ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ макет

50

•«островковая» или «лоскутная» автоматизация бизнеспроцессов;

•информационные (компьютерные) технологии, удовлетворяющие мировым стандартам и требованиям открытых систем;

•системы углубленных знаний в конкретных областях.

Сама аббревиатура CALS используется около 20 лет, но смысловое содержание термина претерпело значительную эволюцию, в частности:

Computer Aided of Logistics Support (1985 г.) – компьютерная поддержка логических систем;

Computer Aided Acquisition and Lifecycle (1988 г.) – компьютерные поставки и поддержка жизненного цикла;

Continual Aided Acquisition and Lifecycle (1993 г.) – поддержка непрерывных поставок и жизненного цикла;

Commerce at Light Speed (1995 г.) – бизнес в высоком темпе; Continuous Acquisition and Lifecycle Support (1997 г.) – непрерывная

поддержка ЖЦ продукта1.

Определение 1. CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support – непрерывная поддержка жизненного цикла (ЖЦ продукта) следует рассматривать как стратегию систематического повышения эффективности, производительности и рентабельности процессов хозяйственной деятельности предприятия. Это возможно за счет внедрения современных методов информационного взаимодействия участников ЖЦ продукта.

В Проекте Руководства по применению CALS в НАТО, выпущенном 1 марта 2000 г., термин CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support) определяется как совместная стратегия промышленности и правительства (государства), направленная на реинжиниринг (изменение, преобразование) существующих бизнес-процессов – в единый высокоавтоматизированный и интегрированный процесс управления жизненным циклом систем военного назначения. В данном контексте жизненный цикл (ЖЦ) включает в себя разработку, производство, применение и утилизацию военной системы.

_______________________________________

Кузьмик П.К., Норенков И.П. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALSтехнологии. M.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. 320 с.

51

В дословном переводе аббревиатура CALS означает «непрерывность поставок продукции и поддержки ее жизненного цикла». «Непрерывность поставок» требует и подразумевает оптимизацию процессов взаимодействия «заказчика и поставщика» в ходе разработки, проектирования и производства сложной продукции, срок жизни которой с учетом модернизаций составляет десятки лет. Для обеспечения эффективности, а также сокращения затрат средств и времени процесс взаимодействия заказчика и поставщика должен быть действительно непрерывным.

Вторая часть определения CALS – «поддержка жизненного цикла» – заключается в оптимизации процессов обслуживания, ремонта, снабжения запасными частями и модернизации. Поскольку затраты на поддержку сложного наукоемкого изделия в работоспособном состоянии часто равны или превышают затраты на его приобретение, принципиальное сокращение «стоимости владения» обеспечивается инвестициями в создание системы поддержки жизненного цикла.

Целью применения CALS-технологий как инструмента организации и информационной поддержки всех участников создания производства и пользования продуктом является повышение эффективности их деятельности. Это возможно за счет ускорения процессов исследования и разработки продукции, придания изделию новых свойств, сокращения издержек в процессах производства и эксплуатации продукции, повышения уровня сервиса в процессах ее эксплуатации и технического обслуживания.

Стратегия CALS объединяет в себе:

•применение современных информационных технологий;

•реинжиниринг бизнес-процессов;

•применение методов «параллельной" разработки»;

•стандартизацию в области совместного использования данных и электронного обмена данными.

Определение 2. CALS-система представляет собой программно-технический комплекс в виде интегрированных информационных технологий поддержки всех этапов ЖЦ продукции, соответствующих требованиям CALS-стандартов.

52

Наиболее важными аспектами при рассмотрении научнометодической, программно-технической и нормативно-правовой сторон CALS-технологий являются: функциональное моделирование бизнес-процессов, технологии анализа и реинжиниринга, виртуальные предприятия и многопрофильные коллективы, информационная инфраструктура, нормативная документация.

В большинстве предприятий существуют «островки» автоматизации в виде разобщенных автоматизированных систем САПР, АРМ, АСУТП и др. Дальнейший количественный рост "островковой" автоматизации без интеграции информационных технологий малоперспективен. Вместе с тем замена всех используемых систем требует огромных материальных затрат и обычно нецелесообразна. Разумнее создавать информационную инфраструктуру, в рамках которой существующие автоматизированные системы объединяются и интегрируются, а там, где необходимо, дополняются новыми технологиями.

