- •3. Природа и сущность управленческого решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •6. Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.
- •2. Непротиворечивость
- •3. Своевременность
- •4. Адаптивность
- •12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения
- •13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).
- •16. Содержание и особенности метода Дельфи.
- •18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
- •19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •23. Принятие решений в условиях риска.
- •24. Основные виды рисков, учитываемых при принятии решений.
- •25. Способы управления рисками (2 группы).
- •26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
- •28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •30. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •31. Японская модель процесса принятия решений «ринги», её основные особенности.
- •32. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений.
- •33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •36. Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •40. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, её виды.
- •41. Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
- •42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.
- •47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.
- •48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
25. Способы управления рисками (2 группы).
Цель – снижение уровня риска.
Методы:
предварительная экспертиза вариантов принимаемого решения и оценка соответствующих уровней риска;
лимитирование риска – установление предельных сумм издержек, связанных с определённым решением;
использование различного рода гарантий и залоговых операций для обеспечения выполнения обязательств должника;
диверсификация рисков:
инвестирование капитала организации в различные виды деятельности;
инвестирование в различные виды ценных бумаг (8 – 20);
оптимизация структуры инвестиционного портфеля (по 1/3 – крупные, средние, мелкие фирмы);
дублирование поставщиков;
разделение партий при транспортировке ценного груза;
сбыт товаров и услуг в различных сегментах;
хранение ценностей в разных местах;
ориентация на среднюю норму прибыли (доходность);
построение и использование эффективных систем контроля, позволяющих своевременно выявлять и предотвращать возможные потери.
Цель – компенсация причинённого организации ущерба.
Методы:
создание специальных страховых, резервных фондов;
страхование рисков (имущество, гражданская ответственность, коммерческие риски).
26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
Количественная мера риска может определяться абсолютным и ли относительным уровнем потерь. В абсолютном выражении риск может выражаться величиной возможных потерь в физическом (натурально-вещественном) или стоимостном (денежном) выражении. В относительном выражении риск определяется как отношение величины возможных потерь к некоторой базе, например, капиталу, суммарным издержкам или прибыли. На практике задачи усложняются необходимостью одновременного учёта нескольких видов риска.
Общий уровень комплексного риска R определяется суммой частных рисков ri:
R = ri.
Частный риск при этом может быть определён путём увеличения или уменьшения некоторого нормативно заданного минимального уровня соответствующего вида риска rni:
R= (rni + )
Важно уметь количественно оценивать уровень риска, ведущего к банкротству. Для этого рассчитывается коэффициент риска (Кр), представляющий соотношение максимально возможного объёма убытков (У) и объёма собственных средств инвестора (С):
Кр = У / С.
Оптимальное значение – 0,3;
Критическое – 0,7.
27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
Неопределённость – неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ним затратах и результатах.
Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности.
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность.
Вторая возможность — действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.
Неопределённость в связи с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий характеризуется понятием риска.
К решениям, принимаемым в условиях неопределённости, относятся такие, когда из-за недостатка информации невозможно количественно оценить вероятность его результатов. Такая ситуация характерна для решения новых, нетипичных проблем. Неопределённость характерна и для решений, принимающихся в нестабильной, быстро меняющейся среде.
В условиях неопределённости можно осуществить сбор дополнительной информации, либо полагаться на прошлый опыт и интуицию.