- •Евдокимова е.В., Баранник а.С., Зайдман и.Н., Бессонова а.В.
- •Специальность “Русский язык и литература”
- •Речевой этикет и культура общения. Национальные особенности речевого этикета.
- •1. Структура и содержание умк по дисциплине “Русский язык и культура речи”
- •1.1. Структура умк
- •1.2. Этапы разработки
- •2. Методические рекомендации по изучению дисциплины
- •2.1. Рекомендации по использованию материалов умк
- •2.2. Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2.3. Рекомендации по работе с литературой
- •2.4. Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса
- •2.5. Советы по подготовке к экзамену (зачету)
- •3. Программа курса “Русский язык и культура речи” (нефилологические специальности, иностранный язык); “Риторика” (специальность русский язык и литература) высших учебных заведений
- •3.1. Пояснительная записка
- •3.2. Цели и задачи дисциплины
- •3.3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3.4. Содержание курса
- •4. Литература
- •Функциональные стили современного русского языка
- •4.1.3. Модуль 3. Культура устной речи
- •4.3. Общекультурный фонд. Словари
- •4.3.1. Толковые словари
- •4.3.2. Словари синонимов
- •4.3.3. Словари антонимов
- •4.3.4. Словари омонимов и паронимов
- •4.3.5. Этимологические словари
- •4.3.6. Словари новых слов и значений
- •4.3.7. Словари устаревших слов
- •4.3.8. Словари иностранных слов
- •4.3.9. Фразеологические словари
- •4.3.10. Словари собственных имен и названий жителей
- •4.3.17. Комплексные словари
- •5. Ссылки на базы данных, сайты, справочные системы, электронные словари и сетевые ресурсы
- •5.1. Поисковые системы
- •5.2. Форумы и конференции
- •5.3. Электронные издания педагогических журналов и газет
- •6. Фонд диагностических и оценочных материалов
- •6.1. Темы рефератов, сообщений, докладов
- •6.2. Перечень вопросов для итогового контроля
- •6.3. Тестовые задания для контроля качества усвоения учебного материала*
- •Культура общения
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1.Прочитайте фрагменты учебного пособия в.И. Максимова «Русский язык и культура речи» и ответьте на следующие вопросы.
- •Коммуникативная ситуация, ее составляющие
- •Социальные роли и речевой стиль коммуникантов
- •Практикум
- •1. Прочитайте текст из учебного пособия в.В. Соколовой «Культура речи и культура общения» и ответьте на следующие вопросы.
- •2. Прочитайте тексты. Какова их основная мысль? Стиль? Что объединяет данные тексты? Выразите свое отношение к позициям авторов.
- •3. Охарактеризуйте все известные вам виды общения, приведите примеры.
- •4. Прочитайте текстовые фрагменты и на их основании сделайте вывод об уровне общей культуры говорящих.
- •5. Прочитайте текст и выявите средства установления контакта между собеседниками.
- •6. Определите компоненты речевых ситуаций и, проиграв их в парах, группах, найдите выход из создавшегося положения.
- •Культура речи
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Сравните понимание культуры речи и риторики как особых речеведческих дисциплин (см. Теоретические положения, Хрестоматию, Пояснительную записку к Программе).
- •2. Как понимается риторика разными авторами? в чем они видят задачи риторики? Что изучает общая и частная риторика? Риторика как особая речеведческая дисциплина
- •Общая и частная риторики
- •3. Что такое риторический идеал и как он изменялся в разные эпохи? Риторический идеал
- •2. Какие этапы в истории развития риторики можно выделить? в чем их особенность? Из истории ораторского искусства
- •1. Античная pumopuкa
- •Риторика Древней Греции
- •Риторика Древнего Рима
- •Первые русские риторики
- •Риторика м.В. Ломоносова
- •3. Прочитайте материал из учебного пособия л.А. Введенской, л.Г. Павловой «Деловая риторика». Ответьте на вопросы.
- •Богатство и разнообразие словаря говорящего
- •Непременное условие культуры речи – ее чистота
- •Речь должна быть яркой, образной, выразительной
- •Ясность, понятность – существенный признак культуры речи
- •Точность – необходимое качество речи
- •4. Прочитайте фрагменты учебного пособия «Русский язык и культура речи» под редакцией н.А. Ипполитовой. Ответьте на вопросы и выполните задания.