Построение такой информационной инфраструктуры начинается с инвентаризации и анализа всех существующих автоматизированных систем. При этом определяется, на каком этапе развития в данный момент находятся автоматизированные системы; какие системы надо сохранить, какие заменить и какие – заново разработать.

В ходе анализа надо выяснить текущее состояние информационных технологий, используемых участниками предполагаемого виртуального предприятия, учесть планы партнеров, их подходы к стандартизации.

Обычно выявляется большой объем данных, сохраняемых на бумажных носителях, которые следует перенести в электронную среду. Надо рассмотреть целесообразность такого преобразования и определить, какая информация, в каком объеме, в какой форме и каким способом будет передаваться в рамках единого информационного пространства.

На основе анализа решаются задачи проектирования архитектуры CALS-системы. Проектирование архитектуры предполагает определение аппаратных средств, сетевой инфраструктуры, ПО, необходимого для поддержки усовершенствованных процессов и нового стиля работы. При этом большое внимание следует уделить:

53

•созданию корпоративных хранилищ данных с однократным вводом и многократным коллективным использованием данных;

•стандартизации форматов данных и способов доступа к ним;

•эффективности управления информацией.

Разрабатываемая архитектура должна учитывать быстрое развитие ИТ и технологий коммуникаций, которые изменяются в высоком темпе. Примерно за четыре года меняются три поколения ПК и соответствующее ПО. Поэтому надо обеспечить максимальную гибкость архитектуры, например, путем применения открытых систем и стандартных промышленных решений за счет отказа от сильно индивидуализированных специальных решений. Надо постоянно отслеживать и пересматривать архитектуру, чтобы учесть новые разработки с максимальной эффективностью.

При создании единого информационного пространства и использовании CALS-технологий большое значение приобретают вопросы защиты информации.

Большинство предприятий совместно используют информацию в электронном виде, обмениваются информацией с заказчиками, поставщиками, партнерами, которые могут быть географически рассеяны. Обмен информацией происходит на всех этапах ЖЦ продукта, в том числе при проектировании, изготовлении и эксплуатации.

Тесные связи с внешними участниками увеличивают риски информационных сведений, а также гарантии целостности и надежности используемой информации. Особенно это актуально для виртуальных предприятий.

Часть информации представляет коммерческую, а иногда и государственную тайну и попадает под действие нормативных актов РФ о защите информации. Для многих организаций информация является важным ресурсом, при запросах требуется получать достоверные данные.

Политика информационной безопасности должна учитывать возможность случайных или преднамеренных угроз, которые могут исходить как из внутренних, так и из внешних источников. Затраты для обеспечения информационной безопасности и меры защиты должны быть соразмерны уровню существующих рисков, их возможного воздействия на бизнес.

54

1.5. Технологические разрывы

Особый интерес технология представляет, как объект, на который воздействует система управления инновационными процессами. При этом ключевыми моментами являются: оценка жизненного цикла действующей технологии, определение пределов ее совершенствования, выбор момента смены существующей технологии новой, разработка новой технологии, маркетинг производимый с ее помощью продукта или услуги.

С начала 80-х годов ХХ века основным объектом управления становится выбор стратегии в области новых технологий. Едва на смену одной технологии приходит другая, проблема их соотношения становится для предприятия важнейшей стратегической проблемой: сохранять традиционную технологию, из-за которой часть продуктов и услуг оказывается затратной и морально устаревшей, или переходить на новую?

Решение проблемы основано на построении зависимости между затратами на улучшение процесса или продукта и полученными при этом результатами. Она изображается в виде логистической (S-образной) кривой (рис.1.6). Под результатами понимаются не прибыль или объем продаж, а показатели, характеризующие уровень параметров технологии и качества продукта (например, скорость обслуживания клиента, степень усвоения новых знаний при посещении музейной экспозиции и т. д.).

