Боброва_идр

2. ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЭЛЕМЕНТЫ КОНТЕКСТУАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

2.1. Проект: ключевое определение и основные характеристики

Базовыми понятиями проектного управления являются проект, программа, портфель проектов, проектно-ориентированная организация. Рассмотрим ключевые определения этих понятий и их основные характеристики.

Проект – это временное предприятие (усилие), осуществляемое (предпринятое) для создания уникального продукта или услуги. (A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMI Standards Committee) [22].

Временное означает, что у любого проекта есть начало и непременно наступает завершение, когда достигаются поставленные цели либо возникает понимание, что эти цели не могут быть достигнуты. Уникальность означает, что создаваемые продукты или услуги существенно отличаются от других аналогичных продуктов и услуг. Степень уникальности может быть различна. Она может быть связана как с конечными целями или продуктом проекта, так и с условиями их достижения. Например, строительство типового проекта также является проектом, а уникальность создаваемого продукта определяется уникальностью месторасположения, особенностями требований заказчика, особенностями обеспечения проекта ресурсами и т.п.

Вчастности, нет одинаковых проектов на строительство дорог, проекты содержания сети дорог также всегда уникальны, так как всегда меняются состояние дорог, структура и внешние условия содержания. Уникальность продуктов или услуг проекта обуславливает необходимость последовательного уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.

Вряде определений проекта говорится об управлении сложной последовательностью работ. Т.е. проект рассматривается как уникальный комплекс взаимосвязанных работ (мероприятий) , направленных на создание продукта или услуги в условиях, заданных требований и ограничений [16,17]. Но, как справедливо отмечается в работе [3], управление проектами означает, прежде всего, управление людьми, достигающими результатов, а не управление работами.

Всамом широком понимании проект ограниченное во времени специально организованное целенаправленное изменение отдельной системы в рамках запланированных ресурсов и установленных

21

требований к качеству результатов. Такое определение дано в работе [16] и, на наш взгляд, это определение более точно отражает сущность данного понятия.

Проект сам по себе является работой, подлежащей выполнению. Однако мы выполняем ее для того, чтобы получить конкретный продукт. Продуктом может быть новое здание, организационная структура, автоматизированная система, способы выполнения работ, проектирование и т.д. Это результат, который мы хотим получить. Но продукт создается не ради себя самого. Продукт создается с определенной целью, чтобы он работал в соответствии со своим назначением. При установившемся производстве предприятие работает сегодня, чтобы получить продукцию завтра, которая будет продана послезавтра. Есть постоянная обратная связь. Можно постоянно корректировать, внося небольшие изменения.

В строительном проекте мы выполняем работу сегодня с тем, чтобы создать объект в следующем году и получить выгоду спустя еще год. К моменту получения выгоды команды проекта уже нет, она расформирована и нет возможности исправить ошибку. Это обстоятельствоусиливает риск,ностимулирует более детальноепланирование.

На рис. 2.1 показано, что в проекте участвует две группы лиц,

названные владельцем и подрядчиком [3].

,

Рис. 2.1. Проект, продукт, цели

Владелец оплачивает подрядчику выполненные работы и таким образом покупает объект. Затем он эксплуатирует его для получения

22

выгоды. Он получает выгоду благодаря разнице между доходами от эксплуатации объекта и ценой, которую он платит подрядчику. Подрядчик выполняет работы проекта. Он получает деньги за выполненную работку от заказчика и свою прибыль как разницу между установленной ценой работы и затратами на ее выполнение. Люди, участвующие в проекте, могут иметь разные интересы, противоречащие друг другу цели, различные точки зрения на успех проекта. Так, владелец может увеличить свою прибыль, если сумеет уменьшить цену, а подрядчик может увеличить свою прибыль, если ему удастся повысить цену выполняемых им работ. Такие конфликты разрешаются при заключении контракта между сторонами на основе договорной цены.

Следует различать цели проекта и цели продукта проекта, под которым понимается продукция (или услуги), созданная или произведенная в результате исполнения проекта:

Цели продукта – это свойства и функции, которыми должна обладать продукция проекта.

Цели проекта – это работа, которую нужно выполнить для производства продукта с заданными свойствами.

Многообразие осуществляемых проектов очень велико. Они могут различаться по сфере приложения, конфигурации предметной области, масштабами, длительностью, составом участников, степенью сложности, влиянием результатов и т.п.