- •Речевой этикет
- •Национальные особенности речевого этикета
- •Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации
- •Особенности обращения как формулы речевого этикета
- •5. Прочитайте фрагмент учебного пособия «Русский язык и культура речи» под редакцией н.А. Ипполитовой. Ответьте на вопросы.
- •Языковые нормы русского языка
- •Практикум
- •7. Найдите ошибки в предложениях, исправьте их. Определите, какая языковая норма нарушена.
- •9. Поставьте слова в разные формы, учитывая, что ударение в них неподвижно во всех формах.
- •10. Поставьте слова в указанную форму. Учитывайте подвижность или неподвижность ударения.
- •11. Поставьте в форму множественного числа существительные, если известно, что они имеют окончания:
- •21. Прочитайте юмореску о. Любченко. На чем основан ее комический эффект? Какие речевые средства не соответствуют жанру краткого рассказа на бытовую тему? с каким стилем они связаны?
- •22. Сгруппируйте приведенные слова по стилистической окраске (разговорная – нейтральная – книжная). Укажите, в каких функциональных стилях употребляются книжные по стилистической окраске слова.
- •23. Прочитайте текст. Определите его тему и основную мысль. Кратко сформулируйте и запишите основные тезисы данного текста.
- •24. Прочитайте фрагмент текста и продолжите предложение «Деликатным можно назвать человека, который …»
- •25. Заполните таблицу формулами речевого этикета.
- •26. Приведите возможные примеры нарушения речевого этикета в следующих ситуациях. Приготовьтесь проиграть данные ситуации общения в аудитории, соблюдая этикетные нормы.
- •27. Прочитайте рассказ «Как ваше здоровье, дедушка?» Ответьте на следующие вопросы.
- •Литература
- •Вопросник
- •Хрестоматия Невербальное общение – общение посредством неречевых знаковых систем
- •Практикум
- •1. Сопоставьте приведенные высказывания. Обратите внимание на мысль, объединяющую их. Чем отличаются взгляды авторов на проблему использования невербальных средств общения?
- •2. Определите, какие эмоции и состояния выражает следующая мимика:
- •3. Опишите, как по лицу и жестам собеседника можно определить, что он:
- •5. Какие эмоции передают жесты в предложениях? Закончите их, приведите несколько возможных вариантов.
- •Понятие о речевоМ жанрЕ
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Прочитайте фрагмент учебного пособия «Русский язык и культура речи» под редакцией н.А. Ипполитовой и сравните разные определения текста. Выявите в них общее и отличное. Основные признаки текста
- •Практикум
- •1. Определите тип текста в данных примерах. Докажите свое мнение.
- •2. Прочитайте предложенные тексты. Выполните следующие задания.
- •3. Составьте и запишите тексты-описания своей комнаты, или квартиры, или дома, учитывая особенности разных ситуаций общения. Определите цель своего высказывания:
- •Литература Основная
- •Дополнительная
- •Тема 2. Функциональные стили современного русского языка Теоретические положения Функциональные стили
- •Научный стиль
- •Официально-деловой стиль
- •Публицистический стиль
- •Разговорный стиль
- •Типы собеседников. Типы и модели беседы
- •Типы собеседников
- •Художественный стиль
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •2. Прочитайте фрагменты учебно-методического пособия «Технология учебно-научной работы» под редакцией и.Н. Зайдман. Ответьте на вопросы, выполните задания. План
- •Требования к содержанию и оформлению плана:
- •Технология составления плана
- •Технология подготовки тезисов будущего высказывания
- •Конспект
- •Технология составления моноконспекта
- •Реферат
- •Модель реферата-резюме
- •Модель информативного монографического реферата
- •Модель информативного обзорного реферата
- •Технология составления обзорного реферата
- •3. Прочитайте фрагменты учебника л.А. Введенской, л.Г. Павловой, е.Ю. Кашаевой «Русский язык и культура речи». Ответьте на вопросы.
- •Интернациональные свойства официально-деловой письменной речи
- •Требования к оформлению реквизитов документов
- •Унификация языка деловых бумаг
- •Речевой этикет в документе
- •Реклама в деловой речи
- •Практикум
- •7. Какой стиль речи и жанр вы выберете, как будете учитывать известные вам компоненты речевой ситуации, чтобы:
- •8. Прочитайте тезисы. Укажите особенности логики изложения материала. Что нового вы узнали о риторике и культуре речи?
- •9. Определите виды предлагаемых ниже конспектов и особенности их составления. «Разверните» эти конспекты, создав на их основе устные связные высказывания.
