- •Министерство образования республики беларусь
- •Введение
- •Программно-информационный блок выписка из учебНой програмМы
- •Тематический план
- •Содержание дисциплины
- •Тема 8. Маркетинг информационных услуг
- •Тема 9. Маркетинг образовательных услуг
- •Тема 10. Маркетинг транспортных услуг
- •Тема 11. Маркетинг сервисных услуг
- •Тема 12. Маркетинг страховых услуг
- •Тема 13. Маркетинг на рынке ценных бумаг
- •Тема 14. Маркетинг на рынке недвижимости
- •Тема 15. Маркетинг биржевых услуг
- •Тема 16. Маркетинг гостиничных услуг
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 рынок услуг в современной экономике
- •Значение услуг в современной экономике
- •1.2 Особенности рынка услуг
- •1.3 Сущность и классификация услуг
- •1.4 Характеристики услуг
- •1.5 Специфика маркетинга услуг
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 2 Система предоставления услуг
- •2.1 Специфика системы предоставления услуг и пути согласования спроса и предложения
- •2.2 Регулирование сферы услуг
- •2.3 Покупательские риски в сфере услуг
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 3 Маркетинговые исследования в сфере услуг
- •3.1 Сущность и основные направления маркетинговых исследований
- •3.2 Анализ внешней среды и исследование рынка услуг
- •3.3 Сегментирование рынка услуг и выявление целевого рынка
- •3.4 Исследование конкурентов и позиционирование услуги на рынке
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 4 Формирование услуги на рынке
- •4.1 Сущность политики услуг
- •4.2 Ассортимент и номенклатура услуг
- •4.3 Жизненный цикл услуги
- •4.4 Создание новой услуги и ее качество
- •Глоссарий
- •Тема 5 Ценовая политика в сфере услуг
- •5.1 Значение ценовой политики. Функции цены
- •5.2 Факторы, влияющие на уровень цен
- •5.3 Технология формирования ценовой политики
- •5.4 Модели ценовой политики
- •5.5 Стратегии рыночного ценообразования
- •5.6. Установление окончательной цены
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 6 Система продвижения услуг
- •6.1 Факторы, оказывающие влияние на систему продвижения услуг
- •6.2 Формирование системы продвижения услуг
- •6.3 Процесс творческой продажи услуги
- •6.4 Реклама
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Список рекомендуемых источников
- •Текущий контрольный тест
- •Тема 7 Маркетинг туристических услуг
- •7.1 Общее понятие, объект и субъекты маркетинга туристических услуг
- •7.2 Классификация направлений и виды туризма
- •7.3 Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма
- •7.4 Направления маркетинговых мероприятий
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 8 Маркетинг информационных услуг
- •8.1 Значение и сущность информационных услуг
- •8.2 Рынок информационных услуг и продуктов
- •8.3 Технология коммерческого распространения информации и организация информационного маркетинга
- •8.4 Анализ информационного рынка
- •8.5 Сегментация информационного рынка
- •8.6 Формирование ценовой политики на рынке информационных услуг
- •8.7 Методы продвижения информационных услуг на рынок
- •8.8 Маркетинг в Интернет
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 маркетинг образовательных услуг
- •9.1 Образовательная услуга: понятие, классификация
- •9.2 Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг
- •9.3 Содержание маркетинга образовательных услуг
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 10 маркетинг транспортных услуг
- •10.1 Особенности транспорта как объекта маркетинга
- •10.2 Виды транспорта и их конкурентные характеристики
- •10.3 История развития видов транспорта и конкуренция между ними с позиций теории жизненного цикла
- •10.4 Особенности маркетинга транспортных услуг
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 11 маркетинг сервисных услуг
- •11.1 Сущность сервиса. Классификация сервисных услуг
- •11.2 Особенности маркетинга сервисных услуг
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 маркетинг страховых услуг
- •12.1 Понятие страхового маркетинга. Страховая услуга
- •12.2 Страховой рынок и система сбыта
- •12.3 Маркетинговые исследования страхового рынка
- •12.4 Управление и планирование в страховом маркетинге
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 13 Маркетинг на рынке ценных бумаг
- •13.1 Рынок ценных бумаг, виды, классификация услуг
- •13.2 Основные направления маркетинговой деятельности на рынке ценных бумаг
- •Глоссарий
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема14 Маркетинг на рынке недвижимости
- •14.1 Основные понятия, особенности и проблемы формирования рынка недвижимости
- •14.2 Классификация объектов недвижимости и сегментация рынка
- •14.3 Принципы формирования цен на рынке жилья в городе
- •14.3.1 Виды стоимости, концепции стоимости жилья
- •14.3.2 Определение рыночной цены жилья на вторичном рынке
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 15 Маркетинг биржевых услуг
- •15.1 Значение и сущность биржевых услуг
- •15.2 Особенности биржевых услуг
- •15.3 Основные направления развития маркетинга торгово-посреднических услуг
- •Глоссарий
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 16 Маркетинг гостиничных услуг
- •16.1 Значение и классификация гостиничных услуг
- •16.2 Особенности маркетинга гостиничных услуг
- •16.3 Основные направления маркетинговой деятельности в гостиничной отрасли
- •Глоссарий
- •Тренинг умений
- •Вопросы для самопроверки
- •Текущий контрольный тест
- •Список рекомендуемых источников
- •Контрольный блок итоговый контрольный тест по дисциплине
- •Вопросы к экзамену
- •Список использованных источников
7.3 Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма
Как уже говорилось, развитие национального туризма — это индикатор уровня социального развития (благосостояния и культуры). Однако более важное значение для страны в целом, для отдельных регионов и населенных пунктов имеет территориальный туризм. Оценивается это значение неоднозначно.
