- •Часть 1 Методологические основы и основные категории теории управления
- •Глава 1 Сущность и содержание управления
- •Цели и задачи изучения темы
- •Структура и содержание темы
- •1.2.1 Сущность и значение управления. Управление и менеджмент
- •1.2.2 Основные категории менеджмента (объект, субъект, функции, законы и закономерности, виды, методы, принципы)
- •1.2.3 Модель управления
- •1.2.4 Природа управления
- •1.2.5 Виды менеджмента
- •1.2.6 Цели и задачи управления
- •1.2.7 Разделение управленческого труда
- •Раздел 2 Эволюция управленческой мысли
- •2.1 Цели и задачи изучения темы
- •2.2 Структура и содержание темы
- •Цели и задачи изучения темы
- •2.2 Структура и содержание темы
- •2.2.1 Управление до 1900 года
- •2.2.2 Основные школы управления – общая характеристика
- •2.2.3 Концепция научного управления
- •2.2.4 Концепция с точки зрения человеческих отношений
- •2.2.5 Концепция с точки зрения науки о поведении
- •2.2.6 Концепция с точки зрения количественных методов
- •2.2.7 Развитие теории управления в России
- •2.2.8 Новая управленческая парадигма
- •Тема 3 Внутренняя и внешняя среда управления
- •3.1 Цели и задачи изучения темы
- •3.2 Структура и содержание темы
- •3.1 Цели и задачи изучения темы
- •3.2 Структура и содержание темы
- •3.2.1 Внешняя среда управления
- •3.2.3 Внутренняя среда управления
- •3.2.4 Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •Тема 4 Общенаучные методы теории управления
- •4.1 Цели и задачи изучения темы
- •4.2 Структура и содержание темы
- •Цели и задачи изучения темы
- •4.2 Структура и содержание темы
- •4.2.1 Виды методов менеджмента
- •4.2.2 Административные методы управления
- •4.2.3 Экономические методы управления
- •4.2.4 Социально-психологические методы управления
- •4.2.5 Правовые методы управления
- •Тема 5 научные подходы к управлению
- •5.1 Цели и задачи изучения темы
- •5.2 Структура и содержание темы
- •5.1 Цели и задачи изучения темы
- •5.2 Структура и содержание темы
- •5.2.1 Маркетинговый подход
- •5.2.2 Функциональный подход
- •5.2.3 Воспроизводственный подход
- •5.2.4 Нормативный подход
- •5.2.5 Комплексный подход
- •5.2.6 Интеграционный подход
- •5.2.7 Динамический подход
- •5.2.8 Процессный подход
- •5.2.9 Оптимизационный подход
- •5.2.10 Директивный подход
- •5.2.11 Поведенческий подход
- •5.2.12 Ситуационный подход
- •5.2.13 Системный подход и ису
3.2.3 Внутренняя среда управления
Внутренняя среда организации — совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
Рисунок 5 - Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации
Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Серьезному изучению подвергаются сильные и слабые стороны организации.
Структура внутренней среды представлена на рисунке 6 .
Рисунок 6 - Структура внутренней среды
Цели организации. Организацию следует рассматривать как средство достижения целей.
Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к достижению которой стремятся все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями.
Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.
На практике в процессе планирования руководство организаций разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Однако этот процесс не имеет односторонней направленности, так как в выработке тактических целей принимают участие внутри трудового коллектива.
Процедура совместного определения цели является главной и координирующей силой организации, так как в результате этого каждый член организации знает, к чему он должен стремиться.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Исходным в построении структуры является проектирование работы. В организации может быть принята система автономных работ, могут быть взяты за основу конвейерная, модульная или бригадная формы работы. Проектирование работы зависит от многих факторов в частности от того, какая квалификация требуется для выполнения работы, какую часть продукта изготавливает отдельный работник, в какой мере содержание работы воздействует на работника, требуется ли наличие обратной связи от конечного результата, должна ли работа предполагать развитие и обучение работника и т.п. От проектирования работы зависит очень многое во внутренней жизни организации. Поэтому менеджмент должен уделять этому очень большое внимание и периодически проводить пересмотр спроектированной системы работ.
Следующим шагом в формировании структуры организации является выделение структурных подразделений, иерархически увязанных и находящихся в постоянном производственном взаимодействии. Менеджмент должен определить организационные размеры структурных подразделений, их права и обязанности, систему взаимодействия и информационной связи с другими подразделениями. Он должен поставить задачи перед подразделениями и наделить их необходимыми ресурсами. От умелого решения всех этих вопросов и своевременной корректировки и изменения структуры очень сильно зависит успех функционирования организации.
Задача – это предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. Задачи и технологии тесно взаимосвязаны.
Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии. Взаимосвязь технологий, задач, структуры и целей представлено на рисунке 7.
Технология
Цели
Структура
Задачи
(операции)
Рисунок 7 - Взаимосвязь технологии, задач, структуры и целей
В последнее время в связи с появлением все более передовых технологий соответствующие задачи менеджмента становятся исключительно сложными и значимыми. Они могут вызвать и негативные процессы во внутренней жизни организации, разрушить ее организационную структуру, привести к демотивированию работников.
Поэтому в современных условиях менеджмент не может смотреть на технологии только с точки зрения повышения производительности и эффективности. Очень важно учитывать то, как новые технологии могут влиять на климат внутри организации, как они могут подействовать на ее «организм».
Люди (трудовые ресурсы) - это пятый и наиболее значительный элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это, значит, что в менеджменте внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от друга.
Изменение одного из названных элементов будут в определенной мере влиять на все остальное.
Взаимосвязь внутренних элементов организации – целей, структуры, задач, технологий и людей представлено на рисунке 8.
Организация
Технология
Люди
Цели
Структура
Задачи
Рисунок 8- Взаимосвязь внутренних элементов организации