9.Функции руководителя по Файолю

1.Предвиденье и планирование – изучение будущего и набросок плана действий 2. Отдание распоряжений означает поддержку активности среди персонала. 3. Координация – это работа вместе и в тесной взаимосвязи, объединяя усилия и гармонически действуя. 5. Контроль – состоит в наблюдении за тем чтобы все происходило в соотв. С установленными правилами.

10.Функции руководителя по Десслеру

1. Планирование – это постановка целей и стандартов, разработка правил и последующих действий. Разработка планов и прогноз будущего.2.Органищзация – постановка задач, пред подчиненными, разделение их по отделам, делегирование им части своих полномочий. Разработка планов управления, и передача информации. 3.Управления персоналом – определение стандартов для кандидатов. Подбор работников, их отбор, установление стандартов работы. Оценка выполнения работ, консультирование, обучение и развитие работников. 4.Руководство – это решение вопроса, как заставить работников выполнять работу. Оказывать моральную поддержку, мотивация подчиненных. 5.Контроль – установление таких стандартов, как квота продаж, качество, уровень продуктивности, проверка соотв. Выполнения работ этим стандартам, их корректировка в случае необходимости

11.Функции руководителя по Адаиру

1) Определение задания. Определение конечной цели, определение путей решения, постановка конкретной задачи каждому исполнителю. 2)Планирование. С помощью этого процесса, руководитель должен, негативную ситуацию превратить в позитивную. Для этого необходимо: - творчески мыслить самому.- пользоваться идеями других -оценивать возможные варианты действий. 3) Инструктаж. Эта функция отвечает на вопрос, как это сделать. Адаир выделяет 5 основных навыков руководителя по проведению инструктажа: - подготовка-разъяснение-упрощение-оживление-быть самим собой. 4) Контроль. Адаир считает, что бесполезно контролировать других, если вы не умеете контролировать себя. 5) Оценка работы. Руководителю необходимо регулярно проводить итоги работы, и осущ. Разбор выполнения заданий. При оценке результатов работы в коллективе, применяется след. школа оценок:- полный успех-ограниченный успех-неудача6) Мотивация. В задачи руководителя входят применение той или иной методики мотивации на практике. Признание заслуг работников, может осущ. через: -дополнительную оплату,-продвижение по службе,-применение различных моральных стимулов. Признаками неудовлетворенной мотивации работника яв-ся: -низка производительность труда-прогулы-нерациональное исполз. рабочего времени - большая текучесть кадров-низкое качество работы-жалобы клиентов-низкий моральный климат-межличностные конфликты-конфликты с руководством-негибкость поведения. 7) Организация. Руководитель не должен выполнять работу подчиненных. Он должен быть уверен, я что работа выполняется и будет завершена в установленные сроки. Организованность начинается с самоорганизованности руководителя и создание структуры позволяющей коллективу эффективно выполнять работу. 8) Личный пример. Именно руководитель падает пример своим подчиненным и этот пример должен быть положительным.