- •10. Прочитайте реферат статьи. Определите особенности структуры реферата, его вид. Какую роль играют в тексте реферата выделенные слова и словосочетания?
- •11. Составьте реферат статьи. Чем он будет отличаться от конспекта?
- •12. Напишите отзыв о понравившейся книге, фильме, которые вы рекомендуете прочитать или посмотреть.
- •13. Рассмотрите образцы документов. Ответьте на вопросы.
- •3. Образование.
- •4. Опыт работы.
- •8. Дополнительные навыки.
- •Виды деловых писем Письмо-напоминание
- •Ходатайство
- •Информационное письмо
- •Гарантийное письмо
- •Письмо-приглашение
- •Благодарственное письмо
- •Сопроводительное письмо
- •Коммерческий запрос
- •Коммерческое предложение (оферта)
- •Рекламация
- •14. Прочитайте тексты заявлений, оцените правильность их оформления.
- •15. Напишите заявление, используя необходимую форму и клише (см. Задание 13):
- •16. Прочитайте доверенность, написанную к.И. Чуковским в юмористическом ключе. На чем основан юмористический эффект?
- •17. На основе предложенного в Задании 13 шаблона создайте доверенность на получение стипендии в кассе вашего учебного заведения.
- •18. Прочитайте тексты. Кому они адресованы? Что их объединяет? Чем они различаются? Определите их жанр, ответ обоснуйте.
- •20. Составьте устную неофициальную характеристику героя вашего любимого фильма или книги.
- •21. Определите жанр данного текста, выявите ошибки и стилистические нарушения, отредактируйте текст, запишите исправленный вариант.
- •22. Создайте текст делового письма одного из видов (см. Задание 12).
- •23. Какие слова в данных предложениях употреблены неудачно? Воспользуйтесь толковым словарем для уточнения значений слов. Запишите исправленный вариант.
- •24. Прочитайте юмористический рассказ л.Треера «Докладная записка». На чем основан комический эффект рассказа? Какие жанры в нем сочетаются? Языковые средства каких стилей можно выявить?
- •25. Прочитайте тексты. Определите по словарю значения непонятных вам слов. С какой целью написаны тексты? Выделите в них основные признаки публицистического стиля.
- •27. Найдите в газетах, журналах публицистические материалы, определите их цель, выявите языковые средства. Литература Основная
- •Дополнительная
- •Тестовые задания для контроля качества усвоения учебного материала
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Прочитайте фрагмент параграфа из учебника «Культура русской речи» под редакцией л. К. Граудиной и е. Н. Ширяева. Ответьте на следующие вопросы.
- •Структура дискуссионной речи. Тезис и аргументы
- •3. Прочитайте параграф «Уловки в споре» из учебника «Культура русской речи» под редакцией л. К. Граудиной и е. Н. Ширяева. Ответьте на следующие вопросы.
- •Уловки в споре
- •Практикум
- •1. Прочитайте теоретический материал в Задании 1 Хрестоматии. Подберите аргументы разных видов в защиту тезиса и антитезиса.
- •2. Определите вид ошибки в аргументации.
- •3. Прочитайте фрагмент рассказа в. М. Шукшина «Срезал». Ответьте на следующие вопросы.
- •4. Проанализируйте теоретический материал в Задании 3 Хрестоматии. Прочитайте сказку л. Н. Толстого «Праведный судья». Ответьте на вопросы.
- •5. Прочитайте отрывок из рассказа а. П. Чехова «в пансионе». Ответьте на следующие вопросы:
- •Литература
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1.Прочитайте фрагменты учебного пособия и.А. Стернина «Практическая риторика», посвященные подготовке к выступлению, и ответьте на вопросы.
- •Организационный момент в аудитории
- •Выработка уверенности в себе
- •Психологическая и физическая подготовка к выступлению
- •Приемы борьбы с волнением во время выступления
- •3. Прочитайте фрагмент из учебника и.А. Стернина «Практическая риторика» и ответьте на вопросы.
- •Проблема первого впечатления
- •Личность оратора
- •Внешность
- •Манера выступления
- •Расположение и движение оратора в аудитории
- •Жесты оратора
- •Голос и интонация оратора
- •3. Прочитайте фрагменты из учебного пособия и.А. Стернина «Практическая риторика» о реакции оратора на поведение слушателей. Ответьте на следующие вопросы.
