31.Тактичекский и стратегический контроль: сходства и различия

Тактич-й контр-г оц-ет эф-ть отд-х ф-ций и работ и отслеж-ет тек. деят-ть орг-ции по факт-м зн-ям конкр-х пок-лей, ср-я их с заплан-ми или нормат-ми зн-ями.

Стр-й контр-г как целевая подс-ма оц-ет ход реал-ции стр-гии, принцип-ю дост-ть поср-вом дан. стр-гии осн. целей и миссии. В орг-ции с пост-м стр-м упр-ем ф-ции стр. контр-га распр-ны по разл-м ее подразд-ям.

Осн. ф-ции и з-чи стр-го контр-га, для вып-я кот. треб-ся пост-я проф-я деят-ть, реш-ся и осущ-ся отд-м стр-го разв-я.Гл. стр. контр-ром в усл. норм. стр. мен-та явл-ся первый мен-р и высший коллег. орган упр-я орг-ции, кот. предст-ет интересы ее соб-ка.

30. Знач-е оргкультуры д/реал-ции страт-и. Причины и методы преод-я сопрот-я изм-ям в орг-ции

Причины: 1) эгоист. интерес. 2) неправ-е поним-е целей. 3) различн оценка посл-й осущ-я страт-й. 4) низк. терпимость к изм-ям. Методы преодоления:

1) Информир-е и общение +если уд-сь убедить людей, то их м/будет исп-ть в сборе инф-ции; -треб-ся много вр. ивовл-ся больш. кол-во людей. 2) участие и вовлеч-ть (иниц-ры изм-й не обл-ют всей инф-ей и силы сопр-я знач-ны). +люди, приним-е уч-е, испытывают чув-во отв-ти и вся инф-я будет включена в план изм-я; -больш. кол-во времени 3) помощь и поддержка (сопр-е происх. из-за боязни адаптации к нов. усл.). +лучш. сп-б для реш-я проблем ад-ции; - больш. кол-во вр., отсут-е гарант. положит. рез-та. 4) переговоры и соглашения (отд. служ-й или группа теряют что-либо при реал-ии стр-гии). +прост. путь избежать сильн. сопр-я; -дорогост-й, если целью перегов-в стоит согл-е без прим-я др. м-дов. 5) манипул-ии(др. м-ды не сраб-ют или явл-ся дорогими). + быстр. и недорог.; - вер-ть возн-я проблем, если перс-л понял, что им манипул-ют. 6) явное принужд-е (необх-ть быстр. осущ-я изм-я и нал-я знач. сил у иниц-ра). +преодал-ют люб. сопрот-е; - рискован., если перс-л ост-ся недоволен изм-ми.

Стратегии изменений: 1) директ-я (навяз-е изм-й со стор. мен-ра, кот. по второст. вопр. м/торг-ся). Сп-бы реал-ции: соглаш-е об оплате; изм-е пор-ка раб., коррект-ка норм. 2) основ-я на переговорах (призн-е закон-ти инт-в др. уч. сторон – возм-ть успеха). СР: соглаш-е по произв-ти; по вопр. пост-к в отнош. кач-ва. 3) нормативн. стр-я (выясн-е общ. отн-я к изм-ям, исп-е внеш. конс-в). СР: распр-е отв-ти за кач-во; разр-ка прогр-мы нов. ценностей; разр-ка пор-ка раб. в команде; люб. вопр., связ. с арспр-ем обяз-тей. 4) аналит-я стр-я (четкое опр-е проблем, сбор, изм-е инф-ии, исп-е эксп-в). СР: проект работы по нов. с-ме, предполаг. реал-ю в орг-ции. 5) стр-я, основ. на действии (общ. опр-е проблемы, больш. кол-во людей, привлеч. к работе, попытка найти групп. реш-я). СР: сниж-е кол-ва проблем; правила пов-я в орг-ции; сп-бы выявл-я проблем, связ-х с кач-м пр-ции

Орг культуру, сложившуюся в орг-ции, часто характеризует исп-е проф сленга, словечки и выражения, употребляемые большей частью коллектива. К пр-ру, для неспециалиста, пришедшего в комп-ю, занимающуюся разработкой прогр прод-в, язык, на кот разговаривают м/д собой программисты, может показаться малопонятным, почти иностранным. Допустимость или недопустимость исп-я ненормативной лексики в неформальном общении также является одной из характеристик данной оргкультуры.

Анализ документов. К-ра орг-ции находит свое отражение и в док-х (планах, программах, приказах, распоряжениях, положениях). Хотя живая культура больше отражается в представлениях и ценностях работников и руководителей, чем в документах, игнорировать этот источник информации не следует. Анализ инфы, содержащейся в док-ции, может помочь выявить осн представления рук-ва - причем реальные, а не декларируемые – отн-но процесса упр-я. Насколько забюрократизир явл-ся орг-ция? Есть ли расхождение м/д словом и делом - м/д заявляемыми принципами вед-я бизнеса и реальной управленч практикой? Какие ценности отражены в док-х? Отношение к людям? Насколько осознанной и целенаправленной является работа по форм-ю или поддержанию оргкультуры? Ответы на эти и др вопросы помогут создать такую оргк-ру, которая будет способствовать достиж-ю страт целей орг-ции.