Генри Лоуренс Гантт (1861–1919)

Идеи Ф. Тейлора были развиты его последователями, среди которых в

первую очередь следует назвать Генри Гантта, наиболее близкого его уче-

ника. Его перу принадлежат книги «Труд, заработная плата и доход» (1910 г.),

«Промышленное руководство» (1916 г.), «Организация труда» (1919 г.).

Генри Лоуренс Гантт (1861–1919) – американский инженер, механик

и специалист по менеджменту. Наиболее известен как создатель диаграмм

Гантта.

Генри Лоренс Гантт родился в преуспеваю-

щей семье в 1861 г. в штате Мэрилэнд. Во время

Гражданской войны в Америке семья потеряла

все свое состояние. Одним из следствий столь

драматичного изменения жизненных обстоя-

тельств стало то, что Генри Гантт был вынужден

покинуть семью в двенадцатилетнем возрасте и

поступить в находившуюся неподалеку от Бал-

тимора школу, где бесплатно учились дети из

бедных семей. Дисциплинированность и выра-

ботанная в школе привычка к тяжелой работе стали неотъемлемыми каче-

ствами Г. Гантта.

Г.Л. Гантт

157

В 1878 г. Г. Гантт поступил в Технологический Институт Стивенса в

Нью-Джерси, по окончании которого некоторое время зарабатывал на

жизнь, выступая в качестве преподавателя и чертежника. В 1887 г. стал

помощником главного инженера Ф. Тейлора в Мидвэльской сталелитей-

ной компании. Здесь же попробовал применить научный управленческий

подход к функционированию организации.

Проработав в этой области до 1893 г., Гантт организовал собственную

консалтинговую фирму и профессионально занялся консультационной

деятельностью. Реализовал несколько проектов, принесших ему широкую

известность. Изобрел прославившие его диаграммы, разработал новую,

довольно оригинальную систему выплаты заработной платы и оценки эф-

фективности труда. Непривычной для своего времени идеей стала его

концепция социальной ответственности бизнеса [43].

В первых работах Г. Гантта чувствуется воздействие идей Ф. Тейлора.

Многие известные идеи Ф. Тейлора:

– напряженность в обеспечении взаимных интересов работников и

менеджмента;

– научный подбор работников;

– материальная заинтересованность как способ повышения произво-

дительности труда;

– подробные рабочие инструкции и проч. раскрываются в ранних ра-

ботах Г. Гантта.

Однако при этом Г. Гантт, в отличие от Ф. Тэйлора, постоянно напо-

минает о социальной ответственности и широких обязательствах бизнеса

и менеджмента перед обществом (именно этим объясняется его глубокий

интерес к русской революции 1917 г., ее социальной и экономической со-

ставляющей). В центре его внимания – проблемы стимулирования труда.

Система оплаты по Г. Гантту, предусматривала премии за высокую произ-

водительность, распределение дохода равномерно и пропорционально

факторам производства, изъятие сверхприбыли у монополий в пользу об-

щества или благотворительности деловых компаний. Большая важность

человеческого фактора стала еще одной важной идеей Г. Гантта. Он под-

черкивал, что производство для рабочего должно являться не только ис-

точником адекватной оплаты его труда, но и источником удовлетворения.

158

Некоторые исследователи относят Г. Гантта к числу основоположников

принципиально новых, более гуманных принципов производства и управ-

ления: помимо вышеназванного Г. Ганнту приписывают некоторые идеи

относительно постановки задач и эффективной мотивации персонала.

Одним из первых поднимает проблему социальной ответственности

бизнеса перед бизнесом: «система бизнеса должна воспринять социаль-

ную ответственность и посвятить себя, прежде всего, служению обществу,

в противном случае общество, в конечном счете, предпримет попытку со-

крушить ее, чтобы свободно действовать в соответствии со своими собст-

венными интересами» [41, с. 71].

Г. Гантт стал пионером в области оперативного управления и кален-

дарного планирования деятельности предприятий, разработал целую сис-

тему плановых графиков – гантт-карты, позволявшие благодаря их высо-

кой информативности осуществлять контроль за планированным и со-

ставлять календарные планы на будущее. Графический способ подачи ин-

формации представлял собой краткий перечень запланированных и соот-

ветственно выполненных за определенный период времени работ. Во мно-

гих организациях и в настоящее время применяются диаграммы Г. Гантта

в качестве важного инструмента формулирования и постановки задач, их

формирование по большей части ведется с помощью специальных инфор-

мационных систем.

Фрэнк Банкер Гилбрет (1868–1924)

и Лилиан Гилбрет (1878–1972)

Научное управление начала ХХ в. тесно связано с работами супружеской

четы Френка и Лилиант Гилбрет, их деятельностью

по развитию и популяризации идей менеджмента.

