- •1 Вопрос: Сущность и содержание теории управления.
- •2 Вопрос: Цели и функции ту.
- •3 Вопрос: Методы исследования в теории управления.
- •4.Субъект и объект управления.
- •5 Вопрос: Общие понятия о системах.
- •6. Классификация систем.
- •7.Системный подход и его использование в управлении.
- •8.Исследование систем управления и их проектирование.
- •9.Понятие организации и законы ее функционирования.
- •10. Характерные признаки организаций.
- •11. Типология социальных организаций.
- •12. Классификация организаций в экономике.
- •13.Внутренняя среда организации.
- •14. Внешняя среда организации.
- •15.Организационная структура: структура управления (осу) и производственная структура
- •16. Принципы и методы построения осу.
- •Выбор организационной структуры управления.
- •Характеристика линейной и функциональной структуры управления.
- •Дивизиональная, матричная и проектная структура управления.
- •Понятие коммуникации, их роль и классификация.
- •Межличностные коммуникации: особенности и проблемы.
- •Невербальные коммуникации. Типы и формы их реализации
- •22.Организационные коммуникации: виды, формы и методы.
- •23.У правленческие решения: их сущность и классификация.
- •Конфликт, его сущность и роль.
- •Типы и уровни конфликтов.
- •27. Управление конфликтной ситуацией.
- •28.Сущность функции управления и их роль.
- •29.Содержание функций управления.
- •30.Типология целей организаций и предъявляемые к ним требования.
- •31. Концепция управления по целям.
- •32. Понятие контроля и причины его использования.
- •33. Виды контроля.
- •34. Этапы контроля и его организация.
- •Основные нонятия теории мотивации.
- •Теория потребностей а.Маслоу. Теории Мак-Клелланда и Герцберга.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Система мотивации.
- •Экономические методы управления.
- •Организационно-административные методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •42.Руководитель как субъект управленческих решений и действий.
- •43. Теории лидерства.
- •44. Стили управления.
- •Государственная служба.
- •Этика государственного управления.
- •Эффективность управления: виды и формы.
- •Признаки и условия эффективного управления.
- •Особенности и методы оценки эффективного управления.
27. Управление конфликтной ситуацией.
Выделяю 2 гр. методов:
1)структурные
Разъеснение треб. к работе кжд. сотрудника и подразделений.
Координационные и интеграционные механизмы.
У 2 и более подчиненных имеются разногласия по какому либо вопросу, то конфл. можно избежать, обратившись к общему начальнику:
- общеорганизованность и комплексность цели
- стр-ра сист. вознаграждения
Люди, кот вносят свой вклад в достижение цели организ., должны вознагр. премией, благод-ю или повыш по службе.
2)межличностные
- разреш. конфл. силой
- уход от конфл.
- разрешю конфл. по средствам сотрудника
- разреш. конфл. путем компромисса
- вхождение в поло. др стороны
Этапы:
ситуац. предшеств. конфл. явл. решающей
одна из учавст. сторон иницитирует конфликт, выдвиг. ряд требований
первонач. реакция на вызов, она или наступ. действие с целью нейтрализ. угрозы со стороны оппонента.
момент наиб. возд., оказ. одной стороны на другую и ращреш. конфл. в чью либо пользу.
урегулир. конфл. Согл-ся условия разреш. конфл.Вносятся корректировки сущ. и ранее принят. согл. на приемленных для стороны условиях.
опред. последний конфл., выявл. потерь и выгод в рез-те затух. конфл.
28.Сущность функции управления и их роль.
Под функцией упр. понимается спец-ые виды упр-ой деят.
Возник. функций упр. это результат раздел. и копер-ии упр. труда.
Впервые о ф-ях упр. написал Анри Файоль, кот. выделял среди них: предвидение, планирование, организация, координация, контроль.
В совр. америк-ой школе упр. выделяют 4 функции:
планирование
организация
мотивация
контроль
Российская школа упр. выделяет:
целеполагание
анализ
прогнозирование
планирование
организация
контроль
мотивация
учет
коммуникация
принятие решений
29.Содержание функций управления.
Анализ – выявл. причин.-следсвт. связей в сист. упр. объекта. Он явл. необход. предпосылкой для принят. упр. реш.
Планирование- упр. деят., уот. вкл. в себя функции:
- целеполагание
- прогнозирование
-принятие решений
В узком смысле сост. и представл. собой деят. по разработке системных мер, напр. на достиж. конкр. целей и вкл. ответы на вопросы: что должно быть сделано7 к какому сроку? какие ресурсы необходимы? Что хотим получить в результате? Кто за это отвечает?
Координация- сост. по обеспечен. взаимосвязь и согласован. субъектов, объектов процессво труда во времени и в пространстве.
4. Обеспечение корпоративности – нов. фун. упр., кот. вкл. в себя виды деят. по формир. атмосферы, фирмы, её соц.-псих. климата, обеспечив. формир. корпоротивности или организационной кул-ры.(нормы повед., правила, ценности)
30.Типология целей организаций и предъявляемые к ним требования.
Цели классифицируются по ряду признаков:
- по содержанию:
а)экономические
б)социальные
в)организационные
г)политические
д)научные
- по сфере действия:
а)маркетинговые
б)производственные
в)инновационные
г)административные
д)финансовые
- по приоритетности
а) особый приоритет
б)прифитет
в) прочие
- по измеренности ( по форме выраж.)
а) качественные
б)количественные
- по повторяемости
а)постоянные
б)разовые
- по иерархии ( по уровням)
а)для всей организ. в целом
б) для отдельных подразделений
- по стадиям жизненного цикла организации
а) проектирование
б)создание
в)рост
г)зрелость
д)завершение
- по напр. действия
а) внешние
б)внутренние
- по комплектности.
Требования к целям:
- ориентация во времени ( срок, период)
-достижения цели (реальные) для данных условий
-конкретность
-гибклсть ( корректировка в соответствии с условиями изменения)
- операционность цели ( способность их преобраз. в задачи)
множественность цели, совместимость, взаимосвязь во времени
- распределение цели по всем областям, от кот. зависят выживание организаций