Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
bilety МСиС.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
06.05.2019
Размер:
808.45 Кб
Скачать
  1. Совершенствование стандартизации систем обеспечения качеством.

На сегодняшний день стандарты ИСО серии 9000 признаны практически всеми странами мира, приняты в качестве нацио­нальных и внедрены множеством фирм.

Отсутствие сертификата на систему качества все в большей степени становится главным препятствием выхода компании на внешний рынок.

Осознав, что получение сертификата на системах качества стало хотя и не вполне достаточным, но весьма необходимым условием цивилизованного существования в современном мире, российские предприятия также внедряют стандарты ИСО серии 9000. Правда, их пока несколько сотен. Причин такого отстава­ния, по мнению специалистов, несколько. Во-первых, еще явно заметен на предприятиях "след", оставленный прежней отечественной экономикой (да и политической системой) как в понимании (концепции) качества, так и в методах управления.

Современные подходы к управлению качеством, да и сама концепция этого понятия, связанная с рыночной экономикой, не сразу осознаются руководителями предприятий.

Во-вторых, внедрение и сертификация системы: качества — дело дорогостоящее и в сегодняшних условиях не по карману многим российским предприятиям.

Предприятие должно знать критерии оценки его работы. Это дает возможность предприятиям не только оценить себя, но и сравниться Лидерами, причем по конкретным направлениям, т.е. установить для себя определенные направления улучшения работы.

Другим способом стимулирования российских предприятий можно считать конкурс на звание "Лучший менеджер по каче­ству".

Стандартизация системы качества не должна превращаться в формальность, иначе она станет препятствием на пути со­вершенствования управления качеством на предприятии. Так, 40-й конгресс Европейской организации по качеству, прохо­дивший под девизом "Управление качеством — стимул к ново­введениям", принял решение о необходимости пересмотра не­которых положений стандартов ИСО серии 9000.

Особенно актуальным признано некоторое ослабление жест­кой формализации отдельных правил и процедур в управлении ка­чеством, необходимых для получения сертификата соответствия на систему качества.

Практика показала необходимость дальнейшего совершен­ствования стандартов ИСО серии 9000 в направлении их конкретизации и даже некоторого упрощения изложения.

Учитывая эти и другие пожелания и замечания, оценив их значимость и целесообразность принятия к действию, ИСО в липе ТК 176 пришло к следующим заключениям:

1. Семейство стандартов ИСО серии 9000 будет состоять из четырех основных стандартов:

• ИСО 9000 "Системы управления качеством. Понятия и словарь" (вместо ИСО 8402);

• ИСО 9001 "Системы управления качеством, Требования.”

• ИСО 9004 "Система управления качеством. Руководящие указания";

• ИСО 10011 "Руководящие указания по проверке систем качества.

2. Стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 войдут единый, пересмотренный стандарт ИСО 9001, причем структура будет базироваться на процессах, а не на элементах, как сейчас. Предполагается, что основными разделами стандарта ИСО 9001 будут:

• ответственность руководства (политика, целя, система управления качеством, анализ стороны руководства);

• управление ресурсами (людскими, информационными, инфраструктурой);

• управления процессами (удовлетворенность потребителей, проектирование, закупки, производство);

• измерения, анализ, улучшение (проверки, управление процессами, постоянное улучшение).

Стандарт ИСО 9004 будет по-прежнему методическим и применяться для разработ­ки системы управления качеством, охватывающей все стадии петли качества. Новая версия этого стандарта будет базировать­ся на восьми принципах управления качеством: ориентация на потребителя, роль руководства, вовлечение работников, подход к управлению качеством как процессу, системность подхода, постоянное улучшение, принятие решений на основании фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]