К основным признакам, характеризующим понятие «проект», относят следующие:

наличие конкретной цели;

изменение – достижение цели проекта всегда приводит к изменению в некоторой системе, элементом которой является проект;

ограниченность во времени проект имеет определенные даты начала и окончания;

ограниченность требуемых ресурсов – проекты реализуют-

ся в условиях ресурсных, организационных и других ограничений;комплексность – при осуществлении проекта учитывается

влияние внешних и внутренних факторов;разграничение – каждый проект имеет определенные рамки

своей предметной области и должен быть разграничен с другими проектами родительской организации.

При формулировании цели необходимо ответить на следующие

вопросы:

Каковы качественные и количественные характеристики результата проекта?

Какие условия должны учитываться при реализации проекта (требования и ограничения)?

23

Рис. 2.2. Основные показатели проекта

В общем случае формулировка цели включает три основных показателя: качество (продукция, услуги требуемого качества), расписание (длительность и конкретные даты) и стоимость (трудоемкость, затраты) (рис. 2.2).

Жизненный цикл проекта является лишь частью жизненного цикла продукта (объекта), который включает следующие фазы: предпроектную, жизненный цикл самого проекта от разработки концепции до внедрения; эксплуатацию продукта проекта до тех пор, пока не возникнет потребность в обновлении, восстановлении проектных качеств или реконструкции объекта (рис. 2.3).

На рис. 2.4 [4] показано, что от начального уровня системы за определенный период времени при использовании различных методов осуществления изменений (управления проектами) достигается цель проекта.

24

25

Рис. 2.3. Жизненный цикл проекта и жизненный цикл объекта [21]

25

Уровень
Желаемый
уровень				Нужно в будущем
Уровень		Управление
		проектами
изменений
				Возможные
Начальный				методы
уровень	Что есть сегодня			осуществления
проекта	Период осуществления проекта
	Жизненный цикл (ЖЦП)
				Время
Начало проекта			Окончание проекта

Рис. 2.4. Концепция проекта и управления проектом

Взависимости от сферы деятельности, в которой осуществляется проект, различают следующие типы [9, 20]: технический проект, организационный проект, экономический проект, социальный проект,

атакже все их возможные комбинации (смешанные проекты).

Вряде работ, например [9, 13, 15], классификация проектов дополнена следующими типами по характеру предметной области:

антикризисное управление;

реформирование и реструктуризация предприятий и компа-

ний;

финансовые проекты;

маркетинговые проекты;

инновационные проекты;

управление программами;

управление при чрезвычайных ситуациях и др.

Класс проекта: по составу и структуре проекта и его предметной области проекты подразделяются на монопроекты, мультипроекты (программы), мегапроекты.

Масштаб проекта: малые, средние, крупные, очень крупные.

26

Длительность проекта: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

Сложность проекта: простые, сложные, очень сложные. Система – целостное образование, состоящее из множества

элементов, взаимосвязанных между собой и взаимодействующих друг с другом для достижения единой цели.

Управление системами использует основные элементы современной системотехники, включая: системный анализ, системное проектирование и инжиниринг, развитие систем.

Важные аспекты систем:

Система, продукт, технология обладают собственным специфическим жизненным циклом. Технология – способ создания продукта в данной системе.

Жизненный цикл продукта – промежуток времени, в течение которого компания осуществляет процессы создания, производства, продажи и сервисной поддержки своего продукта (см. рис. 2.3).

Жизненный цикл системы, технологии – совокупность состояний, проходимых от идеи (концепции) создания системы, технологии до прекращения их существования (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Связь жизненных циклов проекта и продукта [18]

Цели проекта – желаемый результат деятельности, достигаемый в ходе успешного выполнения проекта в заданных условиях его выполнения. При постановке цели проекта нужно ответить на вопросы: как должен выглядеть результат, какие условия должны учитываться.

27

Цель проекта описывает весь спектр вопросов, связанных с проектом, продуктом проекта и технологиями. Цель проекта становится задачей, если указан срок и заданы количественные характеристики желаемого результата. После определения цели приступают к поиску альтернативных способов ее достижения. В ходе реализации и изменений в окружении цели проекта могут претерпевать изменения. При необходимости осуществляется корректировка целей.

Стратегия проекта: определяет направления и основные принципы осуществления проекта, характеризуется набором качественных и количественных показателей, по которым оценивается выполнение проекта. Стратегия описывает результаты и процессы, которые должны быть выполнены для достижения совокупности целей, охватывает все аспекты, вырабатывается на концептуальной стадии. В ходе выполнения проекта стратегия может обновляться и пересматриваться.

