Вопрос 4 Речь как способ передачи информации. Устноречевая и письменноречевая коммуникации

Под речью как способом передачи информации понимается естественный звуковой язык, то есть система фонетических знаков, включающих два принципа - лексический и синтаксический. Благодаря речи происходит кодирование и декодирование информации. Это самое универсальное средство коммуникации, так как данное средство сохраняет смысл передаваемой информации. Она дана человеку для того, чтобы он делился информацией с другими людьми, а они - с ним. Речь является проявлением сознания. В процессе общения речь всегда дополняется знаковыми системами невербального уровня.

Качества речи как способа передачи информации:

правильность	соответствие речи принятым литературно-языковым нормам
точность	соответствие мыслям говорящего
ясность	доступность пониманию слушающего
логичность	соответствие законам логики: небрежность языка обусловливается небрежностью мышления
простота	естественность, отсутствие «красивого» слога
богатство	разнообразие используемых языковых средств
лаконичность	краткость, отсутствие лишних слов, ненужных выражений
чистота	устранение нелитературных, жаргонных слов и арготизмов, неуместное употребление иностранных слов
живость	отсутствие шаблонов, выразительность, образность, эмоциональность
благозвучие	соответствие требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны

Основные функции речи:

1) коммуникативная (передача или обмен информации),

2) апеллятивная (обращение к мыслям других),

3) экспрессивная (обращение к чувствам и выражение собственных чувств и настроений).

Формы речевой коммуникации:

• монолог (речь одного человека),

• диалог (речь двух или более людей),

• спор (словесное состязание, обсуждение чего-либо, в котором каждый отстаивает собственное мнение),

• дискуссия (спор, обсуждение какого-то вопроса на собрании, в печати, в беседе),

• диспут (публичный спор на научную или общественно важную тему).

Виды устноречевой коммуникации: говорение и слушание.

Способы эффективного говорения:

1) упрощайте свою мысль;

2) умейте видеть конкретного человека;

3) демонстрируйте людям правду; 4) добивайтесь полной ясности;

5) добивайтесь ответной реакции.

Способы эффективного слушания:

1) слушайте не факты, а человека;

2) установите тесный психологический и эмоциональный контакт с говорящим;

3) учитесь у своих оппонентов;

4) слушайте между строк; не только ушами, но и сердцем.

Помехи и барьеры устноречевой коммуникации: 1) физические – наслаивание одной информации на другую; 2) психологические – результат различия в восприятии информации людьми в процессе коммуникаций; 3) семантические (смысловые) – следствие многозначности воспринимаемого значения отдельных понятий, которые могут достаточно вольно интерпретироваться получателем информации.

Письменноречевая коммуникация - это коммуникация, которая передается письменно, при помощи специальной знаковой системы.

Отличия письменноречевой коммуникации:

1. зависимость от «строгого» синтаксиса и требований орфографии,

2. на письменную речь не влияют экспрессивная роль интонации, пауз, жестов, мимики и поведение говорящего.

Лекция 3 Профессионально ориентированные коммуникации (2 часа)

План:

1 Общая характеристика профессионально ориентированных коммуникаций

2 Особенности маркетинговых коммуникаций