ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ макет

140

«сверху вниз», устранение параллельных потоков и дублирования, выравнивание загруженности персонала и т. д.

Стоимостная оценка эффективности: Сравнительная оценка альтернативных технических решений, реализующих требования потребителя, связывающая степень (меру) их удовлетворения с затратами на создание изделия и поддержку ЖЦИ.

Под мониторингом в настоящее время понимается специально организованное, систематическое изучение состояния объектов, явлений, процессов с целью их оценки, контроля или прогноза.

Винновационной практике приняты стандартные форматы описания технологий (технологические профили). При этом важно понимать, что не все первоначальные получатели информации, изложенной в технологических профилях, обязательно являются экспертами в данной области науки и техники. Это могут быть сотрудники инновационных центров, инвестиционных отделов банков и администраций, независимые технологические брокеры.

Вих работу технологических брокеров не входит серьезная техническая и коммерческая оценка, они просто доводят информацию до сведения своих потенциальных клиентов и/или других заинтересованных сторон в своих регионах и организациях

(рис.2.19).

Рис. 2.19. Место технологического аудита в жизненном цикле продукции

141

Вобщем смысле аудит (от англ. audit – проверка, ревизия) – это процесс накопления и оценивания информации, относящейся к определенной хозяйственной системе, с целью сопоставления её с установленными критериями. Следовательно, для выполнения аудита необходимыми являются, во-первых, информация, собранная по хозяйствующему субъекту или какой-то его подсистеме, во-вторых, определенные стандарты (критерии), с помощью которых эта информация может быть оценена.

Входе проведения процедуры аудита решаются следующие задачи:

1)осуществляется сбор, анализ и ранжирование текущих проблем, выработка оптимальных методов решения, инициирование работ по устранению таких проблем, а также контроль их выполнения;

2)рассматривается оптимизация технологий работы подразделений и взаимодействие между подразделениями;

3)рассматривается оптимизация технологий проведения и повышения производительности основных технологических идей;

4)прогнозируется повышение эффективности эксплуатации используемых функциональностей, рабочих мест и системы отчётности;

5)проводится анализ взаимодействия с отделом технического сопровождения и выработка рекомендаций по оптимизации этого процесса.

Цель технологического аудита – выявление сильных сторон работы сотрудников организации – заказчика, поэтому акцентирование на слабых сторонах ни при анкетировании, ни при собеседовании недопустимо, так как оно чаще всего приводит к безрезультатности (а точнее, к необъективным результатам, что в данном случае одно и то же).

К особенностям полного аудита относят:

• аналитическую проработку с максимальной детализацией, подробнейшее изучение технологии использования системы управления и технология предприятия в целом;

• максимальную длительность проведения работ инженеромменеджером инноватики на территории предприятия (клиента);

142

•проведение дополнительных операций по мониторингу производительности серверов и системного ПО;

•содействие в оптимизации системы управления предприятием и внедрение новых функциональностей, необходимость которых выявлена в процессе аудита.

Техаудит не является ни детальной оценкой производственной линии и ее несовершенства, ни оценкой экологического воздействия процесса, ни оценкой системы бухгалтерской деятельности офиса1. Скорее, он направлен на выявление потребностей, которые могут быть удовлетворены с помощью услуг сети, прежде всего на основе внедрения инновационных технологий. Это определяет область действия аудита.

Технологический аудит организации выявляет перспективные возможности получения реальных доходов от имеющихся разработок, оборудования, опыта научно-технического персонала и становится источником информации для стратегического управления инновациями. Такой аудит ориентирован на интересы и потребности ученых и научно-исследовательских групп (то есть на людей, а не на технологию или организацию в целом) и дает возможность персоналу научных учреждений получить компетентный «взгляд со стороны», понять ценность проводимой научной работы и определить приоритеты в конкретных областях исследовательской деятельности.

