8. Сущность и содержание показателей эффективности использования ресурсов.
|
Сущность |
Цена за пользование |
|
Природные ресурсы, в том числе земля |
Рента |
|
Человеческие ресурсы или труд |
Заработная плата |
|
Капитал |
Процент |
|
Предпринимательство (управленческие и организационные навыки, сводящие вместе три перечисленных выше фактора) |
Прибыль, остающаяся после вычетов, полагающихся собственникам земли, труда и капитала |
9. Сущность и содержание показателей оценки состояния предприятия.
Use the force, Luke!
10. Сущность и содержание рыночных критериев оценки деятельности предприятия.
11. Проблемы интеграции отдельных показателей для оценки эффективности маркетинговых функций в корпоративную систему оценки эффективности бизнеса и способы их разрешения.
-
показатели, используемые для оценки эффективности маркетинговых функций, не связаны с финансовыми результатами компании;
-
применяемые показатели отражают лишь функциональные процессы;
-
большинство показателей ориентировано на краткосрочный период и не отражает прирост стоимости за счет клиентов, а также инвестиции, вызвавшие этот прирост;
-
отсутствуют адекватные измерители оценки эффективности инвестиций, имеющих стратегические последствия или результаты которых нематериальны, неосязаемы;
-
не учитывается влияние маркетинговых решений на такие переменные, как уровень инновационности, потребности в работающем капитале;
-
отсутствует интеграция между стратегическим и операционным уровнем;
-
имеется большое количество несогласованных между собой показателей, которыми трудно управлять.
-
наличие существенного разрыва между стратегическими целями компании и измеряемыми маркетинговыми показателями;
-
ориентированность измерений на краткосрочные результаты и частные показатели;
-
отсутствие видимых результатов внедрения систем оценки при существенных материальных и временных затратах и др.
12. Причины возникновения и графическая интерпретация стратегических и операционных расхождений маркетинговых показателей.
13. Критерии отбора ссп (Сбалансированной системы показателей).
-
Связь со стратегией;
-
Количественное выражение;
-
Доступность с точки зрения затрат;
-
Доходчивость показателей с точки зрения их понимания и восприятия окружающими;
-
Сбалансированность показателей;
-
Релевантность показателей в системе, призванная точно отражать оцениваемый процесс или цель;
-
Наличие общих понятий и определений.
14. Методы оценки качества показателей ссп (сбалансированной системы показателей).
|
Показатели |
Связь со страте гией |
Количе ственн ое выр ажение |
Доступ ность |
Доход чивость |
Сбалан сирова нность |
Релева нтность |
Наличие общего опреде ления |
Баллы |
Приме чания |
|
Финансы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Клиенты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внутренние процессы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Показатель 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обучение и рост персонала |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общая оценка текущих показателей: |
|||||||||