8. Субъекты и объекты организационнойдеятельности

Организационная деятельность — это создание или усо­вершенствование механизма управления организацией в соот­ветствии с целями и задачами организационных систем, пред­ставляющих собой совокупность структуры и способов функ­ционирования ее элементов. Применительно к социальной системе под организационной деятельностью подразумевается:

• объединение людей в группы;

• интеграция деятельности членов коллектива организации (люди работаю) вместе, сообща);

• интеграция целей нсех членов коллектива (люди работа-ют для достижения общей пели).

В зависимости от возложенных на них функциональных обязанностей члены коллектива MOiyr быть как субъектами, так и объектами организационной деятельности. Понятия «субъект» и «объект» являются относительными, а не абсо­лютными. Они характеризуют роль членов коллектива в раз­работке и принятии управленческих решений.

Субъект управления — это управляющая подсистема в системе управления или отдельный ее элемент. Субъект — это источник управляющего воздействия или лицо, принимающее решение (Л IP). Лицо, принимающее решение — понятие со-бирательлое. Это может быть не только один человек, но и группа, коллектив организации. Например, Ученый совет высшею учебного заведения — это тоже лицо, принимающее

257

решение, в данном случае в его роли выступает коллективный субъект организационной деятельности.

Объект управления — это управляемая подсистема, то, что подвергается управлению со стороны субъекта. Другими слонами, это приемник и исполнитель управляющего воздей­ствия, представленного в виде набора функций или задач. В роли объекта может выступать как человек, так и машина. Со­стояние объекта управления зависит от управляющих воздей­ствий со стороны субъекта управления. Заметим, что один и тот же человек может быть одновре­менно и субъектом (по отношению к непосредственным ис­полнителям или к материальным объектам), и объектом (по отношению к вышестоящим должностным лицам). Организа­ционная деятельность субъектов и объектов управления орга­низацией регламентируется положениями об отделах и служ­бах, а также должностными инструкциями.

Управленческая функция «организация» входит в состав всех конкретных функции управления. 'Эта весьма трудоемкая функция может быть разделена, как показано в учебном посо­бии Э.А. Смирнова, на ряд подфункций управления, обеспе­чивающих организацию общих функций управления (рис. 8.1).

Рис. 8.1. Взаимосвязь функций и подфуикг/ий управления 258

Социальная организация как объект общественной систе­мы включает в себя трудовой коллектив. Субъектом организа­ционной деятельности являнпся члены коллектива, оказы­вающие активное влияние на деятельность организации. У часто в рабою организации предусматривает анализ проис­ходящих событий и явлений, творческое осмысление рабочего цикла и оказание воздействия на него в целях повышения эф­фективности деятельности организации и получения наи­большею экономического эффекта.

В качестве обобщенного субъекта управления деловой ор­ганизацией выступает административно-управленческий ап­парат. его участие и организационной деятельное!и наиболее очевидно. Он состоит из софудникои, формирующих цели, разрабатывающих планы, принимающих и утверждающих управленческие решения, организующих их исполнение с по­следующим кот ролей.

К субъектам организационной деятельности относятся рек­тор института, президент компании, генеральный директор, коммерческий директор, технический директор, заместители директора по экономическим вопросам, по персоналу, по мар­кетингу, но качеству, по капитальному строительству, началь­ники функциональных подразделений, менеджеры и т.д.

Объект организационной деятельности в рамках должност­ных обязанностей выполняет процедуры подготовки, согласо­вания и исполнения решений, а также все операции, относя­щиеся к этим процедурам. Объект организационной деятель­ности получает задание, осмысливает его, проводит информационную работу, выполняет поручение или заказ, сдает выполненную работу заказчику или использует ее в сво­ей организации и т.д.

Мы уже отмечали, что один и тот же сотрудник может быть одновременно и субъектом и объектом организационной деятельности. Например, старший продавец является субъек­том по отношению к рядовым продавцам, выполняющим его поручения, но в то же самое время он выступает объектом по отношению к директору магазина. Заметим, что субъект орга-

259

низационной деятельности может быть одновременно и своим объектом, поскольку он может выполнять работу, данную са­мому себе. Более того, рядовые работники могут в то же время быть коллективным субъектом организационной деятельно­сти, например, в форме собрания акционеров.

Субъектами организационной деятельности на уровне страны в РФ являются: Президент, Председатель Правитель­ства, члены Совета Федерации и депутаты Государственной Думы, федеральные министры и т.д. В зависимости от объекта организационного воздействия субъектами могут быть лидеры общественных объединений, неформальные лидеры, органи­зационные комитеты, союзы и т.д.

