54. Коллегиальные органы управления при руководителе.

Коллегиальность может быть горизонтальной и вертикальной.

Горизонтальная коллегиальность – групповое решение проблем и задач, находящихся в сфере компетенции участников(кружок качества – группа рабочих, которая регулярно собирается для обсуждения вопросов повышения качества продукции, совет при руководителе – обсуждает стратегические вопросы, собирается регулярно, совещании – обсуждает конкретные проблемы и задачи, собирается по мере необходимости, комитет – рабочие группы, сформированные по представительскому принципу, могут быть постоянными и временными, команда – рабочая группа, отличающаяся сплоченностью, взаимопониманием)

Вертикальная коллегиальность – участие работников в постановке, обсуждении и принятии решений по вопросам, не связанным с их функциональными обязанностями (внесение предложений сотрудниками, представительные органы сотрудников – общие собрания, профессиональные организации, группы по решению хозяйственных проблем, автономная группа)

Примеры коллегиальных органов управления:

-общие собрания

-совет директоров

-коллегиальный исполнительный орган.

55. Факторы эффективности коллегиальных органов управления.

Факторы:

1.продолжительность заседания (не должна превышать одного академического часа)

2.состав обсуждаемых вопросов (должны выносится вопросы, действительно требующие коллегиального обсуждения)

3.количество и состав участников (5-10 человек)

4.подготовка заседания (определение времени проведения совещания, раздаточный материал)

5.процедура проведения (наличие регламента – порядок проведения заседания, своевременное прекращение заседания в случае его безрезультатности)

6.наличие регламента

56. Способы оценки руководителей.

1. Тестирование

2. Структурированное оценочное интервью

3. Развивающая беседа по результатам оценки

4. 360-ти и 180-ти градусная обратная связь

57. Основные правила делового общения.

Деловое общение требует соблюдение следующих принципов:

1.улыбайтесь

2.проявляйте искренний интерес к другим людям

3.называйте людей по имени и отчеству

4.говорите о том, что интересует собеседника

5.будьте хорошим слушателем

6.дайте почувствовать другим их значимость.

Также: проявляйте уважение к мнению другого, проявляйте сочувствие к чувствам собеседника, поймите точку зрения и мотивы поведения собеседника, придерживайтесь дружелюбного тона, задавайте вопросы так, чтобы собеседник отвечал да, иллюстрируйте идеи.

Способы влияния на людей:

критику начинайте похвалы, возьмите часть вины на себя, делайте замечания в косвенной форме, вдохновляйте людей.

58. Психологические характеристики людей и деловые отношения.

59. Неформальные группы и лидеры коллектива.

Неформальные группы – группы, которые образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками.

Лидерство – одна из форм проявления руководства. Может быть формальным и неформальным.

Формальный лидер – руководитель, занимающий штатную должность, или сотрудник, на которого возложены обязанности по руководству подчиненными.

Неформальный лидер – работник, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, влиянием в какой-либо группе.