- •Вопросы гэк
- •Распределение деловых (командных) ролей в организации (м.Белбин) и характеристика их исполнителей
- •1) Формирователь – «Лидер»
- •2) Председатель - Реализатор и Координатор.
- •3) Мыслитель - «Генератор идей»
- •4) Оценщик - «Объективный критик и эксперт».
- •5) Исполнитель - «Организатор работы».
- •6) Исследователь ресурсов – Снабженец.
- •7) Коллективист - Душа группы.
- •8) Доводчик – Завершитель.
- •Группа как объект управления: формальный и неформальный уровень, сплоченность, условия эффективности
- •Коучинг: возникновение, описание процесса, сравнение с наставничеством
- •Сравнительная характеристика наставничества и коучинга
- •Всеобщий адаптационный синдром. Виды стрессов. «Хороший» и «плохой» стресс. Управление стрессом.
- •Понятие о психосоциальных и профессиональных кризисах развития личности. Деформации личности.
- •Управление социально-психологическим климатом организации.
- •Адаптация персонала в организации
- •Аттестация персонала организации: сущность, основные этапы и методы
- •Базисные социальные роли руководителя
- •Психологический портрет руководителя, особенности его деятельности, профессионально-важные качества
- •1 Общие качества:
- •Конкретные качества:
- •Основные психологические законы управления
- •Закон неопределенности отклика
- •2. Закон неадекватности самооценки
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •4. Закон искажения информации
- •5. Закон самосохранения
- •6. Закон компенсации
- •Управленческое решение (ур). Виды, методы, психологические особенности ур. Технология принятия ур.
- •Общение: перцептивная, интерактивная и коммуникативная стороны. Особенности управленческого общения
- •Организационная культура в организации: содержание и управление ею
- •Основные элементы организационной культуры. Типы организационных культур
- •Социальная организация: сущность и структура. Виды отношений в социальной организации. Управление неформальными структурами.
- •17. Социализация личности в сфере общения, деятельности, самосознания
- •18. Квалификационные требования к личности менеджера
- •19. Психологические типы людей: по темпераменту, по социальной направленности
- •Оценка профессиональных типов по д. Холланду.
- •20. Психологические типы людей: характеристика по инстинктам, по потребностям, по степени независимости
- •21. Психологические типы людей: характеристика по свойствам характера, по конституции
- •Конституционная типология личности.
- •22. Управление организационным развитием
- •Модель управления ор:
- •23. Управление мотивацией персонала, ее формы и методы, мотивационные ресурсы
- •24. Мотивация трудовой деятельности персонала: понятие, функции, роль и место в управлении
- •25. Cтимулирование трудовой деятельности персонала: понятие, функции, принципы, формы стимулирования. Классификация стимулов
- •26. Социальная политика организации, ее значение в формировании мотивации персонала
- •27.Содержательные теории мотивации: а. Маслоу, ф. Герцберг, д. МакКлеланд, к. Альдерфер
- •28. Процессуальные теории мотивации: в. Врум, с. Адамс, д. МакГрегор, модель Портера-Лоулера
- •29. Партисипативное управление
- •30. Сравнительный анализ систем оплаты труда
- •31. Школа научного управления: ф. Тейлор, ф. Гилбрет и др
- •32. Административная школа в управлении: а. Файоль, м. Вебер, р. Мертон
- •33. Школа человеческих отношений: р. Оуэн, э. Мэйо, д. Роттер, а. Маслоу, м. Фоллет
- •34. Школа науки управления, количественный подход: р. Лайкерт, ф. Герцберг, д. МакГрегор, и др.
- •35. Сущность, виды и этапы управленческого контроля
- •2.Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Действия.
- •36. Руководство и лидерство: сравнительные характеристики
- •37. Власть и влияние. Классификация форм власти (д. Френч и б. Рейвен). Формы влияния: принуждение, убеждение, через участие, наказание и др.
- •38. Лидерство: личностный подход, харизматическое лидерство.
- •39. Лидерство: поведенческий подход (к. Левин, д.МакГрегор).
- •40. Лидерство: ситуативный подход (ф. Фидлер, п.Херши, к. Бланшар).
- •41. Трансакционное и трансформационное лидерство
- •42. Стили руководства: понятие, виды, эффективность
- •43. Сущность информационного обеспечения в менеджменте
- •44. Новые виды информационного обеспечения в технологии управления организацией
- •45. Организация информационного обеспечения управления организацией. Законы: эффективного восприятия, запоминания, осмысления, информации; устойчивости и доходчивости информации
- •46. Роль и место информационных технологий в стратегическом и оперативном управлении персоналом
- •47. Конфликт: понятие, виды, этапы развития, методы управления, профилактика и порядок разрешения
- •48. Организационные структуры управления организацией: основные типы и их характеристика
- •1. Линейно-функциональная структура управления.