Активное участие в работе организации предусматривает анализ, творческое осмысление происходящих процессов и¹ оказание воздействия на ее работу. С переходом к рыночной, экономике произошло значительное расширение функций, ко­торые необходимо выполнять любой деловой организации. Теперь организация должна сама определять свою цель на ос­нове анализа потребностей общественного развития, выбирать стратегию действия, обеспечивающую выживаемость в усло­виях острой конкурентной борьбы, формировать свою струк­туру и отношения в коллективе, распоряжаться ресурсами и результатами своего труда.

Менеджер как субъект организационной "деятельности должен уметь анализировать ситуацию и представлять свое" дело с наиболее выгодной стороны. При этом он должен знать, как справиться с рисками, которые неизбежны при ве­дении любого дела.

Особое значение имеет творческий подход к решениям, принимаемым менеджером, поскольку управление — это не только_наука, но и .искусство. При принятии решений субъект организационной деятельности должен руководствоваться как

'рациональными принципами, основанными на расчете и ма-, тематической логике, так и иррациональными, на основе опы та, интуиции, неформальной логики и даже предчувствий.

260

у При этом менеджеру важно уметь классифицировать при--^имаемые решения по различным признакам, основные из ко­торых указаны в таблице 8.1.

Таблица 8.1. Классификация управленческих решений

Признаки решения	Характеристика решения
Функциональная направ­ленность:	Тланирующие, организующие, акти­визирующие, координирующие, кон­тролирующие, информирующие.
Форма принятия:	Индивидуальные, групповые, колле­гиальные, корпоративные.
Побудительные причи­ны:	Ситуационные, сезонные, предписан­ные, программные, инициативные.
Повторяемость выполне­ния:	Регулярные, периодические, разно­типные, типовые.
Масштабы воздействия:	Общие и частные.
Способ действия:	Стратегические, тактические, опера­тивные; операционные.
Ожидаемые результаты:	С определенным результатом, с веро­ятностным исходом.
Характер разработки и реализации:	Уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные, взвешенные, скоропалительные.
Методы обработки ин­формации:	Алгоритмические, эвристические (ло­гические приемы отыскания истины).
Число критериев:	Однокритериальные, многокритери­альные.
Направление воздейст­вия:	Внутренние и внешние.
Глубина воздействия:	Одноуровневые и многоуровневые.
Ресурсы:	С ограничениями, без ограничений.
Способ фиксации:	Устные, письменные, на магнитных носителях.
Объект воздействия:	Один исполнитель, группа, машина, социотехническая система.
Новизна:	Традиционные, аналогичные, перспек­тивные, поисковые, фундаментальные, инновационные.

261

В современных условиях успешное развитие организации, ее коммерческий успех целиком зависят от действий членов организации, 'что ведет к значительному увеличению числа субъектов организационного управления. В новых рыночных отношениях лозунг: «Кадры решают все» становится все бо­лее и более актуальным.

Стремление органов государственного управления поста­вить перед субъектами экономической деятельности России социально значимые задачи органично сочетается с разверты­ванием процессов самоорганизации различных сфер экономи­ческой жизни и отдельных ее субъектов, в том числе и дело­вых организаций. Рыночное саморегулирование, осуществ­ляемое на уровне государства и под контролем государства, должно дополняться саморегулированием деятельности самих организаций.

Процессы организации и самоорганизации в жизнедея­тельности деловых организаций неразрывно связаны между собой. Многие достаточно серьезные проблемы экономиче­ского и социального характера решаются на уровне процессов самоорганизации гораздо быстрее и менее конфликтно, чем через управляющее воздействие «сверху».

Основными составляющими процессов самоорганизации является развитие у менеджеров всех уровней привычки оце­нивать полезность принимаемых управленческих решений с точки зрения всей организации, что способствует развитию самоконтроля отдельных людей, групп и подразделений.

В значительной мере развитие способности к самооргани­зации связано с внедрением новых информационных техноло­гий управления. Это объясняется тем, что использование еди­ных информационных систем делает работу организации бо­лее прозрачной, доступной для понимания всех членов организации. В ряде современных информационных систем принятия управленческих решений, в частности в экспертных системах, встроены функции самообучения, которые автома­тически ведут к интенсификации процессов самоорганизации. 262

В рассмотренном в предыдущем разделе алгоритме проек­тирования и коррекции дсжслмшсги организационных систем (рис. 7.8) испольпстся процедура самосовершенствования эталонной модели, которая инициирует процедуры самоорга­низации на >ровне решения как страте! ических, так и тактиче­ских задач.

деловые организации относятся к социально-экономическим системам. Их деятельность неразрывно связа­на с социальной дея!ельностью коллективов и отдельных личностей. Многие закономерности деятельности организаци­онных систем аналогичны правилам, которыми руководству­ется в своем поведении любой человек, представляющий со­бой сложную социально-биологическую сиситему.

