- •Планы практических занятий 3 курс, 1 семестр
- •Возникновение и развитие конфликтологии
- •Ответы на I часть.
- •1. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии
- •2. Конфликтология как наука. Ее объект, предмет изучения.
- •3. Методология и методы конфликтологии
- •1) Методы изучения и оценки личности:
- •2) Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах:
- •4) Методы управления конфликтами:
- •4.Связь конфликтологии с другими науками
- •5. Современные проблемы развития конфликтологии
- •Ответы на II часть. Задания для самостоятельной работы
- •Опишите в каких формах с древности и до нового времени шло в мире накопление знаний о конфликтах.
- •2. Выделите и зафиксируйте в тетради период, когда конфликтология начала складываться как отдельная наука.
- •3.Составьте таблицу, в которой название концепции конфликта, ее автора, основные положения и основное отличие от «общей теории конфликта» к. Боулдина.
- •Дайте характеристику теоретической и прикладной конфликтологии, раскройте функции обеих отраслей знания и выделите основные отличия.
- •Раскройте психологический смысл слов Конфуция: «Трудно бедняку злобы не питать и легко богатому не быть заносчивым», опираясь на основные положения конфликта.
- •Понятие и структура конфликта
- •Ответы на I часть.
- •Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Их место в социальном институте общества.
- •Основные функции конфликта
- •Функции конфликта:
- •3.Составляющие компоненты конфликта: участники конфликта: основные участники, группы поддержки, другие участники.
- •Предмет конфликта
- •Объект конфликта
- •6.Мотивы конфликта
- •7.Позиции конфликтующих сторон
- •Ответы на II часть. Задания для самостоятельной работы
- •3. Зафиксируйте в словаре-памятке основные понятия, раскрывающие сущность конфликта: «конфликтная ситуация» и «инцидент», сравните эти понятия.
- •4. Изобразите графически структуру конфликта, отразив взаимосвязь и взаимовлияние всех компонентов структуры.
- •6. Проанализируйте ситуации, выделяя все элементы структуры конфликта:
- •Динамика конфликта
- •Ответы на I часть.
- •1. Этапы конфликта: возникновения, осознания конфликтной ситуации, ее развитие, разрешение.
- •2. Фазы конфликта: начальная фаза подъема, пик конфликта, фаза спада.
- •Основные стадии развития конфликта: Предконфликтная стадия, стадия развития, стадия разрешения, формы завершения конфликта, послеконфликтная стадия.
- •Ответы на I часть Задания для самостоятельной работы
- •Составьте схему, в которой охарактеризуйте и сравните основные стадии и фазы развития конфликта
- •Разбейтесь на микрогруппы, выберите конфликтную ситуацию, разыграйте и проанализируйте ее по этапам, фазам и основным стадиям развития конфликта:
- •Типология конфликтов
- •Ответы на I часть
- •Межличностный конфликт
- •Конфликты «личность-группа»
- •Межгрупповые конфликты
- •Ответы на II часть
- •Составьте таблицу, в которой отразите классификацию конфликтов, ее основные характеристики.
- •Стили взаимодействия в конфликте
- •Ответы на I часть.
- •Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте.
- •(По Томасу-Киллмену).
- •(По Томасу-Киллмену).
- •Характеристика основных стилей поведения: соперничество, уход, уступка, компромисс, сотрудничество (см 1 вопрос)
- •3. Факторы конфликтной ситуации. (Расм. Причины)
- •Ответы на II часть. Задания для самостоятельной работы
- •Проанализируйте, как темперамент и характер человека влияют на его конфликтность?
- •Проанализируйте, что означает стиль поведения в конфликтах
- •Подумайте, в чем заключается значение сетки (модели) Томаса-Килменна для классификации стилей поведения в классификации
- •Подумайте, какая модель поведения в конфликте характеризуется стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к сопернику. Ответ обоснуйте.
- •Подумайте, какой модели поведения в конфликте присущи нарушения этики общения, отказ от компромисса и т.П.
- •Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает:
- •Дайте графическое изображение модели к. Томаса и р. Киллмена. Трехмерная модель стратегий поведения в конфликте
- •Проанализируйте ситуации с точки зрения стилей поведения в конфликтной ситуации:
- •Конфликты в организациях
- •Конфликт в организации как один из видов конфликта.
- •Основные признаки организации, как социального института:
- •Классификация конфликтов в организации
- •Способы разрешения конфликтов в организации
- •4. Конфликт в организации в современной России Особенности социально – трудовых отношений в России
-
Проанализируйте ситуации с точки зрения стилей поведения в конфликтной ситуации:
1. «Выпускной класс»
Учительница русского языка и литературы очень требовательна к 11-классникам. Оценки ставит низкие, даже у отличников они на уровне 3-4. Ученики перестали ходить на уроки этой учительницы. На родительском собрании она объяснила возросшую требовательность тем, что класс выпускной, дети будут поступать в вузы и они потом только поблагодарят се за хорошую подготовку к вступительным экзаменам. Однако некоторых родителей это не убедило и они обратились с жалобой в РОНО. (ПРОТИВОБОРТВО)
2. «УДРУЖИЛИ»
Конфликт произошел между новым учителем и «неуправляемым» 9-м классом, где были собраны «трудные». Учитель не смог работать в этом классе и был заменен более опытным, который работал с классом ранее, знал ребят и пользовался у них известным авторитетом. (УХОД или ИЗБЕГАНИЕ)
3. «Несправедливая оценка»
Учительница недавно начала вести уроки в этом классе. Однажды она необоснованно поставила «2» неформальному лидеру класса. Учащиеся в ответ устроили обструкцию педагогу: на самые простые вопросы не отвечают. Урок за уроком — в журнале одни двойки. (ПРОТИВОБОРТВО)
4. Наш подчиненный, зрелый и талантливый специалист творческого in па, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно.
В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как себя вести? (СОПЕРНИЧЕСТВО)
5. Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая произошла сегодня у него в доме.
В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете? (СОТРУДНИЧЕСТВО)
6. У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? (УСТУПКА или ПРИСПОСОБЛЕНИЕ)
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 9
Конфликты в организациях
План
-
Конфликт в организации как один из видов конфликта
-
Классификация конфликтов в организации
-
Способы разрешения конфликтов в организации
-
Конфликт в организации в современной России
Ответы на I часть.