Показатели качества продукции.

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Качественные характеристики – это соответствие изделий современным направлениям моды, дизайну, цвету и т.п. Количественные характеристики – физические параметры продукции, например, безотказность, трудоемкость, размеры, сила, мощность, масса и т.п. Выбор номенклатуры показателей качества производится исходя из:

- 1) назначения и условий использования продукции;

- 2) требования потребителя;

- 3) состава и структуры свойств продукции;

- 4) задач УК продукции;

- 5) основных требований к показателям качества.

Исходя из свойств продукции применяются следующие группы показателей: назначения, экономного использования сырья, надежности, эстетики, технологичности, транспортабельности, эргонометричности, экологии, стандартизации и унификации, безопасности, экономичности.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции продукции и обусловливают область ее применения. Например, для изделий машино- и приборостроения показатели: производительность, мощность, сила, вместимость, линейные размеры и т.п.

Показатели экономного использования сырья характеризуют свойства изделия и определяет техническое совершенство продукции по уровню использования потребляемого сырья. Например: потребление автомобилем топлива, потребление энергии, КПД, удельная масса, коэффициент использования материалов и т.п.

Показатели надежности характеризуют свойства изделия сохранять во времени и установленных пределах значения всех функциональных параметров в заданных режимах. Например, безотказность, долговечность, ремонтопригодность и т.п.

Эргонометрические показатели характеризуют удобство и комфорт потребления и эксплуатации изделия человеком.

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, дизайн.

Показатели технологичности характеризуют оптимальное распределение затрат, материалов, труда, времени при изготовлении и эксплуатации продукции (трудоемкость изготовления изделия, металлоемкость, энергоемкость и т.п.)

Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортировке.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия стандартными и унифицированными деталями и комплектующими.

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду при потреблении или эксплуатации продукта (наличие вредных примесей, способность к утилизации)

Показатели безопасности характеризуют особенности продукции обеспечивающих безопасность человека. Например, электрическая прочность высоковольтных цепей, наличие заземления, эмульгаторов в пищевых продуктах, изоляция, время срабатывания защитных устройств и т.п.)

Экономические показатели характеризуют затраты на изготовление и испытание продукции, технологические показатели, выраженные в денежной форме, на материалы, энергию, заработную плату и т.п.)

Показатели качества классифицируются по:

- 1) по характеризуемым свойствам продукции (единичным и комплексным);

- 2) по способы выражения (натуральные единицы, стоимостные);

- 3) по оценке уровня качества (базовые и текущие, относительные и абсолютные);

- 4) по стадии создания продукции(проектная, производственная, эксплуатационная).

Тема № 4 «Стандартизация и управление качеством. Основные принципы современных систем управления качеством. Международные стандарты на системы управления качеством (по ИСО 9000-94, 90001-96, 9000:2000. Документация систем управления качеством. Системные и процессные подходы к системам управления качеством. Эффективность систем качества».