- •«Чтение» оратором аудитории
- •Реакция оратора на неполадки и помехи в ходе выступления
- •Ответы на вопросы аудитории
- •4. Прочитайте фрагменты учебника и.А. Стернина «Практическая риторика», посвященные аргументации в публичном выступлении, дополните изученный теоретический материал по теме, ответив на вопросы:
- •Понятие аргументации
- •Цели аргументации
- •Способы аргументации
- •I. Нисходящая и восходящая.
- •II. Односторонняя и двусторонняя аргументация.
- •III. Индуктивная и дедуктивная аргументация.
- •IV. Опровергающая и поддерживающая аргументация.
- •Помехи восприятию аргументации
- •Общие правила и приемы эффективной аргументации
- •Практикум
- •1. Прочитайте фрагменты речей, определите их род. Выявите все текстовые признаки. Как авторы учитывают фактор аудитории? Какие используют способы привлечения и удержания внимания аудитории?
- •2. Прочитайте вступления речей выдающихся ученых нашего времени перед студентами. Какие приемы привлечения внимания использовали ораторы? Какие еще способы начала выступления вы знаете?
- •3. Проанализируйте примеры заключений речи. Какие приемы привлечения внимания использованы в них? Какие еще варианты завершения речи вам известны?
- •4. Предложите вступление и заключение к данным 1-2 темам публичных выступлений так, чтобы они были взаимосвязаны. Запишите их.
- •5. Прочитайте фрагмент фельетона, в котором приводится выступление прозаика Епифана Самсонова перед читателями. Выявите средства, создающие комический эффект.
- •7. Продумайте и запишите систему доводов для доказательства тезиса: «Образованный человек – полезный человек».
- •9. Оцените убеждающую или призывающую к действию речь по следующим критериям.
- •10. Познакомьтесь с текстами воодушевляющих выступлений. Найдите и запишите использованные в них выразительные средства языка.
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Прочитайте фрагменты учебного пособия г.В. Бороздиной «Психология делового общения» и ответьте на следующие вопросы.
- •Деловая беседа как основная форма делового общения
- •Психологические аспекты переговорного процесса
- •Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
- •Формирование переговорного процесса
- •13 Рекомендаций по методу принципиального ведения переговоров (Гарвардский университет, сша)
- •2. Прочитайте фрагменты учебного пособия «Этика деловых отношений» под редакцией а.Я. Кибанова и ответьте на следующие вопросы.
- •Этикет делового человека
- •Практикум
- •1. Выполните задание, представив себя в ситуации:
- •2. Прочитайте тексты. Сравните их. Определите тему, основную мысль. Что их объединяет? к каким стилям они относятся? Докажите.
- •11. Составьте устные высказывания в соответствии с предложенными речевыми ситуациями. Определите нормы речевого поведения в данных ситуациях, руководствуясь изученным материалом.
- •13. Разделитесь на команды по 3-4 человека. Разработайте стратегию и продумайте ход деловой беседы на самостоятельно выбранную тему. Примерное содержание (вопросы) для деловых бесед.
- •Литература
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Прочитайте материал из учебно-методического пособия «Технология учебно-научной работы» под редакцией и.Н. Зайдман и ответьте на следующие вопросы:
- •Доклад: подготовка и выступление
- •Технология подготовки доклада
- •2. Прочитайте фрагмент учебного пособия н.М.Тимченко «Искусство делового общения» и ответьте на вопросы.
- •Нужна ли образность в научных выступлениях?
- •Практикум
- •2. В процессе слушания докладов ваших одногруппников подготовьте по 2-3 вопроса выступающим.
- •3. Проанализируйте выступление сокурсника по следующей схеме.
- •Литература
- •Тема 5. Педагогическое общение Теоретические положения
- •Вопросник
- •Хрестоматия
- •1. Прочитайте фрагменты учебного пособия н.А. Ипполитовой «Педагогическая риторика». Ответьте на вопросы.
- •Стили и приоритеты педагогического общения
- •Особенности педагогического говорения
- •Практикум
- •2. Охарактеризуйте реплики учителя с точки зрения их эффективности. Какова коммуникативная задача каждого из участников диалога?
- •4. Опишите и спрогнозируйте вербальную и невербальную реакцию учителей с разными педагогическими стилями общения в следующих ситуациях:
- •6. Найдите ошибки в речи учителя и исправьте их.
- •10. Задание {{ 2 }} тз № 135
- •Орфоэпический словарь
- •Упражнение № 3
- •Упражнение № 4
- •Упражнение № 5
- •Упражнения на развитие голоса Упражнение № 1
- •Упражнение № 2
- •Упражнение № 3
Вопросник
1. Назовите основные жанры делового общения. Каковы их цели, задачи?