Технологический разрыв

Результаты

Усилия (затраты)

Рис. 1.6. Технологические разрывы

(S-образные кривые почти неизменно появляются парами, обозначая замещение одной технологии другой)

55

При описании этапов развития технологии эта зависимость отражает зарождение, интенсивный рост и постепенное достижение стадии полной зрелости технологического процесса или продукта. Первоначальные вложения в разработку новой технологии обеспечивают весьма незначительные результаты. Затем, когда происходит накопление и использование ключевых знаний, результаты улучшаются быстро. И, наконец, наступает момент, когда технические и социально-экономические возможности технологии исчерпаны и прогресс в этой области становится все более трудным и дорогостоящим, а дополнительные вложения средств лишь незначительно улучшают результаты (верхний участок логистической кривой).

Пределы технологии обусловлены естественными законами, на которых она основана, и проявляются в невозможности улучшить социально-экономические и технические характеристики технологии и получить экономическую отдачу, то есть создание различных модификаций не обеспечивает прироста эффекта, воспринимаемого потребителями.

Достигнутый предел в развитии какой-либо технологии не означает завершения ее жизненного цикла, что связано:

•с отсутствием в завершенном виде новой эффективной технологии и продолжением производства продуктов и предоставления услуг, которые пользуются спросом;

•с возможностью создания на основе этой технологии новых для рынка продуктов и услуг.

Когда появляется новая технология, она замещает устаревшую и имеет свою S-образную кривую. Промежуток между двумя кривыми представляет собой технологический разрыв, где одна технология замещает другую (рис. 1.6; 1.7).

Трудности осознания наступающего предела существующей технологии и принятия решения о переходе на новую заключаются

втом, что, как правило, переход к новой технологии представляется менее экономичным, чем сохранение старой.

Эффективное управление технологическими разрывами основано на определении пределов действующей технологии, оценке скорости приближения к технологическому пределу, своевременной разработке и освоении новой технологии.

Результативность технологии (техникоэкономические показатели технологии или продукта, производимого на ее основе)

56

Технология В

Технология Б

Технология А

Технологический
разрыв	Затраты

Рис. 1.7. Пределы развития технологий

Проблема управления технологическими разрывами (перехода на новую технологию) усложняется вследствие следующих факторов:

•новые технологии могут появиться в других (не смежных) отраслях, и оценка возможности их применения требует специальных знаний, привлечения технических специалистов широкого профиля;

•на качественно новом уровне должен проводиться маркетинг новых технологий и продуктов;

•трансфер технологий (передача идей) становится для современных организаций одной из равноправных сфер бизнеса и требует специальных знаний и выработки функциональных стратегий по развитию и использованию интеллектуальных ресурсов фирмы. Это особенно ярко проявляется при продаже телекомпанией идей шоу-программ, ток-шоу («Последний герой», «Империя» и др.)

Управление технологическими разрывами предполагает знание:

•ключевых факторов заинтересованности клиентов по каждой группе продуктов и видам услуг;

•взаимосвязи потребительских факторов с главными

параметрами новой продукции и процесса;

57

•уровня использования потенциала в базовых технологиях; прямых и косвенных конкурентов;

•пределов возможностей конкурентов, наличия путей их обхода и своих пределов технологии;

•экономических последствий внедрения новых технологий;

•технологии, наиболее уязвимой к атаке конкурентов.

Кроме того, на каждом предприятии должны быть разработаны программы или планы реакции предприятия на предполагаемую атаку конкурента, налажен эффективный обмен информацией и идеями между различными службами предприятия.

Таким образом, все вышесказанное можно кратко резюмировать. Все технологии, продукты, услуги, за небольшим исключением, имеют ограниченный срок жизни. Жизненный цикл любого продукта, пользующегося спросом на рынке, охватывает промежуток времени – от начала исследований и его разработки до прекращения производства, и продаж продукта и предоставления услуги.

Жизненный цикл продукта и услуги включает четыре этапа:

1)выведение продукта на рынок, рост продаж;

2)зрелость продукта;

3)замедление роста;

4)упадок.

На каждом этапе жизненного цикла продукта и услуги на рынке применяется своя стратегия поведения предприятия.

Срок жизни продуктов и услуг имеет общую тенденцию к сокращению, что связано с развитием инновационной деятельности и усилением конкуренции на рынках.