Методология технологического аудита заключается в идентификации и оценке областей накопленного опыта и технологий путем опросов персонала, заполнении и анализе листов данных по каждой технологии/продукту, выявлении перспективных возможностей и определении наиболее вероятных путей использования каждой возможности. Реализация выявленных возможностей осуществляется следующим образом:

•дополнительное финансирование научных исследований;

•технологический трансфер в промышленность (совместные исследования, патенты и лицензионные соглашения, дочерние фирмы или совместные предприятия, вспомогательные службы и лаборатории, коммерческое использование оборудования, консультационная деятельность);

____________________________________

1Инновационный менеджмент: справ, пособие / Ппод ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд, перераб. и доп. М., 2008. 568 с.

143

•образовательные возможности (повышение квалификации, краткосрочные и долгосрочные курсы по техническим дисциплинам, дистанционные учебные программы, бизнесобразование).

Результирующими услугами техаудита являются: 1) обязательные услуги:

•профиль технологического предложения / запроса;

•поиск соответствий/партнеров в России и за рубежом;

2) дополнительные услуги:

•информационная поддержка;

•выявление источников финансирования для инновационного развития и содействие в обращении к ним;

•подробная оценка технологического портфеля компании и план реализации этого потенциала;

•содействие в вопросах защиты прав интеллектуальной собственности;

•семинар по разработке стратегии;

3)экспертиза при отборе проектов для федеральной/ региональной поддержки.

Один из инструментов техаудита – технологическая разведка. Это действие, направленное на сбор внешней и внутренней информации для оценки основных сильных сторон компании в плане ее ключевых продуктов и технологий.

Сопутствующие задачи технологической разведки:

• выявить потребность в инновациях путем анализа областей оборота продукта (пользователи, производители, поставщики и пр.);

•собрать и сравнить показатели у конкурирующих фирм;

•определить ведущих пользователей и спрогнозировать рыночный спрос;

•спрогнозировать введение новых технологий.

Далее рассмотрим формы и этапы технологического аудита. Технологический аудит может быть классифицирован по нескольким категориям: внешний и внутренний, полный и частичный.

Зачем предприятию посторонний технологический аудит? Понятно, что самооценка не может дать объективной картины, но точно также оценка только посторонним аудитором чаще всего слабо отражает объективный потенциал технологии, поэтому

144

лучше всего работать совместно. Опыт европейских и американских компаний показывает, что технологический аудит лучше всего начинать с анкетирования сотрудников (причем и содержание вопросов анкеты, и подбор анкетируемых в каждом конкретном случае могут меняться), после чего по результатам анализа анкет становится ясно, кого из анкетируемых следует пригласить для очного собеседования.

Вопыте западных фирм эти вопросы решаются с помощью соответствующих обязательств, отраженных в договоре заказа на технологический аудит. В случае же, если приглашенный специалист на основной своей работе решает ту же (или близкую) техническую задачу, что и интервьюируемый, специалист обязан немедленно заявить самоотвод и устраниться от участия в аудите. Но в значительной мере успешная работа по технологическому аудиту возможна лишь при высоком уровне взаимного доверия участников, предполагающем и соответствующий уровень порядочности, то есть «доброе имя» аудиторов играет в известной степени определяющую роль.

Внутренний системный технологический аудит необходим любому предприятию с целью получения полной информации и контроля динамики развития технологий и производства, что оказывает непосредственное влияние на формирование стратегии развития.

Внешний технологический аудит формирует наиболее объективную оценку положения предприятия и возможностей дальнейшего развития.

Полный технологический аудит проводится при отсутствии внутреннего аудита и необходимости формирования путей развития.

Частичный аудит проводится при решении конкретной задачи, постановленной руководством предприятия в рамках уже сформированной стратегии (рис. 2.20).

