Вопросы к экзамену

1. Значение и развитие рынка услуг. Особенности рынка услуг.

2. Услуга как продукт различных отраслей.

3. Природа и основные характеристики услуги. Классификация услуг.

4. Значимость сферы услуг для экономики страны.

5. Специфика маркетинга услуг.

6. Специфика системы предоставления услуг и пути согласования спроса и предложения.

7. Регулирование сферы услуг.

8. Покупательские риски в сфере услуг.

9. Сущность и основные направления маркетинговых исследований.

10. Анализ внешней среды и исследование рынка услуг.

11. Сегментирование рынка услуг и выявление целевого рынка.

12. Исследования конкурентов и позиционирование услуги на рынке.

13. Сущность политики услуг. Составляющие политики услуг.

14. Ассортимент и номенклатура услуг. Принципы формирования ассортимента услуг. Ассортиментные стратегии.

15. Жизненный цикл услуги его этапы.

16. Процесс создания новой услуги.

17. Основные показатели, характеризующие качество услуги.

18. Роль и место ценовой политики в системе маркетинга.

19. Функции цены и их характеристика.

20. Факторы, оказывающие влияние на ценовую политику на рынке услуг.

21. Технология формирования цены на услугу.

22. Этапы формирования ценовой политики на рынке услуг.

23. Модели и стратегии ценовой политики в сфере услуг.

24. Модификации цены в рамках выбранной ценовой стратегии. Системы скидок с цены.

25. Сущность системы продвижения услуги.

26. Факторы, оказывающие влияние на выбор стратегии продвижения услуг.

27. Формирование системы продвижения услуг.

28. Процесс творческой продажи услуги.

29. Реклама в сфере услуг.

30. Ярмарки и выставки как элемент маркетинга услуг.

31. Туристский продукт и его особенности.

32. Позиционирование туристского продукта.

33. Жизненный цикл туристских продуктов.

34. Цена туристского продукта. Факторы, оказывающие влияние на цену и методы формирования цен на рынке туристических услуг.

35. Принципы и стратегия ценообразования на рынке туристических услуг.

36. Приемы и методы продвижения услуг на туристическом рынке.

37. Туристская реклама и ее особенности.

38. Исследование рынка туристических услуг. Сегментация географических рынков. Сегментация клиентуры.

39. Значение и сущность информационных услуг.

40. Рынок информационных услуг и продуктов.

41. Технология коммерческого распространения информации и организация информационного маркетинга.

42. Анализ информационного рынка.

43. Сегментация информационного рынка.

44. Формирование ценовой политики на рынке информационных услуг.

45. Методы продвижения информационных услуг на рынок.

46. Маркетинг в Интернет.

47. Особенности страховой услуги.

48. Жизненный цикл страхового продукта.

49. Продуктовая стратегия на страховом рынке.

50. Сущность страховых тарифов. Структура цены страховой услуги.

51. Каналы сбыта страховой продукции. Способы сбыта.

52. Коммуникации страховой компании.

53. Исследование и прогнозирование страховых рынков.

54. Сущность маркетинга на рынке недвижимости.

55. Основы товарной политики на рынке недвижимости. Первичный рынок недвижимости и продукция строительного предприятия.

56. Жизненный цикл продукта строительной индустрии.

57. Вторичный рынок недвижимости. Структура вторичного рынка. Спрос и предложение на вторичном рынке.

58. Товарная политика посредников рынка недвижимости.

59. Коммуникации на рынке недвижимости. Продвижение продукта стройиндустрии.

60. Реклама на первичном и вторичном рынках недвижимости.

61. Формирование цен на первичном и вторичном рынках недвижимости. Влияние спроса на цены.

62. Сущность и особенности маркетинга в сфере образования.

63. Сегментация рынка образовательных услуг и продуктов.

64. Образовательный продукт. Жизненный цикл образовательного продукта.

65. Конкуренция на рынке образовательных продуктов.

66. Цена образовательной услуги (продукта). Факторы, оказывающие влияние на цену. Границы цены образовательной услуги.

67. Коммуникации и продвижение образовательных услуг и продуктов.

68. Внутренние и внешние коммуникации в сфере образования. Особенности внешних коммуникаций.

69. Реклама образовательных услуг и ее особенности.

70. Связи с общественностью и их роль в маркетинге образования.

71. Особенности маркетинга страховых услуг.

72. Особенности маркетинга на рынке ценных бумаг.

73. Маркетинг биржевых услуг.

74. Значение и классификация гостиничных услуг. Современные тенденции развития гостиничной отрасли.

75. Основные направления маркетинговой деятельности маркетинговой деятельности в гостиничной отрасли.