Критерии успеха и неудачи проекта: совокупность показателей,

которые дают возможность судить об успешности выполнения проекта. Главным требованием к критериям является их ясное и однозначное определение. Для всех проектов должны быть определены 3 основных типа критериев:

традиционные: в срок, в рамках выделенного бюджета, в соответствии с требованиями к качеству и результатам (см. рис. 2.2);

специфические (организации, заказчика, пользователя);

выгоды для участника проекта.

Критерии успеха и неудачи взаимосвязаны, но потенциально независимы. Могут изменяться из-за внешних обстоятельств, например, ситуации на рынке. Недостижение целей, поставленных на этапе планирования, еще не означает неудачу в выполнении проекта.

Примеры критериев успешного выполнения:

требуемая функциональность;

выполнение требований клиента;

выгода для подрядчика;

удовлетворение потребностей всех участников;

достижение предварительно поставленных целей.

Критерии неудачного выполнения:

превышение лимита затрат или времени;

несоответствие качеству;

игнорирование требований или претензий.

Неявные факторы неуспешности:

квалификация персонала проекта;

общественное поведение в конфликтах;

мотивация работы;

стиль менеджмента.

28

2.2.Программа: ключевое определение

иосновные характеристики

Вреальности множество проектов может осуществляться как часть программы или портфеля проектов.

Программа – совокупность проектов, объединенных общей целью, выделенными ресурсами, временем для выполнения, технологией, организацией и др. Дж. Р. Тернер [3] определяет управление программой как управление группой проектов малой и средней величины

сцелью извлечения дополнительной выгоды. Дополнительную выгоду можно получить по ряду причин:

исключениерисков, возникающих всвязях междупроектами;

успешное завершение отдельных проектов благодаря согласованной расстановке приоритетов использования ресурсов;

сокращение управленческих усилий.

Программы, как и проекты, могут быть техническими, организационными, экономическими, социальными, смешанными.

Осуществление отдельного проекта в составе программы может не давать ощутимого результата, в то время как осуществление всей программы должно обеспечивать максимальную выгоду организации. В качестве примера Дж. Р. Тернер [3] приводит строительство торгового центра, спортивного комплекса, автостоянки и связывающей их новой подъездной дороги. Строительство было разделено на пять проектов, которые, однако, невозможно было полностью разграничить. Дорога вела к автостоянке перед торговым центром и спортивным комплексом, для которых осуществлялся общий сервис. Более того, нельзя было получить полной выгоды от торгового центра и спортивного комплекса до окончания присоединения автодороги к автостоянке.

Особенности программы как объекта управления:

цели программы соответствуют стратегическим целям организации и корректируются в случае изменения стратегии;

во время запуска программы может быть определена только часть проектов. Дополнительные проекты могут быть включены в ходе ее осуществления;

завершение программы определяется достижением цели, когда полученные результаты передаются соответствующим подразделениям организации;

содержание программы может подвергаться значительным изменениям.

29

2.3. Портфель проектов и программ

Портфель проектов и программ – это совокупность проектов и/или программ, которые группируются с целью повышения эффективности управления и достижения стратегических целей организации. Ключевым для портфельного управления является наличие стратегии и приоритетов стратегических целей.

Управление проектами дает возможность организациям успешно реализовать отобранные инвестиции, тем самым увеличив биз- нес-ценность.

Управление портфелем дает возможность организациям идентифицировать и отобрать те инвестиции, которые максимизируют бизнес-ценность.

Портфель проектов включает группы проектов и программ, которые могут быть не связаны по целям, однако имеют общие ограничения по ресурсам (например, общий пул ресурсов или финансовые ограничения). В организации может существовать одновременно несколько портфелей проектов, управление которыми может осуществляться относительно независимо.

При формировании портфеля необходимо учитывать:

соответствие целей проектов и программ стратегическим целям организации;

сбалансированность портфеля по значимым для организации параметрам;

максимизацию ценности портфеля для организации при существующих ограничениях на ресурсы.

Формирование портфеля проектов и/или программ предполагает определение приоритетов проектов и программ внутри организации и оптимизацию состава проектов в портфеле для обеспечения наилучшего соответствия портфеля стратегическим целям компании.

При формировании портфеля проектов и программ используются методы, позволяющие определять приоритеты проектов с учетом определенных в организации критериев отбора, включая учет соответствия целей проекта стратегическим целям организации и ограниченность бюджета и ресурсов. Процессы мониторинга портфеля проектов включают как мониторинг хода реализации портфеля, так и мониторинг внешней среды. При изменении внешнего или внутреннего окружения портфель проектов может и должен быть пересмотрен.

30