- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 1. Введение
- •Обоснование выбора одной из двух взаимоисключающих промежуточных целей.
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 2. Классический подход: введение
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 3. Создание секторов, отделов и других подразделений
- •Структура деятельности 58 руководителей
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 4. Структуризация работ
- •Должность -Директор по сбыту Кому подчиняется - Директору-распорядителю
- •Определение степени специализации
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 5. Теория человеческих отношений: введение.
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 6. Мотивация личности и поведение группы
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 7. Лидерство руководителя и поведение группы
- •Матрица стилей лидерства
- •Матрица восприятия стилей лидерства
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 8. Организационная структура и распределение полномочий
- •3.Внутризаводская политика:
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 9. Определение функций и эффективность
- •1. Постановка цели:
- •2. Знание результатов (обратная связь):
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 10. Системы: введение
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 11. Определение потребностей в информации
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 12. Проектирование коммуникационных каналов (информационных потоков)
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 12. Проектирование коммуникационных каналов (информационных потоков)- Таблицы
- •Принятие решений несколькими отделами, требующее постоянного взаимодействия (посредством обратной связи) между источником информации, лпр и исполнителем решения
- •Ранжирование подразделений в соответствии с их взаимными потребностями в координации
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 13. Ситуационные теории
- •Взаимосвязь технологии производства и основных параметров системы управления
- •Системы контроля
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 14. Организационные изменения
- •Альтернативные реакции на изменения
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 15. Заключение
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Приложение. Схема принятия решений
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Вопросы для обсуждения
- •Часть II
- •Часть III
- •Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Литература
Ранжирование подразделений в соответствии с их взаимными потребностями в координации
Относительная ценность |
Объединение (шаг 1) |
Объединение (шаг 2) |
Окончательная группировка |
1 |
2 |
3 |
4 |
ПК (491) |
ПКТ ЭКП |
ПКТЭ |
ПКТЭГМ |
ПТ (300) |
|
|
|
КТ (300) |
|
|
|
ЭК (63) |
|
|
|
ЭП (63) |
|
|
|
ГК (60) |
|
|
|
ГП (60) |
|
|
|
МЭ (18) |
|
|
|
МП (18) |
|
|
|
Джон о'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 13. Ситуационные теории
В последние годы особый интерес вызывают ситуационные теории организации, в которых утверждается, что лучший способ построения организации зависит от обстоятельств, т е от некоторых ситуационных факторов.
ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Одна из первых работ по исследованию взаимосвязи между технологией и организационной структурой выполнена Э. Чеплом и Л Сэйлсом. Они утверждают, что тип технологии (определенной как последовательность потока работ) должен быть основным критерием при проектировании организационной структуры и что такое проектирование должно осуществляться скорее снизу вверх, чем сверху вниз. Под технологией здесь понимается последовательность выполняемых работниками трудовых операций или «кто и что делает, за кем, когда, где и как часто». Основная проблема заключается в выделении «единичных работ», из которых образуется полный поток работ в системе. Для каждой «единичной работы» создается сектор, возглавляемый руководителем Каждая такая «единица работы» характеризуется особой схемой взаимодействий и может быть выделена вследствие «разрывов» в полном технологическом потоке (процессе), образующихся под влиянием пространственных и временных факторов. Если такие естественные «единичные работы» разделить, подчинив разным руководителям, то ни один из них не будет в состоянии устранить отклонения от установленной технологии выполнения этой «единичной работы». В то же время схема выполнения работ должна быть стабиль ной - это позволяет избежать неоправданного напряжения или стрессовых состояний у исполнителей работы.
Одним из первых в этой области было и исследование, выполненное в Англии Э. Тристом и К. Бомфортом. Трист утверждает, что в любой рабочей группе пли производственной системе можно выделить техническую подсистему (оборудование и технология) и социально-психологическую подсистему. Таким образом, он говорит о социотехнической системе. Технологические требования накладывают ряд ограничений на выбор формы организации, но, с другой стороны, выбор должен учитывать и такие социальные и психологические аспекты, которые не зависят от технологии. На социальные и технологические требования накладываются также экономические ограничения. Любая попытка оптимизации только по одному из этих параметров- техническому, социальному или экономическому - не приведет к оптимизации системы в целом.
Трист и Бэмфорт описывают социально разрушительные последствия «метода длинного забоя» в добыче угля, введенного на британских шахтах вместо «штрекового метода» с целью приспособиться к механизации. Введение этого метода привело к углублению специализации, потребовавшему создания механизма для обеспечения координации и взаимодействия рабочих. Такая необходимость не была учтена, и в результате сложившаяся социальная структура не смогла удовлетворить ни требований новой технологии, ни потребностей шахтеров. Предложив «комбинированный метод длинного забоя», Трист показал, что руководство имеет возможность внедрить такую форму организации труда, которая будет соответствовать технологическим и экономическим требованиям и в то же время окажет благоприятное воздействие на производительность рабочих, их удовлетворенность трудом и отношение к работе. Этот подход имел сходство с методом расширения рабочих функций, так как и здесь основной целью было увеличение разнообразия работ. Только в этом случае увеличивалось разнообразие работы группы, а не отдельного работника, что привело к усилению групповой сплоченности и высокой автономии группы.
Позже Джоан Вудворд из Имперского колледжа при Лондонском университете провела исследование связи между технологией производства в фирме, организационной структурой фирмы и процессом управления.
Первоначальная работа Вудворд основывалась на изучении 100 небольших фирм обрабатывающей промышленности, расположенных на юге Англии. Фирмы были разбиты на три основные группы (в дальнейшем их разделили на 11 подгрупп) по технологическому признаку, в данном случае - по размеру партий продукции. Учитывалось, конечно, что особенности технологии зависят от целей фирмы, и поэтому некоторые фирмы применяют смешанную технологию.
1. Единичное и мелкосерийное производство (мало повторяющихся операций).
2. Крупносерийное или массовое производство.
3. Производство, характеризующееся непрерывным технологическим процессом на всех стадиях.
Более детально ее определения включают следующие характеристики.
Единичное и мелкосерийное производство
- производство изделий по спецификациям заказчика;
- изготовление образцов;
- изготовление крупного оборудования по стадиям;
- производство небольших партий по заказам покупателей.
Крупносерийное и массовое производство
- производство крупных партий;
- производство крупных партий на сборочных линиях;
- массовое производство.
Непрерывное производство
- производство химических препаратов на заводах, выпускающих несколько видов продукции;
- непрерывное производство жидких, газообразных и кристаллических веществ.
Различия размеров и отраслевой принадлежности фирм, представленных в выборке Вудворд, не объясняли различий в их организации. В то же время была обнаружена взаимосвязь между организационной структурой и технологией.
Выявилось, что при переходе от мелкосерийной к непрерывной технологии производства менеджеры уделяют все больше внимания технологическим аспектам, а не руководству людьми, так как с уменьшением неопределенности облегчаются контроль, координация и оценка. Часть выявленных взаимосвязей представлена в табл. 8.
Таблица 8