- •2. Линейно-штабная структура управления
- •5. Матричная структура управления.
- •6. Бригадная структура организации работ и управления.
- •49. Управление этическими нормами в деятельности организации
- •50.Функциональное разделение труда в управлении
- •51. Инновационный менеджмент: понятие, роль и место в управлении организацией
- •52. Стратегический менеджмент: понятие, роль и место в управлении организацией
- •53. Кадровый контролинг и кадровое планирование
- •6. Планирование расходов на персонал.
- •7. Регулярный контроль и развитие отдельных видов планирования.
- •54. Служба управления персоналом, ее задачи и место в управлении организацией
- •55. Формирование кадровой политики в организации: разработка программ и планов, мониторинг факторов внутренней и внешней среды
- •56. Деловая оценка и отбор персонала в организации
- •57. Организация обучения персонала
- •58. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Планирование и моделирование карьеры
- •59. Содержание планирования как функции управления
- •60. Классификация организаций. Внешняя и внутренняя среда организации
- •61. Управленческая деятельность как процесс и как явление. Функции управления
- •62.Делегирование полномочий: понятие, необходимость и разновидности. Обязанности подлежащие и не подлежащие делегированию.
- •63. Роль и задачи управления человеческими ресурсами в управлении организацией
- •64.Подбор и расстановка персоналу
- •65.Источники и проблемы найма персонала. Технология найма
- •66.Нормативно-методическое и правовое обеспечение управления персоналом
- •67. Организация маркетинга персонала
- •68. Техника личной работы руководителя Организация личной работы руководителей и специалистов
- •69. Управление высвобождением персонала: правовой, организационный, социально-психологический аспекты
- •70. Управление кадровым резервом: порядок формирования, организация и контроль работы с резервом
- •71. Управление безопасностью работы персонала в организации: правовой, организационный, социальный и психологический аспекты
- •72. Оценка эффективности управления персоналом
- •73. Система источников трудового плана
- •74.Локальные акты как источник трудового плана
- •75. Трудовые правоотношения: понятие, признаки, основания возникновения
- •76. Правовой статус работника
- •77. Социальное партнерство в сфере труда: понятие, формы, уровни, стороны и их представители
- •78. Коллективный договор: понятие, роль, содержание, порядок заключения и изменения
- •79. Трудовой договор: понятие, виды, содержание и форма
- •80. Гарантии при приеме на работу. Общий порядок заключения трудового договора
- •81. Трудовая книжка как основной документ о трудовой деятельности
- •82. Совмещение профессий и совместительство
- •83. Перемещение и перевод на другую работу
- •84. Понятие и виды рабочего времени. Режим и учет рабочего времени
- •85. Установление, порядок и сроки выплаты заработной платы в организации
- •86. Гарантии и компенсации при отклонении от нормальных условий труда
- •87. Дисциплина труда. Основания и порядок привлечения к дисциплинарной ответственности
- •88. Понятие, виды и условия материальной ответственности
- •89. Трудовые споры и порядок их разрешения
- •90. Способы защиты трудовых прав. Самозащита
57. Организация обучения персонала
Следует различать 3 вида обучения.
1) Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения.
2) Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
3) Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
Цели повышения квалификации, подготовки и переподготовки:
- удержание работника в организации, сохранение его для фирмы;
- продвижение по служебной лестнице (создание резерва на управленческие должности);
- повышение производительности и качества труда, а также качества продукции;
- предотвращение профессиональной деградации специалистов;
- нахождение сотрудниками тех видов работ, которые соответствуют их темпераменту, запросам и характеру специальности.
Каждый из названных типов обучения предполагает различные способы организации обучения.
Наставничество – форма взаимодействия более опытного сотрудника – наставника с менее опытным – обучаемым сотрудником, которая отличается от обычного индивидуального обучения на рабочем месте, в основном тем, что наряду и одновременно с обучением обучаемому даются дополнительные права и ответственность.
Коучинг – рассматривается как процесс, в ходе которого отдельным людям и целым коллективам помогают действовать продуктивно и максимально реализовывать свои способности..
Лекция (презентация).
Самообучение, в т.ч. с помощью компьютера.
Групповая дискуссия .
Деловые и ролевые игры.
Ротация — это перемещение специалистов или руководящих работников с одной должности на другую в пределах одной организации. Ротация применяется в основном для руководящего состава и помимо заполнения вакантных должностей способствует приобретению руководителями знаний и навыков.