Внастоящее время технологический аудит проводят в три этапа. На первом этапе – предварительный анализ –проводятся сбор

исходных данных, формулировка целей аудита и требований к работе и ее компонентам в техническом задании на аудит. разработка и согласование методики и плана аудита, ведутся

145

организационные мероприятия по подготовке проведения аудита. Работы первого этапа ведутся при активном участии заказчика и включают:

•анализ требований;

•формирование и согласование технического задания (ТЗ) на

аудит;

•разработку и согласование методики проведения аудита, включающей заранее подготовленные формы, а также критерии оценки результатов;

•получение данных о функционировании инфраструктуры: ее составе, имеющихся ресурсах, количестве и качестве;

•обзор тех технологий, которые используются в организации,

иоценка ее позиции в отношении применения этих технологий;

•изучение действующих нормативно-распорядительных документов в области предлагаемых технологий и защиты авторских прав.

На втором этапе – обследование – проводится реализация запланированных работ в соответствии с методикой аудита, разработанной и согласованной на предыдущем этапе.

Необходимым инструментарием для проведения работ является: сбор начальных данных, опросы, интервьюирование, анкетирование, групповые экспертные методы. При проведении технологического аудита нередко используются различные разновидности метода «мозговых атак» (brainstorming), в частности метод генерации идей и метод номинальной группы. По процедуре эти методы близки к таким методам маркетинговых исследований, как «фокус-группы» и «творческие заседания». Необходимо сделать обзор технологий, применяемых в других организациях, в первую очередь у конкурентов, и выявление технологических эталонов, то есть наилучшей практически используемой технологии.

Основным управленческим инструментом решения этих задач является бэнчмаркинг (от англ. benchmarking – выявление эталона, проверка по эталонному тесту), другими словами, определение технологических эталонов заключается в выявлении того, насколько хорошо различные организации осуществляют базисные производственные технологии, технологические операции и функции, насколько их технологии эффективны.

146

Целью анализа технологических эталонов является установить стандарт, критерий наилучшего способа осуществления определенной деятельности, то есть наилучшую соответствующую технологию, а также определить, насколько снижаются затраты при переходе к такой технологии.

Таким образом, анализ технологических эталонов предстает как эффективный управленческий инструмент для определения того, насколько успешно по сравнению с конкурентами осуществляет организация отдельные виды производственной деятельности и технологические операции, находятся ли ее затраты на уровне конкурентов, какие технологические процессы можно улучшить и как. Кроме того, одна из целей использования анализа технологических эталонов заключается в том, чтобы идентифицировать сильные технологические стороны организации и в дальнейшем развивать их, а также выявить слабые технологические стороны, для того чтобы исправить ситуацию.

В качестве достоинства анализа технологических эталонов можно отметить, что он по-своему характеру является стимулирующим инновационную активность, поскольку обнаруживает достижения других организаций. Этот анализ позволяет своевременно идентифицировать те технологические прорывы в других отраслях, которые могут быть использованы организацией (в этом случае сопротивление новому может быть уменьшено, поскольку это новое подкреплено опытом развития других отраслей). Анализ технологических эталонов расширяет базу технологического опыта персонала организации, увеличивает технологические знания работников.

Сравнение используемой организацией технологии с соответствующим технологическим эталоном представляет собой средство, с помощью которого могут быть установлены цели и приоритеты технологической стратегии организации, ведущие к ее конкурентному преимуществу.

Можно выделить четыре основных типа анализа технологических эталонов: внутренний, конкурентный, функциональный и общий.

Внутренний анализ технологических эталонов предполагает сравнение технологических операций, применяемых в пределах

147

организации (например, компания Motorola поощряет всех своих сотрудников в поиске ответов на вопрос о том, какой сотрудник компании наиболее эффективно осуществляет определенную операцию и как можно использовать его методы).

Конкурентный анализ технологических эталонов предполагает сравнение одного конкурента с другим по используемым ими технологическим процессам и методам.

Функциональный анализ проводится на базе сравнения технологий осуществления различных функций организациями одной отрасли или по отношению к отраслевому лидеру.

При общем типе анализа технологических эталонов сравниваются технологические процессы или технологии осуществления различных функций безотносительно к отрасли.

