15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).

Применятся при решении новых малоизученных проблем, для поиска новых, нетривиальных решений.

Условие: запрещена критика выдвигаемых гипотез.

Этапы:

1. Формирование экспертной группы (10-15 человек). Рекомендуется включать экспертов в различных областях знаний для более широкого взгляда на проблему, а также обеспечить примерно одинаковый ранг всех экспертов.

2. Составление проблемной записки:

описание метода мозговой атаки (штурма) и правил его проведения;

краткое описание проблемной ситуации и причина её возникновения;

описание вероятных последствий возникшей проблемы;

анализ опыта решения подобных проблем;

перечень возможных альтернатив решения проблемы;

формулировка проблемной ситуации в виде главного вопроса и нескольких дополнительных вопросов.

3. Генерация идей.

Правила:

чёткие и краткие высказывания;

каждый эксперт может выступать несколько раз, но не подряд

критика предыдущих выступлений, скептические реплики и замечания не допускаются.

запрещается зачитывать ранее подготовленные выступления

На данном этапе велика роль ведущего (модератора).

Также необходимо фиксировать дискуссию для последующего анализа.

4. Систематизация идей

Последовательность:

составление перечня всех высказанных идей;

формулировка каждой идеи в общеупотребительных терминах

определение дублирующих или дополняющих идей

определение признаков классификации (группировки) идей

классификация (группировка) идей

идеи в каждой группе упорядочиваются от общих к частным

5. Деструкция (разрушение) идей – оценка идей на возможность практической реализации.

На этом этапе привлекаются другие эксперты (20-25 человек). Каждая идея рассматривается с точки зрения препятствий на пути её реализации, предлагаются идеи по устранению этих препятствий.

6. составление перечня практически применимых идей.

Группа анализа проблемы:

составляет перечень предложенных альтернатив, соответствующих им критических замечаний и опровержений и оценок практической применимости

отсеивает нереальные, практически не выполнимые альтернативы решения

составляет окончательный список возможных альтернатив.

16. Содержание и особенности метода Дельфи.

Позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение.

Особенности метода Дельфи:

1. Анонимность экспертов.

2. Регулируемая обратная связь.

3. Статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа.

Анонимность достигается анкетированием.

Обратная связь – проведением нескольких туров, результаты которых сообщаются экспертам.

Статистическая характеристика группового ответа заключается в том, что группа экспертов рекомендует вариант решения, опирающийся на мнение большинства, то есть такую альтернативу, которую выбрало бы большинство членов группы.

Информирование экспертов о результатах предыдущего тура даёт возможность уменьшить разброс индивидуальных оценок, но эксперт не обязан соглашаться с чьим-то мнением, он может остаться и при своём.

Порядок реализации метода Дельфи:

1. В каждом туре эксперт даёт свою количественную оценку параметрам сравниваемых

альтернатив (например, срок реализации) по заранее разработанной шкале.

2. Получают числовой ряд.

3. Все оценки располагают в порядке убывания.

4. Средний член ряда – медиана – делит ряд таким образом, что количество оценок с

большим и меньшим количеством признака одинаково.

5. Ряд делят на 4 равные части – квартили.

6. В соседних с медианой, средних квартилях собраны наиболее предпочтительные

альтернатив, которые и принимаются в расчёт.

Медиана служит характеристикой группового ответа.

Диапазон квартилей – показателем разброса индивидуальных оценок.

17. Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев. Суть – написание экспертами сценариев развития анализируемой ситуации для определения тенденций возможного развития, влияния тех или иных факторов.

Основные модификации метода:

1. Метод получения согласованного мнения – несколько независимых групп экспертов разрабатывают сценарии возможного развития событий, затем, при помощи процедуры, используемой в методе Дельфи, вырабатывают согласованный сценарий.

2. Метод повторяющегося объединения сценариев – эксперты сначала выявляют наиболее важные факторы, влияющие на развитие проблемной ситуации, и по каждому из них разрабатывают соответствующий сценарий, а затем эти сценарии постепенно сближаются, согласовываются друг с другом и в итоге объединяются.

Процесс написания сценариев нельзя структурировать, формализовать. Ведущую роль играют интеллект, опыт, знания, научная интуиция эксперта.

Итоговый документ содержит:

цели и задачи прогноза;

краткое описание объекта прогнозирования, гипотеза о механизме его функционирования и развития, принятая система допущений и ограничений;

подробное описание разработанных сценариев, соответствующих им тенденций развития с указанием возможных в будущем проблемных ситуаций;

рекомендации для принятия решений с подробным описание возможных последствий реализации каждой из предложенных альтернатив.