Субъекты хозяйственной деятельности.

Все виды продукции, а так же услуги, производят и оказывают субъекты хозяйственной деятельности. В соответствии с «Гражданским кодексом РФ», ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ФЗ РФ «О сертификации продукции и услуг», независимо от формы собственности субъекты хозяйственной деятельности несут ответственность за качество производимой продукции или оказываемые услуги. Основными субъектами хозяйственной деятельности в России являются домашние хозяйства, предприятия и государственные учреждения. В соответствии с «Гражданским кодексом РФ» все вышеперечисленные предприятия делятся на некоммерческие и коммерческие. Некоммерческие не имеют в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и её распределение между участниками. Коммерческие могут быть четырёх типов: государственные и муниципальные унитарные предприятия, акционерные общества, товарищества (общества) и частные предприниматели без образования юридического лица и имеют целью своей деятельности извлечение прибыли.

Домашнее хозяйство – это группа людей, объединённых общим местом проживания, бюджетом. Основной функцией домашнего хозяйства является производство, реализация и сохранение человеческого капитала, который представляет собой совокупность знаний, практических навыков и трудовых усилий человека. Домашние хозяйства являются элементами сферы потребления (промышленных товаров, продуктов питания) и в то же время они являются и элементами сферы производства – владельцами экономических ресурсов.

Предприятия являются основными элементами производственной сферы, и в тоже время, приобретая комплектующие изделия, материалы, оборудование, является потребителями этой продукции. Предприятие как субъект предпринимательской деятельности является юридическим лицом, т.е. несет самостоятельную имущественную ответственность, имеет расчетный счет в банке, выступает в гражданском обороте от своего лица и имеет организационное единство.

Государственные учреждения – органы управления, силовые структуры, инспектирующие органы являются элементами сферы потребления, а образовательные и медицинские учреждения (школы, колледжи, университеты, больницы) являются элементами сферы оказания услуг.

Управление качеством продукции на разных стадиях жизненного цикла продукта.

Чтобы обеспечить необходимый уровень качества продукции, необходимо его поддерживать на протяжении всего жизненного цикла продукции.

Жизненный цикл продукта (ЖЦП) – это совокупность взаимосвязанных процессов создания и последовательного изменения состояния продукта от формирования исходных требований до окончания его эксплуатации или потребления.

ЖЦП состоит из пяти этапов: I – внедрения продукции на рынок, II – роста продаж и прибыли, III – зрелости, т.е. мах значениям продаж и прибыли, IY – спада, т.е. возможно снижения цен с целью сохранения объёма продаж, сектора рынка и величины прибыли.Y – умирания. На рисунке ЖЦП показан в виде двух кривых, одна из которых показывает продажи, а другая прибыль. Эти кривые расположены в системе координат, вертикальная ось этой системы задана величиной продаж и прибыли, а горизонтальная ось – промежутком времени.

Каждому этапу ЖЦП соответствуют определённые стадии изготовления продукции. Эти стадии имеют названия и состоят из определённых видов деятельности.

Первая стадия называется предпроизводственной и соответствует I – этапу. Она состоит из первого вида маркетинговой деятельности, а также сбора научно – технической информации и разработки изделия.

Первый вид маркетинговой деятельности включает в себя:

- 1) анализ рынка и возможностей предприятия по изготовлению на нём изделия с целью выработки

требований к нему (потребительских свойств и экономических показателей, не уступая при этом

продукции аналогичного назначения), удовлетворение которых будет способствовать его

реализации;

- 2) планирование сбыта, рекламы и определение экономической выгоды производства изделия, ценовой политики и разработка гарантийного обслуживания);

Сбор научно-технической информации об изделии служит для определения конкурентоспособности изделия, его технических особенностей, наукоемкости, как способа повышения уровня качества. Разработка изделия производится согласно с ГОСТом 15.001 «Система разработки и постановки продукции на производство».

Вторая стадия – производственно-эксплуатационная. Эта стадия соответствует 2, 3, 4, 5 этапам ЖЦП. Эта стадия включает в себя следующие типы деятельности:

- 1) конструкторско-технологическая (изготовление чертежей изделия, оснастки, разработка

технологии изготовления);

- 2) второй вид маркетинговой деятельности, который состоит из организации и обеспечения

товародвижения и сбыта (создание сбытовых и агентских сетей, определение транспортных

средств, организация складского хозяйства, обучение и стимулирование торговых менеджеров по

продажам, участие в ярмарках и выставках, выпуск рекламы, формирование стратегии расширения

и выхода на новые рынки, реализация ценовой политики, обеспечение гарантийного обслуживания)

3) производственно-эксплуатационный вид деятельности заключается в изготовлении, обеспечении

качества изделия, его испытании, проведения гарантийных мероприятий в дальнейшей

эксплуатации

4) третий вид маркетинговой деятельности – увеличение продаж, сбор отзывов потребителей о

качестве изделия и доведение их до производства.

ПРОДАЖА

и ПРИБЫЛЬ

				ВРЕМЯ
I внедрение	II рост	III зрелость	IV спад	V умирание

Предпроизвод- П р о и з в о д с т в е н н о – э к с п л у а т а ц и о н н а я с т а д и я

ственная стадия

Управление качеством продукции на различных этапах жизненного цикла осуществляется с помощью моделей (систем) обеспечения качества продукции.