В качестве основных шагов при анализе технологических эталонов и сопоставлении с ними деятельности организации можно выделить следующие:

1)выбрать процессы, виды деятельности для проведения анализа технологических эталонов;

2)сформировать аудит-группы, способные реализовывать поставленные задачи;

3)разработать методики сбора и обработки информации;

4)наметить способы и формы взаимодействия с другими организациями;

5)провести сбор и обработку информации в соответствии с разработанными методиками;

6)выявить наилучшего конкурента, по возможности используя отраслевых экспертов, обратную связь с потребителями;

7)идентифицировать эталонные технологии;

8)сравнить технологии, применяемые в различных организациях, используя данные об эталонах;

9)оформить сравнительную информацию в виде каталога, базы данных; создать центр компетенции;

10)определить параметры новых способов деятельности;

11)разработать перечень основных мероприятий по переходу на новые способы деятельности;

12)разработать план действий для того, чтобы перейти на новые технологии и интегрировать их в организации;

148

13)реализовать разработанный план;

14)осуществить мониторинг инновационных проектов.

Таким образом, анализ технологических эталонов является многомерным, многофункциональным подходом к определению планируемых целей и улучшению деятельности организации.

На третьем этапе – обработка результатов – на основании исходных данных и полученной в результате обследования информации проводится комплексный анализ собранной информации и определение степени соответствия требованиям заказчика, и выдвигаются пути решения проблемных ситуаций. Предложения содержат варианты концепции системы, анализ недостатков и преимуществ каждого варианта концепции. Также проводится сопоставление используемых в организации технологий с выявленными технологическими эталонами с целью оценки их относительной эффективности, а значит и перспективности. Основным управленческим инструментом решения задач третьего этапа технологического аудита является

анализ портфеля технологий организации.

Основная цель этого анализа – классифицировать все используемые в организации технологии, выделив группы технологий по приоритетности и перспективам дальнейшего развития и использования. Результаты этого анализа должны дать четкое представление о том, какие из технологий, применяемых в организации, должны получить дальнейшее развитие, на какие технологии необходимо выделять дополнительные финансовые, научно-технические и другие ресурсы. Анализ технологического портфеля организации выявляет также те технологии, использование которых должно поддерживаться на существующем уровне, то есть для которых актуально поддержание статус-кво. Не менее важными являются получаемые в результате проведенного анализа рекомендации по исключению определенных технологий из технологического портфеля организации.

Таким образом, анализ технологического портфеля организации ориентирован, в первую очередь, на то, чтобы определить наиболее эффективные технологии, которые должны составить основу ее технологической стратегии.

149

Анализ технологического портфеля компании является разновидностью матричного анализа, который активно применяется, например, при формировании хозяйственного портфеля диверсифицированных компаний. Родоначальником этого анализа считается Boston Consulting Group. Матричный анализ своими корнями уходит в методы классификации многомерного статистического анализа.

Матрица технологического портфеля – это своего рода карта используемых в организации технологий, построенная в определенной системе координат. Чаще всего анализ технологического портфеля проводится в двумерной системе координат, но при наличии программного обеспечения его можно использовать в пространстве любой размерности

Различные варианты матричного анализа технологического портфеля отличаются главным образом выбором показателей для осей матрицы. Несмотря на различные варианты, общим является то, что одна ось (ось ординат) отражает важность технологий, их относительную эффективность, производительность по сравнению с соответствующей эталонной технологией. Вторая ось (ось абсцисс) отражает положение организации в отношении применения этих технологий, т. е. то, насколько сильны позиции организации в плане их использования.

При этом в одной матрице по оси ординат может фиксироваться коммерческая привлекательность технологии, а по оси абсцисс – конкурентное положение организации, то есть ее

позиции в плане использования этой технологии по сравнению с основными рыночными конкурентами. В другой технологической матрице ось ординат может отражать научно-техническую важность технологии, а ось абсцисс – соответствующий научнотехнический уровень организации.

В общем виде матрицу портфеля технологий можно представить, как состоящую из четырех квадрантов

(рис.2.20).