58. Управление деловой карьерой. Виды карьеры. Планирование и моделирование карьеры
В современных условиях серьезное значение приобретает проблема деловой карьеры руководителя (ее планирование и реализация).
Карьера (от итал. camera – бег, жизненый путь, поприще) в широком понимании этого слова означает успешное продвижение в области какой-либо деятельности.
В узком понимании карьера означает индивидуальную последовательность важнейших перемен деятельности, связанных с изменением положения руководителя по служебной лестнице.
Иначе говоря, карьера руководителя – это индивидуально осознанные и изменяемые позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении его жизни.
Однако понятие карьеры не означает непременное и постоянное движение вверх в рамках организационной иерархии. Вот почему различают горизонтальное и вертикальное продвижение.
Горизонтальное продвижение предусматривает рост руководителя в квалификационном плане до признания его профессионалом в своем деле. Ведь в пределах одной должности возможны определенные уровни, связанные с качеством управленческого труда.
Вертикальное продвижение предусматривает перемещение руководителя на более высокие должности.
К основным целям деловой карьеры руководите¬ля с точки зрения его жизненных целей обычно относят:
соответствие профессии и занимаемой должности уровню самооценки руководителя;
получение морального удовлетворения;
уважение со стороны социального окружения (родных, близких, знакомых и др.);
творческий характер деятельности, возможность достижения определенной степени независимости;
достойная оплата управленческого труда;
наличие свободного времени, позволяющего продолжать активное обучение и самосовершенствование, воспитание детей, отдых и др.;
наличие различных льгот, составляющих дополнительный стимул целеустремленной деятельности;
потенциальная возможность достойной жизни после выхода на пенсию.
Обычно различают два вида карьеры: профессиональную и внутриорганизационную.
Профессиональная карьера характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития:
обучение;
поступление на работу;
профессиональный рост;
поддержка индивидуальных профессиональных способностей;
уход на пенсию.
Эти стадии конкретный работник может пройти последовательно в разных организациях. Таким образом, под профессиональной карьерой понимается становление работника как профессионала, квалифицированного специалиста в своем деле, которое происходит на протяжении всей трудовой жизни работника.
Внутриорганизационная карьера – продвижение в профессиональном и должностном плане в пределах одной организации.
Внутриорганизационная карьера реализуется в трех основных направлениях:
вертикальное, т.е. подъем на более высокую ступень структурной иерархии;
горизонтальное, т.е. либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо расширение или усложнение задач в рамках занимаемой ступени;
центростремительное, т.е. движение к ядру, руководству организации (например, приглашение работника на недопустимые ему ранее встречи, совещания; доверительные поручения руководства и др.).
Важная задача руководителя – обеспечить согласование, оптимизацию профессиональной и внутриорганизационной карьер. Для этого необходимо:
1. сочетать цели организации и каждого работника;
2. знать цели, устремления, желания каждого работника;
3. обеспечивать объективность и открытость в кадровых перемещениях, в оценке потенциальных возможностей работника;
4. подготовить и довести до всех работников наглядные и понятные критерии и условия служебного роста.
Планирование карьеры работников. Важнейшим условием создания благоприятного социально-психологического климата в организации, уверенности каждого работника в своих возможностях является планирование карьеры сотрудников организации.
Планирование карьеры – это система форм, методов и средств организации планомерного и последовательного продвижения и перемещения работников с учетом их интересов, а также потребностей организации.
Главная цель этого процесса – наиболее рациональное использование творческого потен¬циала работника, создание условий для самореализации его как творческой личности. Планирование выступает альтернативой стихийным перемещениям работников.
Планирование карьеры – процесс противоречивый:
• с одной стороны, важно обеспечить потребность работников в повышении профессионализма, самоутверждении, своего социального статуса и др.;
• с другой стороны, руководитель обязан обеспечить решение текущих и перспективных задач орга¬низации, развитие ее организационных, управленческих и социальных структур.
Поэтому управление процессом планирования карьеры должно гармони-зировать цели отдельного работника и цели организации в целом.
Планирование карьеры работников организации предусматривает следующие мероприятия:
• определение потребности в работниках как в текущем году, так и на перспективу;
• прогнозирование перспективной потребности в работниках дефицитных профессий в связи с внедрением новой техники и технологий;
• определение источников удовлетворения потребности в работниках, в том числе за счет работников организации;
• разработку плана (схемы) профессионального продвижения для каждого претендента;
• разработку плана повышения квалификации работников;
• разработку условий перемещения работников на следующие ступени карьеры (требования к кандидатам, сроки между перемещениями, стаж работы по специальности, уровень общего и профессионального образования, повышение квалификации и др.).