6.2. Управление группой: руководитель, менеджер, лидер

Понятие «коллектив» (от лат. собирательный), группа людей, объединенных общими целями и задачами, в которой отсутствует тотальный контроль со стороны руководителя.

Основные этапы формирования коллектива. Разделение группы на «своих» и «чужих». Борьба за лидерство в группе. Внешнее разделение на своих и чужих в организации. Возникновение коллектива для совместного решения проблем.

В широком смысле слово управление - это деятельность органов власти, деятельность, направляющая и регулирующая общественные отношения через посредство органов государственной власти.

Власть — по определению, возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей. Управление в группе характеризуют понятия «руководитель», «менеджер», «лидер». Г.М. Андреева отмечает, что справедливо различать сущность этих трех понятий.

Руководитель от латинского «управлять», директор организации. Функции директора: выбор стратегии развития, работа с кадрами, финансы, взаимодействие с партнерами.

Стиль управления руководителя – авторитарный, который характеризуется, с одной стороны, «минимумом демократии» (характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений), а с другой стороны, «максимумом контроля» (жесткий, постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания).

Отношения в коллективе коммуникативные, формально-ролевые. Руководитель является формальным лидером, имеет формальный авторитет, который определен статусом в учреждении. Руководитель также репрезентирует группу в границах большой группы.

Менеджер - от английского наездник, управляющий лошадью, наёмный работник, заместитель директора

Функции менеджера: планирование, контроль за выполнением плана, отчет. Стиль управления менеджера демократический, который характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников), а с другой стороны, «максимумом контроля» (выполнение принятых решений контролируется менеджером и самими сотрудниками). Авторитет менеджера профессиональный. Отношения в коллективе коммуникативные и общения, менеджер проявляет интерес и внимание к личности сотрудников.

Лидер как психологический феномен в малой группе. Лидер - от английского человек, обладающий харизмой (благодать), выражающий интересы сообщества, которого он представляет. Лидер имеет личный авторитет, вызывает доверие, имеет последователей и сторонников. Предлагает стратегические проекты, оценивает деятельность сотрудников. Выстраивает отношения общения в коллективе. Неформальный лидер— это член группы, который официально не имеет руководящей должности, но благодаря определенным качествам личности занял особое положение. И имеет на окружающих влияние, большее, чем непосредственный руководитель.

Стиль управления лидера попустительский: разрешительный, либеральный, минимум контроля, максимум демократии(К. Левин).

В социальной психологии выявлены следующие факты. Во-первых, не существует однозначных критериев, обязательного списка лидерских качеств. Во-вторых, доказано, что лидеры проявляют, реализуют качества личности необходимые в каждой конкретной ситуации. В-третьих, что исследователи сами приписывают лидерам определенные качества. В – четвертых, группа позволяет лидеру иногда отступать от социальных норм, принятых в группы. В-пятых, лидера считают формой идентификации группы. В-шестых, социометрия является основным методом выявления лидера в группе, но необходимо помнить, что при проведении исследований критерии лидера заказчик определяет сам. В - седьмых, используется следующая методика при оценке ориентации лидера. Если выявлен наименее предпочитаемый сотрудник, имеющий негативные качества, то это лидер эффективно ориентированный на дело. Лидер, имеющий позитивные качества, эффективно ориентированный на межличностные отношения.

В зависимости от направленности влияния (скорее — по результату лидерства для организации) лидерство можно рассматривать:

1) Конструктивное лидерство (функциональное) способствует осуществлению целей организации.

2) Деструктивное лидерство (дисфункциональное) формируется на базе стремлений, наносящих ущерб организации.

3) Нейтральное лидерство не влияет непосредственно на эффективность производственной деятельности.

В реальной жизни границы между этими типами лидерства подвижны, особенно между конструктивным и нейтральным лидерством.

В управлении персоналом используется классификация лидеров в зависимости от того, как их воспринимает группа:

• «один из нас» — выделяется среди членов группы

• «лучший из нас» — выделяется из членов группы по многим качествам и в целом является образцом для подражания;

• «хороший человек» — воспринимается и ценится как реальное воплощение лучших нравственных качеств: порядочности, доброжелательности, внимания к другим, готовности прийти на помощь;

• «служитель» — стремится выступать в роли выразителя интересов своих приверженцев и группы в целом, ориентируется на их мнение и действует от их имени.