5.2.9 Оптимизационный подход

Оптимизационный подход заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статических методов, экспертных оценок, систем баллов. Управлять можно цифрами, а не словами. Весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения. Лучше сегодня потратить единицу валюты на повышение точности прогнозов, чем завтра терять тысячи из-за некачественного управленческого решения.

Оптимизационный подход реализуется путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.

5.2.10 Директивный подход

Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности процессов, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, стандарты, инструкции и т.п.).

Директивный подход опирается на:

- систему законодательных актов страны и региона;

- систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;

- систему планов, программ, заданий;

- систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.

5.2.11 Поведенческий подход

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности её человеческих ресурсов.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

5.2.12 Ситуационный подход

Ситуационный подход основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время.

Поскольку в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления».Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие меры будут в большей степени способствовать достижению целей в конкретной ситуации. Поэтому самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней, хотя действует множество факторов как в самой организации, так и вне ее.

Основной постулат: альтернативность достижения одной и той же цели во время принятия и реализации управленческого решения, учете непредвиденных обстоятельств.

Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара представлена на рисунке 15.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим принципам:

- содержанию – технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.;

- виду управленческого решения во времени – стратегические, тактические, оперативные;

- ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;

- методам реализации управленческих решений.

При ситуационном подходе менеджеры пытаются увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Они акцентируют внимание на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций, пытаются определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методология ситуационного подхода может быть представлена в виде пошагового процесса.

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые убедили в своей эффективности. Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои преимущества и недостатки. Руководитель должен уметь предвидеть как положительные, так и отрицательные вероятные последствия применения конкретной методики.

А₁

А_{2 1}

Цель «А» А_{2 2}

А₂ Результат «А_р»

А₃ А_{2 3}

2002 2003 2004 2005

А₁=А₂=А₃ – альтернативные варианты достижения цели для конкретных ситуаций.

Рисунок 15 - Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо уметь правильно определить, какие факторы являются наиболее значимыми в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные мероприятия, приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации наиболее рациональным способом.

Так называемые ситуационные переменные можно разделить на внешние (экономика, политика, технология, поставщики, потребители, конкуренты и т.д.) и внутренние - структура, культура, ресурсы.

При ситуационном подходе к управлению прежде всего рассматривается сама ситуация, ее проблематичность. Это требует :

- правильной интерпретации ситуации;

- знания управленческих концепций и методик;

- опыта управленческой деятельности;

- умения предвидеть возможные последствия управленческих действий;

- умение увязать конкретные действия с конкретной ситуацией.