2. Чем переговоры отличаются от беседы? Как обеспечить эффективность переговоров?
Хрестоматия
1. Прочитайте фрагменты учебного пособия г.В. Бороздиной «Психология делового общения» и ответьте на следующие вопросы.
1. Сравните понятие и функции деловой беседы, приведенные в «Теоретичесхих положениях» и в «Хрестоматии».
2. Какой этап беседы представляет для коммуникантов особые трудности? Как их избежать / преодолеть?
3. Как создать благоприятный психологический климат во время делового общения?
Деловая беседа как основная форма делового общения
Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. Понятие «деловая беседа» весьма широко и достаточно неопределенно: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями. Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы – убедить партнера принять конкретные предложения.
Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций. К их числу относятся:
взаимное общение работников из одной деловой сферы;
совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;
контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
поддержание деловых контактов;
стимулирование деловой активности.
Основными этапами деловой беседы являются:
начало беседы;
информирование партнеров;
аргументирование выдвигаемых положений;
принятие решения;
завершение беседы.
Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется «внутренний тормоз», когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. Образно говоря, они переходят к началу поражения. Давайте подумаем, что означает начало беседы.
Некоторые считают, что начало беседы определяют обстоятельства, другие, – что начинать беседу необходимо с конкретного вопроса, третьи попросту не задумываются над этим. И лишь некоторые задумываются над этой проблемой, осознавая ее важность.
Образно говоря, этот процесс можно сравнить с настройкой инструментов перед концертом. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы – это своеобразный мостик между нами и собеседником.
В первой фазе беседы мы ставим следующие задачи:
установить контакт с собеседником;
создать благоприятную атмосферу для беседы;
привлечь внимание к теме разговора;
пробудить интерес собеседника.
Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях (по положению, образованию и т.д.). Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными.
Следует иметь в виду, что именно несколько первых предложений часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать нас или нет. Собеседники обычно более внимательно слушают именно начало разговора – часто из любопытства или ожидания чего-то нового. Именно первые два-три предложения создают внутреннее отношение собеседника к нам и к беседе, по первым фразам у собеседника складывается впечатление о нас.
Приведем несколько типичных примеров так называемого самоубийственного начала беседы и проанализируем их.
Так, следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности. Негативные примеры: «Извините, если я помешал...»; «Я бы хотел еще раз услышать...»; «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать...»
Нужно избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику, о которых говорят следующие фразы: «Давайте с вами быстренько рассмотрим...»; «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам...»; «А у меня на этот счет другое мнение...»
Не следует своими первыми вопросами вынуждать собеседника подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию. Хотя это логичная и совершенно нормальная реакция, в то же время с точки зрения психологии – это промах.
Существует множество способов начать беседу, но практика выработала ряд «правильных дебютов». Вот некоторые из них.
1. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с собеседником. Достаточно сказать несколько теплых слов – и вы этого легко добьетесь. Нужно только задаться вопросом: как бы хотели чувствовать себя в вашем обществе собеседники? Шутка, которая вызовет улыбку или смех присутствующих, также во многом способствует разрядке первоначальной напряженности и созданию дружеской обстановки для беседы.
2. Метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос.
3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит следующим образом: мы вкратце сообщаем причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частному и приступаем к теме беседы. Этот прием является «холодным» и рациональным, он имеет прямой характер и больше всего подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов.
Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе. Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого «вы-подхода». «Вы-подход» – это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Зададим себе следующие вопросы: «Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?»; «Как бы мы реагировали на его месте?». Это уже первые шаги в направлении «вы-подхода». Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим как специалиста.
Любой человек, живущий в гуще событий и общающийся со множеством людей, постепенно накапливает опыт, формирует свои представления о приемах общения с людьми. Это следует иметь в виду, если возникают сложности в начале беседы, особенно с незнакомыми собеседниками. Типичным примером является спонтанное возникновение симпатии или антипатии, в основе которых лежит личное впечатление, вызванное тем, что наш собеседник нам кого-то напоминает.
Это может оказать позитивное, нейтральное или даже негативное воздействие на ход беседы. Особенно опасно, если случайное впечатление подкрепится схематичным мышлением. Таким образом возникают предубеждения и предрассудки. В таких случаях нужно действовать осмотрительно, не торопясь.