Наиболее известные работы, в которых рас-

крывается концепция данных авторов: «Изуче-

ние движений», «Изучение ___________усталости», «При-

кладное изучение движений», «начало научного

управления», «Факторы утомляемости», «Пси-

хология управления», «Азбука научной органи-

зации труда».

Ф. Гилбрет

159

Фрэнк Банкер Гилбрет (1868–1924) родился в Фэйрфилде в штате

Мэн в 1868 г. Будучи сыном торговца скобяными изделиями, он унасле-

довал от отца необычную работоспособность и бережливость, характер-

ные для пуритан Новой Англии. Отец умер, когда мальчику было всего

три года, его воспитанием в дальнейшем занималась только мать. С 1885

г. по 1895 г. Ф. Гилбрет работал в одной из крупнейших строительных

компаний, прошел путь от ученика до главного инженера-смотрителя, ко-

торым он стал в возрасте 27 лет.

В апреле 1895 г. Ф. Гилбрет, ставший к этому времени членом Аме-

риканского общества инженеров-механиков, основал собственную компа-

нию, которая специализировалась на создании тогда еще непривычных

железобетонных конструкций.

В октябре 1904 г. Ф. Гилбрет женился на Лилан Моллер. Они стали не

только счастливыми супругами, но и успешными партнерами в работе, где

взаимно дополняли знания, способности и опыт друг друга.

Лилиан (Моллер) Гилбрет (1878–1972) родилась в

Окленде, штат Калифорния, 24 мая 1878 г. в одной из

самых влиятельных семей этого города. После домаш-

него обучения и занятий в начальной и высшей город-

ской школе Окленда она поступила в Калифорнийский

университет, где в 1900 г. получила степень бакалавра,

а позднее – и степень магистра. Готовясь к защите

докторской диссертации, в 1903 г. она совершила пу-

тешествие по Европе. В Бостоне, перед посадкой на

пароход, она познакомилась с Фрэнком Гилбретом. Лилиан тесно сотруд-

ничала со своим мужем, а после его смерти распространила его идеи в

США и за рубежом. Стала первой женщиной – доктором психологии, за-

щитив диссертацию в 1915 г.

Сотрудничество супругов трагически оборвалось в 1924 г. Ф. Гилбрет

умер за три дня до отъезда на конференции по НОТ в Англию и Чехосло-

вакию.

После смерти мужа Л. Гилбрет осталась с одиннадцатью детьми

(один их ребенок умер) в возрасте от 2 до 19 лет. Демонстрируя свой не-

сгибаемый характер, она собрала свою семью и обратилась к ней с такими

Л. Гилбрет

160

словами: «Завтра я отправляюсь на пароходе, на котором собирался плыть

ваш отец. У него уже были билеты. Я собираюсь выступить с его докла-

дами в Лондоне и Праге. Я считаю, что ваш отец одобрил бы мое реше-

ние».

Ей не потребовалось много времени, чтобы переориентировать на-

правление своих усилий. Университет Пардье, в котором по совмести-

тельству преподавал ее муж, пригласил Лилиан продолжить его деятель-

ность. Она читала его курс лекций до 1935 г., когда получила должность

профессора менеджмента, которую занимала вплоть до 1948 г.

Однако ее деятельность не ограничивалась преподаванием. Л. Гил-

брет использовала науку о движении для анализа домашней работы, при-

чем занималась этой темой около двадцати лет. Результаты ее исследова-

ний время от времени печатались в таких популярных периодических из-

даниях. Помимо преподавания в Университете Пардье она работала в нем

консультантом по проблемам ведения домашнего хозяйства и благодаря

этой деятельности оказала значительное влияние на развитие сети курсов

домоводства по всей стране.

Л. Гилбрет была чрезвычайно энергичным и общительным челове-

ком, охотно принимавшим предложения поработать там, где были нужны

ее знания и опыт. В 1930 г. она стала членом Чрезвычайного президент-

ского комитета по пособиям для безработных, во время войны была со-

ветником по образованию, а в 1951 г. была введена в состав Консульта-

тивной комиссии по гражданской обороне. Она находила время, чтобы

помогать движению девочек-скаутов Америки и различным организациям

инвалидов, а также церквам и библиотекам в своем округе.

В 1954 г., на Х Международном конгрессе по научному управлению в

Сан-Пауло, Лилиан Гилбрет была вручена золотая медаль CIOS. Не под-

лежит сомнению, что награждая Лилиан Гилбрет медалью, конгресс воз-

давал должное и памяти ее покойного супруга.

