- •Программа комплексного государственного экзамена по специальности
- •230500 — «Социально-культурный сервис и туризм» Маркетинг в скст
- •Правовое обеспечение скст
- •14. Система правового обеспечения сферы скст.
- •15. Государственное регулирование и правовое обеспечение туризма в Тверской области.
- •16. Правовые основы стандартизации объектов туристской индустрии.
- •17. Система добровольной сертификации в сфере скст.
- •18. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере скст.
- •19. Создание и государственная регистрация туристской организации и индивидуального предпринимателя. Ликвидация юридического лица и индивидуального предпринимателя.
- •20. Правовое регулирование трудовых отношений в сфере скст.
- •21. Правовые основы кадрового обеспечения скст.
- •22. Защита прав потребителей в сервисных правоотношениях.
- •23. Ответственность за нарушение законодательства рф о туристской деятельности.
- •24. Международно-правовое регулирование туристской деятельности.
- •25. Финансовое обеспечение туроператорской деятельности.
- •26. Система договорных отношений в туристской деятельности.
- •27. Правовое регулирование формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
- •28. Обеспечение безопасности туризма.
- •29. Правовые основы страхования в туризме.
- •30. Гражданско-правовое регулирование отношений по удовлетворению потребностей граждан в социально-культурном сервисе и туризме.
- •31. Правовое регулирование оказания услуг общественного питания в рф.
- •32. Правовое регулирование предоставления услуг средств размещения в рф.
- •33. Правовое регулирование перевозок путешественников.
- •34. Туристские формальности: паспортно – визовые формальности. Туристские формальности для выездного туризма граждан рф.
- •35. Туристские формальности: таможенные и валютные формальности.
- •36. Туристские формальности: правила ввоза в рф и вывоза из рф культурных ценностей; порядок ввоза в рф и вывоза из рф образцов флоры и фауны, медицинские формальности.
- •37. Туристские формальности: правила въезда и пребывания иностранных граждан в рф.
- •Виды и тенденции развития туризма
- •38. Проблема классификации туризма.
- •39. Понятие и разновидности религиозного туризма. Религиозный туризм в христианстве, исламе и буддизме. Ресурсы религиозного туризма Тверской области.
- •40. Сельский туризм: понятие и виды. Модели организации сельского туризма. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
- •41. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
- •42. Деловой и научный туризм: понятие, особенности, разновидности. Ресурсная база делового и научного туризма Тверской области.
- •43. Спортивно-оздоровительный и лечебно-оздоровительный туризм. Их ресурсная база и особенности развития в Тверской области.
- •44. Приключенческие и развлекательные виды туризма. Возможности использования ресурсов Тверской области в развитии приключенческих и развлекательных видов туризма.
- •45. Проблемы развития социального туризма. Таймшер как направление в туристском бизнесе.
- •46. Культурный туризм: сущность и перспективы развития. Ресурсы культурного туризма Тверской области.
- •47. Сущность городского туризма. Типология городских туристских центров. Города Тверской области как центры городского туризма.
- •48. Рекреация и рекреационный туризм. Рекреационное обслуживание туристов. Ресурсы рекреационного туризма в Тверской области.
- •49. Основные тенденции и перспективы развития туризма в современном мире.
- •Техника и технология скст
- •51. Внедрение и использование информационных технологий в туристическом бизнесе: основные направления, принципы и проблемы.
- •52. Использование сети Internet в туристическом бизнесе. Аудитория сайтов, посвященных туризму российского Интернета.
- •53. Классификация туристических бизнес-ресурсов. Создание и развитие web-сайта в туризме. Отели и курорты в Internet-пространстве.
- •54. Электронная реклама туристических продуктов и услуг. Интернет-коммерция в туристическом бизнесе (e-commerce). Использование мультимедийных технологий в туристической отрасли. Виртуальный туризм.
- •55. Компьютерные системы бронирования и резервирования (Amadeus, Galileo, Sabre, само-тур).
- •56. Использование информационных технологий в гостиничном бизнесе.
- •Туроперейтинг
- •57. Понятие туристского продукта. Виды туров. Основные потребительские свойства турпродукта.
- •58. Понятия, функции туроператора и турагента. Виды туроператоров и их характеристика. Зарубежные представители туроператоров.