Поскольку торговля туристическими услугами происходит на собственной территории, в нее втягиваются разнообразные организации (от крупных специализирующихся фирм до мелких предпринимателей). Таким образом, туристы обогащают не одну фирму, а население города, региона и в целом страны.
Экспорт туризма, да и в целом развитие туризма дает определенные положительные эффекты:
импорт иностранной валюты;
развитие экономики и создание новых рабочих мест;
общее повышение стандартов качества товаров и услуг (за счет более высоких требований, предъявляемых туристами, особенно иностранными).
Еще один эффект международного туризма — возможность общения граждан страны с иностранцами, расширение их кругозора и развитие культуры. Однако этот эффект особенно велик при выездном туризме.
С другой стороны, налицо и серьезные отрицательные последствия развития туризма:
импорт инфляции, т. е. повышение цен благодаря более высокой платежеспособности иностранцев;
экологический ущерб, имеющий два различных аспекта: ущерб природе и разрушение культурной среды. Последнее включает и забвение национальных традиций, и изменение многих моральных норм, а также криминализацию.
В целом, несмотря на все проблемы, социально-экономическое значение туризма можно считать положительным. Вот почему и государство, и региональные органы обычно способствуют привлечению туристов.
География туризма формируется в основном двумя большими группами факторов:
1) наличием туристических достопримечательностей (включая ресурсы для отдыха и лечения — пляжи, минеральные источники, грязи и др.);
2) уровнем развития инфраструктуры, ее комфортабельностью (включая в это понятие и культуру обслуживания).
Важным дополнительным фактором является географическая отдаленность страны или региона от мест проживания потенциальных туристов (в мире такими местами являются Европа, США, Японии), а также транспортная доступность.
Еще один фактор географии туризма — политическая открытость страны и безопасность пребывания в ней.
В современном мире более половины (до 60—70%) туристических потоков приходятся на страны Западной Европы, причем их доля постепенно сокращается (за счет роста доли других регионов). Столь высокий показатель легко объясняется тем, что в этом регионе сочетается все, что нужно для развития туризма: огромное количество памятников истории и культуры, красивые природные пейзажи, места отдыха и лечения, высокоразвитая инфраструктура, высокая культура, политическая стабильность (почти повсеместно), и наконец, тот факт, что для плотного, в среднем достаточно зажиточного и культурного (а следовательно, склонного к путешествиям и поставляющего большое количество туристов) населения Западной Европы все эти достопримечательности находятся буквально «под боком».
Более 20% мирового туризма приходится на Северную Америку и в первую очередь — на США. Сильно уступая европейским странам по количеству культурно-исторических ценностей, США и Канада не уступают по развитости и комфортности инфраструктуры, а по привлекательности природных объектов даже превосходят. Остальное — не более 10—20% — приходится на другие страны и регионы мира. Чтобы оценить этот показатель (который, впрочем, проявляет постоянную тенденцию к росту), стоит вспомнить, что сюда входят и роскошные тропические острова с фешенебельными курортами (Антильские, Багамские и др.), и страны древней культуры, едва ли уступающие Европе по богатству исторических памятников (Израиль, Египет, Индия и др.), и многое другое. Сюда же входит и Беларусь вместе с остальными странами СНГ.