- •3. Природа и сущность управленческого решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •6. Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.
- •2. Непротиворечивость
- •3. Своевременность
- •4. Адаптивность
- •12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения
- •13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).
- •16. Содержание и особенности метода Дельфи.
- •18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
- •19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •23. Принятие решений в условиях риска.
- •24. Основные виды рисков, учитываемых при принятии решений.
- •25. Способы управления рисками (2 группы).
- •26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
- •28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •30. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •31. Японская модель процесса принятия решений «ринги», её основные особенности.
- •32. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений.
- •33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •36. Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •40. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, её виды.
- •41. Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
- •42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.
- •47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.
- •48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
Реализация решений – наиболее сложный, длительный и трудоёмкий этап процесса принятия решения, а также его наиболее слабое звено. Отсутствие разрыва между принятием управленческого решения и его реализацией – свидетельство качества и эффективности менеджмента.
Одной из основных функций менеджмента является руководство (лидерство), суть которого – личное распорядительство. Составляющие руководства – распорядительство и власть.
Власть – реальная возможность единолично принимать окончательные решения.
Распорядительство – организация и контроль его выполнения, распределение ресурсов, подбор и расстановка исполнителей, способных самостоятельно выполнять распоряжения, создание эффективных стимулов для исполнения.
Смещение центра тяжести деятельности руководителя в сферу организации и контроля их выполнения повышает их роль в организации и, соответственно, ответственность.
Сложность организации осуществления решений заключается в необходимости координировать множество взаимосвязанных, одновременно выполняемых управленческих решений, находящихся на различных стадиях реализации.
Реализация управленческих решений состоит из следующих процедур:
Разработка плана реализации решения;
Управление реализацией;
Контроль выполнения решения;
Оценка результатов реализации.
Основные задачи организационного механизма реализации управленческих решений:
Разработка плана реализации решения
- определение комплекса необходимых работ
- определение необходимого объёма ресурсов
- определение числа исполнителей
- распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам
Управление реализацией:
- проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями
- личное распорядительство в ходе выполнения решений
- оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей
Контроль выполнения решения:
- контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения
- контроль за соблюдением сроков реализации
- контроль за состоянием проблемной ситуации
- выявление причин отклонений в ходе реализации решения
- внесение (в случае необходимости) изменений в программу реализации решения
Оценка результатов реализации:
- периодическая оценка фактической эффективности действия решения
- прогнозирования окончания срока эффективного действия решения
- определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения
- накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации стандартных решений
Модель реализации управленческих решений
Контроль можно классифицировать по следующим признакам:
стадия жизненного цикла продукта (маркетинг, производство, ремонт…;
объект контроля (предмет труда, средства производства, технология, …)
стадия производственного процесса (входной, операционный, контроль готовой продукции, её транспортировки и хранения)
исполнитель (самоконтроль, контроль со стороны менеджера)
возможность дальнейшего использования объекта контроля (разрушающий, неразрушающий)
принимаемое решение (активный/предупреждающий, пассивный/по отклонениям)
степень охвата объекта контролем – сплошной и выборочный;
режим контроля – усиленный, ускоренный, нормальный
степень механизации – ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический
время контроля – предварительный, текущий, заключительный
способ получения и обработки информации – расчётно-аналитический, статистический, регистрационный
периодичность выполнения контрольных операций – непрерывный, периодический