- •Программа комплексного государственного экзамена по специальности
- •230500 — «Социально-культурный сервис и туризм» Маркетинг в скст
- •Правовое обеспечение скст
- •14. Система правового обеспечения сферы скст.
- •15. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •16. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •17. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •18. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •19. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •20. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •21. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •22. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •23. Ответственность за нарушение законодательства рф о туристской деятельности.
- •24. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •25. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •26. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •27. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •28. Обеспечение безопасности туризма.
- •29. Правовые основы страхования в туризме.
- •30. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •31. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •32. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •33. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •34. Туристские формальности: паспортно – визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •35. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •36. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •37. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Виды и тенденции развития туризма
- •38. Проблема классификации туризма.
- •39. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •40. Сельский туризм: понятие и виды. Модели организации сельского туризма. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •41. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •42. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •43. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •44. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности использования ресурсов Тверской области в развитии приключенческих и развлекательных видов туризма.
- •45. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •46. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •47. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •48. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •49. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Техника и технология скст
- •51. Внедрение и использование информационных технологий в туристическом бизнесе: основные направления, принципы и проблемы.
- •52. Использование сети Internet в туристическом бизнесе. Аудитория сайтов, посвященных туризму российского Интернета.
- •53. Классификация туристических бизнес-ресурсов. Создание и развитие web-сайта в туризме. Отели и курорты в Internet-пространстве.
- •54. Электронная реклама туристических продуктов и услуг. Интернет-коммерция в туристическом бизнесе (e-commerce). Использование мультимедийных технологий в туристической отрасли. Виртуальный туризм.
- •55. Компьютерные системы бронирования и резервирования (Amadeus, Galileo, Sabre, само-тур).
- •56. Использование информационных технологий в гостиничном бизнесе.
- •Туроперейтинг
- •57. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •58. Понятия, функции туроператора и турагента. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •59. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •60. Программа обслуживания туристов. Программный туроперейтинг.
- •61. Выставочная деятельность в туризме: её функции, виды и этапы организации.
- •Сервисная деятельность
- •62. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •63. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •64. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •65. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •66. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •67. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности. Принципы взаимодействия специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
- •68. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических факторов.
- •69. Процесс и формы обслуживания потребителей.
- •Экономика и предпринимательство в скст
- •70. Экономические основы организации предприятий в сфере скст.
- •71. Себестоимость туристских услуг.
- •72. Экономический анализ деятельности туристских организаций. Оценка эффективности деятельности предприятий в сфере скст.
- •73. Источники финансирования сферы сервиса и туризма.
- •74. Конкуренция и риск предпринимательства в сфере сервиса и туризма.
- •75. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
44. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности использования ресурсов Тверской области в развитии приключенческих и развлекательных видов туризма.
Понятие и специфика приключенческого туризма. Разновидности приключенческого туризма. Приключенческий спорт, его разновидности. Приключенческие путешествия, их разновидности. Ресурсы приключенческого туризма. Требования к организации приключенческих туров. Природные ресурсы Тверской области, способствующие развитию приключенческого туризма. Климат, рельеф, реки, система Верхневолжских озер, озерная система Селигер, водохранилища, растительный и животный мир Тверской области. Охотохозяйства и рыбохозяйства Тверской области. Базы отдыха и туризма. Пещеры. Археологические памятники. Фольклор, традиции, обычаи, обряды, праздники.
Понятие и специфика экстремального туризма. Основные требования к организации экстремальных туров. Основные виды экстремального туризма. Водные виды экстремального туризма (дайвинг, каякинг, рафтинг). Наземные виды экстремального туризма (спелеотуризм, джипинг). Горные виды экстремального туризма (трекинг, альпинизм, горные лыжи, сноубординг). Воздушные виды экстремального туризма (парашютный спорт, групповая акробатика, купольная акробатика). Экзотические виды экстремального туризма (космический туризм, кайтсерфинг, джайлоо-туризм, туризм на Северный и Южный полюса и другие экстремальные места). Природные ресурсы Тверской области, способствующие развитию экстремального туризма. Климат, рельеф, реки, система Верхневолжских озер, озерная система Селигер, водохранилища, растительный и животный мир Тверской области, растения и животные, занесенные в Красную книгу. Пещеры. Фольклор, традиции, обычаи, обряды, праздники. Базы отдыха и туризма. Аэродромы.
Понятие развлекательного туризма. Основные программы развлекательных туров. Разновидности развлекательных туров. Природные и историко-культурные ресурсы, способствующие развитию развлекательного туризма. Музеи, театры, этнографические поселения. Спектр учреждений отдыха (клубы, дворцы культуры, дискотеки, рестораны, бары, ночные клубы, казино, боулинг, залы игровых автоматов и др.).
Событийный туризм как разновидность развлекательного туризма. Понятие событийного туризма. Ресурсы событийного туризма. Основные требования к организации и проведению массовых мероприятий. Событийный календарь Тверской области как основа развития событийного туризма (фестивали, фольклорные праздники, спортивные мероприятия и т.д.).
45. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
Понятие и сущность социального туризма. Развитие социального туризма в России и за рубежом. Классификация социального туризма. Законодательная база социального туризма. Механизмы и принципы государственного регулирования социального туризма. Механизмы финансирования социального туризма. Понятие социальной туристской ренты. Понятие социального туристского продукта. Базовый стандарт доступности социального туристского продукта. Перспективы развития социального туризма в современной России.
Понятие и сущность системы владения клубным отдыхом (таймшера). Становление и развитие системы владения клубным отдыхом. Структура индустрии владения клубным отдыхом (компания-собственник, разработчик, компания-маркетер, управленческая компания, трастовые компании, компания по перепродаже, компания по обмену, член клуба отдыха, курорт, профессиональные консультанты, торговые ассоциации, ассоциация членов клубного отдыха, национальные ассоциации владельцев). Виды клубного отдыха и их характеристика. Отличительные признаки системы клубного отдыха в режиме реального времени от таймшер-системы. Типы (виды) клубов отдыха и требования к ним. Пляжные клубы, городские клубы, горные клубы, гольф-клубы, тематические парки отдыха, иные типы клубов отдыха. Обмен как составная часть системы владения клубным отдыхом. Особенности системы владения клубным отдыхом в России.