- •59. Планирование и проектирование тура. Документационное обеспечение тура.
- •60. Программа обслуживания туристов. Программный туроперейтинг.
- •61. Выставочная деятельность в туризме: её функции, виды и этапы организации.
- •Сервисная деятельность
- •62. Понятие сервиса и сервисной деятельности.
- •63. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •64. Особенности сервисной деятельности в современном обществе.
- •65. Понятие услуги, ее характеристики и виды.
- •66. Понятие качества услуги. Основные критерии качества услуги.
- •67. «Контактная зона» как сфера реализации сервисной деятельности. Принципы взаимодействия специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
- •68. Теория и практика сервиса с учетом национальных, региональных, этнических, демографических и природно-климатических факторов.
- •69. Процесс и формы обслуживания потребителей.
- •Экономика и предпринимательство в скст
- •70. Экономические основы организации предприятий в сфере скст.
- •71. Себестоимость туристских услуг.
- •72. Экономический анализ деятельности туристских организаций. Оценка эффективности деятельности предприятий в сфере скст.
- •73. Источники финансирования сферы сервиса и туризма.
- •74. Конкуренция и риск предпринимательства в сфере сервиса и туризма.
- •75. Государственное регулирование предпринимательской деятельности в сфере скст через систему налогов.
40. Сельский туризм: понятие и виды. Модели организации сельского туризма. Сельский туризм в Тверском регионе, его ресурсы.
Сельский туризм (агротуризм) как разновидность экотуризма. Основные подходы к определению сельского туризма. Основные модели функционирования сельского туризма в зарубежных странах. Специфика западноевропейской, восточноевропейской, азиатской и англо-американской моделей. Национальные модели организации сельского туризма в Западной Европе (британская, французская, германская, итальянская). Виды сельского туризма (по целям путешествия, по принадлежности и видам транспорта, по используемым средствам размещения, по формам). Специфика системы услуг сельского туризма (проживания, питания, транспортного обслуживания, экскурсионного обслуживания, отдыха и оздоровления, развлечений). Инфраструктура сельского туризма (средства размещения, питания, передвижения, объекты туристского интереса). Тенденции и перспективы развития сельского туризма.
Природные ресурсы Тверской области, позволяющие развивать сельский туризм. Климат, рельеф, реки, озера, водохранилища, растительный и животный мир Тверской области, живописные ландшафты. Система сельских поселений Тверской области, характеристика населения, виды хозяйственной деятельности, уклад жизни, сельская инфраструктура. Фермерские хозяйства. Памятники истории и культуры в сельской местности. Археологические памятники, фольклор. Этнографические центры Тверской области. Территория Лихославльского, Спировского, Максатихинского, Рамешковского районов как территория компактного расселения тверских карел. Этнографические музеи (Василёво и т.д.), центры прикладного искусства (Торжок, Кимры и т.д.).
41. Экологический туризм: понятие, признаки, классификация, перспективы развития. Ресурсы экотуризма Тверской области.
Понятие, критерии, признаки и принципы экотуризма. Классификация экотуризма. Классы экотуризма (экотуризм в «дикой» природе, в границах охраняемых территорий; экотуризм вне границ охраняемых территорий, на пространстве культурного ландшафта). Виды экотуризма по основной цели, по основному объекту, по возрасту участников, по состоянию их здоровья, по численности групп. Разработка и проектирование экологических туров. Мифы в экотуризме. Тенденции и перспективы развития экотуризма за рубежом и в России.
Природные ресурсы Тверской области, позволяющие развивать экологический туризм. Климат, рельеф, реки, система Верхневолжских озер, озерная система Селигер, водохранилища, минеральные источники и лечебные грязи, растительный и животный мир Тверской области, живописные ландшафты. Охраняемые природные территории Тверской области (Центрально-Лесной заповедник на территории Нелидовского и Андреапольского районов, Завидовский научно-опытный заповедник, заказники, памятники природы, старинные парки, лесные комплексы и др.). Дворянские усадьбы Тверской области. Археологические памятники, фольклор. Этнографические центры Тверской области. Территория Лихославльского, Спировского, Максатихинского, Рамешковского районов как территория компактного расселения тверских карел.