Лилиан Гилбрет продолжала исследовательскую деятельность и после

того, как ей исполнилось 70 лет, а в восьмидесятилетнем возрасте она все

еще выступала с лекциями и писала статьи. На нее обрушился шквал на-

град. Она получила свыше двадцати почетных званий и специальных ад-

ресов от различных профессиональных ассоциаций. Ее концепции при-

161

кладной психологии наряду с ее поездками по всему миру помогли ей по-

лучить звание «первой леди менеджмента» [5].

Супружеская чета Фрэнк и Лилиан Гилбрет внесла большой вклад в

развитие и популяризацию научного менеджмен-

та. Ранняя деятельность Ф. Гилбрета была похожа

на то, что делал Ф. Тейлор. Позднее он организо-

вал свою собственную консультативную компа-

нию и присоединился к движению научного ме-

неджмента. В 1907 г. Ф. Гилберт стал сотрудни-

чать с Ф. Тейлором и начал улучшать свою собст-

венную систему, принялся разрабатывать все бо-

лее сложные методы измерения времени работы.

Он составил список 17 основных движений, которые позволили проводить

более точный анализ элементарных движений рабочих. Он впервые начал

использовать кинокамеру в проведении промышленных исследований. Он

также разрабатывал «циклеграфическую» методику присоединения ма-

ленькой электрической лампочки к руке, пальцу, или кисти рабочего для

фиксирования на пленке движений.

Большое исследование причин усталости рабочих, проведенное

Ф. Гилбретом вместе с супругой Лилиан, показало, что причиной устало-

сти была не монотонность, а недостаток интереса менеджмента к рабоче-

му. Лилиан Гилбрет играла важную роль в работе ее мужа и создала репу-

тацию своей собственной работой. В своей докторской диссертации, из-

данной отдельной книгой еще до защиты, она применила методы и наход-

ки психологии к исследованиям рабочего места.

Она определяла психологию управления “как воздействие органи-

зующего работу ума на организуемую работу, и влияние неорганизуемой

и организуемой деятельности на мышление рабочего”. Она считала, что

успешное управление «базируется на человеке, а не на работе”, и научный

менеджмент представляет собой средства, позволяющие максимально ис-

пользовать возможности и усилия человека. Л. Гилбрет характеризовала

три исторических стиля управления: традиционный, переходный и науч-

ный. Она отметила, что психологи до того времени в значительной степе-

ни концентрировались на изучении психологии толпы и сравнительно не-

Фрэнк и Лилиан

Гилбрет

162

много работ было выполнено по психологии личности. При научном ме-

неджменте рабочий обретал “умственное равновесие и безопасность”, а не

обеспокоенность, которая была неизбежной при традиционном управле-

нии. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало регу-

лярную работу, поощряя хорошие отношения в коллективе, и способство-

вало физическому, умственному, моральному, и финансовому развитию

рабочего. Л. Гилбрет была пионером в психологии управления.

Работа Фрэнка Банкера Гилбрета шла параллельно с работой

Ф.У. Тейлора и по ряду моментов дополняла ее. Хотя последний делал

особый акцент на хронометрировании, а ранние работы Ф. Гилбрета были

посвящены исключительно изучению трудовых движений, по сути, оба

интересовались одними и теми же проблемами, а именно стандартизаци-

ей, системным изучением рабочего процесса и повышением эффективно-

сти производства.

Со временем задачи «хронометрирования» и «изучения трудовых

движений» слились в задачу изучения «темпов работы и трудовых движе-

ний». Подобно Ф. Тейлору, Ф. Гилбрет живо интересовался совершенст-

вованием методов производства и приведением методов работы в соответ-

ствие с изменившимися технологическими требованиями. Ф. Тейлор по-

лагал, что «ускорение» производства обеспечивается повышением квали-

фикации работника и адекватным материальным его стимулированием,

Ф. Гилбрет же всегда возражал против этой идеи. Он считал, что эффек-

тивность труда должна обеспечиваться снижением числа излишних дви-

жений и снижением усталости путем улучшения всех факторов производ-

ственной среды. В своих поздних работах Ф. Гилбрет ___________испытывал сильное

влияние Лилиан Моллер Гилбрет, занимавшейся проблемами промыш-

ленной психологии. Это сочетание подходов позволило Гилбретам отка-

заться от концепции «человека первого класса» и заложить основы совре-

менной эргономики.

В 1911 г. Ф. Гилбрет стал основным инициатором создания Общества

содействия внедрению научного менеджмента, переименованного впо-

следствии в Общество Ф. Тейлора. К этому времени Ф. Тейлор выработал

на основе своей теории общую идеологию эффективности [45].

163