Для продления жизненного цикла товара применяются действия наступательного и оборонительного плана. Наступательные меры предусматривают поиск нового рынка для освоенных продуктов и услуг. Оборонительные связаны с совершенствованием продукта, снижением цены, усилением рекламной деятельности.

Делом важнейшего стратегического решения является выбор: поддерживать ли существующую технологию или осуществлять вложения в новую.

Для определения момента разработки новых технологий обслуживания известен метод «управление технологическими разрывами». Он основан на использовании зависимости между

58

уровнем затрат на улучшение технологии и получаемыми при этом результатами, которая имеет вид логистической (S-образной) кривой. Когда ее крутая средняя часть становится пологой, это означает, что технология достигает своего естественного предела. С этого момента вложение ресурсов в совершенствование технологии эффекта не приносит.

Достижение какой-либо технологией предела своего развития не означает отсутствия другой, которая может эффективно решить проблемы потребителя. У новой технологии своя S-образная кривая. Промежуток между двумя логистическими кривыми и называют

технологическим разрывом.

Приближение технологии к своему пределу означает для предприятия и организации необходимость поиска новой технологии. Большую трудность всегда представляет принятие решения о разделении ресурсов между поддержкой действующей технологии, разработкой, обоснованием и продвижением новой.

Вопросы для самоконтроля

1.Что такое технологии нововведений, их назначение.

2.Приведите трактовку механизма технологического развития любой сферы народного хозяйства.

3.Что такое инновационные технологии?

4.Дайте понятие технологии как таковой

5.Что такое технологический процесс?

6.В чем отличие линейной технологии от системной?

7.Перечислите виды инноваций, определяющие технологии введения новшества в определенную сферу деятельности человека.

8.Охарактеризуйте направления инновационных технологий.

9.Что такое «прорывная технология»?

10.Что понимается под термином «макротехнология»?

11.Что такое кастомизация производства?

12.Перечислите признаки макротехнологий.

13.Что такое конвергенция технологий?

14.Дайте понятие NBIC-конвергенции.

15.Что является отличительными особенностями NBIC-конвергенции?

16.Дайте понятие CALS-технологии.

17.Перечислите основные типы системных технологий.

18.Что Вы понимаете под термином «жизненный цикл продукта»?

19.В чем назначение технологического разрыва?

20.В чем заключается проблема управления технологическими разрывами?

59

2.ТЕХНОЛОГИИ ОСВОЕНИЯ, ВВЕДЕНИЯ НОВШЕСТВ

ВХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ОБОРОТ

2.1.Основные мероприятия введения новшеств

Одна из важнейших задач нововведений и подразделений инновационной инфраструктуры предприятия – создание новых, адекватных времени технологий, механизмов и инструментов коммерциализации и капитализации интеллектуального капитала в процессе передачи результатов интеллектуальной деятельности (РИД), научно-технической деятельности (РНТД) в производство. Взаимодействие инструментов создания нового бизнеса представлено в таблице 2.11.

Основные проблемы введения новшеств в производство связаны с недостатком привлекательных для промышленности технологий и значимых новых потребительских ценностей для рынка, с недостатком кадров, имеющих опыт ведения технологического бизнеса, опыт разработки, обоснований и экспертиз проектов управления инновационным процессом (ПУИП), а также знаний технологий введения новшеств в хозяйственный оборот.

В перечень основных мероприятий по введению любого новшества в производство входят следующие:

1.Координация работ по коммерческому использованию результатов научно-технической деятельности (РНТД). Сюда относят корректировку и согласование текстов положений о структурных подразделениях организации по аспектам коммерческой реализации результатов научно-технической деятельности.

2.Формирование перечня коммерчески перспективных объектов интеллектуальной собственности включает разработку информационной карты РИД, анализ материалов инвентаризации результатов научно-технической деятельности, отбор охраноспособных объектов интеллектуальной собственности, имеющих реальную или потенциальную коммерческую ценность, а также анализ структуры, имущественных прав на указанные

___________________________________

1Бизнес-офис «Международный центр научной и технической информации [Электронный ресурс]. URL http//it.4b.icsti.su/itb/index.html (дата обращения 20.02.2014).