Успешная реализация процессов спмоорганизации в дело­вой организации возможна, только если члены се коллектива обладают опредепенными психологическими и поведенчески­ми качествами. Применительно к отдельной личности самоор-ганигация выражается в наличии (или отсутствии) у человека следующих личностных качеств:

• независимость,

• самооценка,

• самоконфоль,

• воля,

• социальная ответственность,

• коммуникабельностьсть,

• интеллектуальный потенциал и интеллектуальная актив­ность,

• творческий склад,

• экстраверсия,

• альтруизм

.• лидерство и другие.

Кроме перечисленных личностных характеристик, к пози­тивным нормам проявления самоорганизации руководителя и специалист ошосятся нацеленность на решение общих, а не

263

личных проблем, стремление к повышению квалификации и образовательного уровня, способность к критическому осмыс­лению сложившейся ситуации, видение перспектив развития организации. В этом случае каждый член организации высту­пает как самоорганизующийся элемент системы управления, действия которого являются составляющей процесса глобаль­ной самоорганизации системы.

В организациях с высокоразвитой системой взаимодейст­вия управленческих и исполнительных звеньев, таких, напри­мер, как банки и биржи, разрабатываются специальные меры по вовлечению в организаторскую деятельность работников низовых звеньев. Им прививается убежденность в том, что добросовестное выполнение своих обязанностей, проявление разумной инициативы способствует успеху деятельности ор­ганизации в целом. И это действительно так. Например, со­трудника банка, ведущего работу с клиентами таким образом, чтобы создать у них благоприятное впечатление об имидже банка, можно рассматривать как субъекта организационной деятельности, поскольку его действия способствуют расшире­нию клиентуры и, следовательно, поступательному развитию организации в целом.

Решение задач повышения личной самоорганизации осу­ществляется, в частности, в ходе регулярно проводимых заня­тий по повышению профессиональной квалификации. Первые занятия посвящаются разъяснению важности выполняемых каждым сотрудником работ для достижения целей, стоящих перед организацией. На последнем занятии всем предлагается заполнить анкету, одним их пунктов которой является внесе­ние предложений по рационализации собственной деятельно­сти и работы отдельных подразделений. В дальнейшем все ан­кеты передаются в аналитический отдел, занимающийся вопросами перспективного развития, и подвергаются соответ­ствующей обработке и анализу.

Роль субъекта организационной деятельности трудно пере­оценить. Вовлечение всех сотрудников в организационную 264

,

деятельность и в решение задач управления способствует по­вышению эффективности организации и ее выживанию в же­стких условиях современною рынка.

Контрольные вопросы к теме

\. Что такое организационная деятельность?

2. Назовите конкретные функции управления известной Вам организации.

3. Какое место занимает организационная деятельность в системе экономического управления организацией?

4. Перечислите основные составляющие организационной деятельности субъекта управления.

5. Что входит в понятие «объект организационной деятель­ности»?

6. Чем отличаются друг от друга субъект и объект органи­зационной деятельности?

7. Охарактеризуйте взаимосвязь функций и подфункций управления.

8. Назовите субъекты организационной деятельности на уровне страны.

9. В чем состоят права и обязанности работников в качест­ве субъекта и объекта производственных отношений?

10. Чем регламентируется деятельность субъектов в орга­низации?

11. Каким образом работники низовых звеньев вовлекают­ся в организационную деятельность на предприятии?

12. Что такое «обобщенный субъект управления» деловой организацией?

265

' 13. Может ли сотрудник быть одновременно субъектом н объектом организационной деятельности?

14. На чем основана социальная самоорганизация?

15. Как изменились функции деловой организации при пе­реходе к новой рыночной экономике в России?

16. Какие виды организационных работ должен выполнять руководитель организации?

17. Каковы обязанности коммерческого директора органи­зации?

Для самооценки личности и ориентировочного представле­ния о себе как о субъекте или объекте организационной дея­тельности рекомендуем приведенный ниже тест, заимствован­ный из сборника деловых игр и управленческих ситуаций для практических занятий, изданного Московским государствен­ным университетом печати.

Тест «Капитан? Рулевой? Пассажир?»

На поставленные низке вопросы необходимо ответить'. «да»,»нет» или «не знаю».

1. Я всегда чувствую ответственность за все, что происхо­дит в моей жизни.

2. В моей жизни не было бы столько проблем, если бы не­которые люди изменили свое отношение ко мне.

3. Я предпочитаю действовать, а не размышлять над при­чинами своих неудач.

4. Иногда мне кажется, что я рожден под «несчастливой звездой».

5. Я считаю, что многие больные сами виноваты в своей болезни.

266

6. За многое в моей жизни ответственны те люди, под влиянием которых я нахожусь.

7. При простуде я предпочитаю лечиться самостоятельно, а не обращаться к врачам.

8. Во вздорности и агрессивности, которые свойственны некоторым женщинам, чаще всего виноваты другие люди.

9. Любую проблему можно решить, полому я не понимаю тех, у кого возникают какие-то жизненные трудности.

10. Я люблю помогать людям, потому что чувствую благо­дарность зато, что другие сделали для меня.