1. Стандартизация и кодирование информации о товаре.

Идея штрихового кодирования зародилась в Гарвардской школе США в 30-е годы. Штрих код состоит из чередующихся темных и светлых полос (пробелов) разной ширины. Размеры полос стандартизованы. Штрих коды предназначены для считывания специальными оптическими устройствами – сканерами. Сканеры декодируют штрихи в цифры через микропроцессоры и вводят информацию о товаре в компьютер. В зарубежных странах наличие штрих кода стало обязательным требованием, без выполнения которого торговые организации могут отказаться от товара.

Наиболее широко применяются 2 кода: EAN/

Кодирование напрямую влияет на упорядочение, ускорение сбора и формирование заказов, учет поступления товаров, отгрузку, оформление документации, бух. учет, контроль товаров при их складировании и сбыте. Контрольная цифра предназначена для установки правил считывания кода сканером.

2. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (см. билет № 8)

3. Суть периодической проверки средств измерений

Периодической проверке подлежат находящиеся в эксплуатации (или хранящиеся) средства измерения. Перечень таких средств с учетом областей действия государственного метрологического надзора составляют владельцы этих средств. Проверочные интервалы устанавливаются на основе действующих законодательных положений. Обычно в подобных ситуациях пользуются Рекомендацией. Области использования средств измерений, подлежащих поверке, согласно которой, первый межповерочный интервал устанавливается при утверждении типа. Рекомендации по корректировке межповерочных интервалов с учетом специфики применения средств измерений разрабатывают органы Государственной метрологической службы совместно с юридическими лицами – пользователями. Методической основой для таких разработок служит документ «Межповерочные интервалы образцовых средств измерений».

Произведенные или отремонтированные средства измерений должны предъявляться на первичную проверку после их приемки отделом технического контроля. Если ремонт производится выездными бригадами, допускается предъявление на поверку средств, измерений лицом, производившим ремонт, без предварительной приемки отделом технического контроля. Средства измерений, находящиеся на длительном хранении могут не подвергаться периодической поверке. Решение об этом принимает главный метролог юридического лица. Поверке подлежат характеристики средства измерения лишь в применяемом диапазоне измерений. В этих случаях на средствах измерений должна быть нанесена отчетливая надпись, определяющая область их применения.

Билет № 32

1. Стандартизация и маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – необходимая составляющая обеспечения качества продукции, а стандартизация один из инструментов управления качеством. Нередко продукция самого высокого технологического уровня и качества оказывается неконкурентоспособной.

Маркетинг – это рыночная концепция управления производством и сбытом продукции; это теория и практика организации и управления производственной и сбытовой деятельностью; также это метод конкурентной борьбы при обострении проблема сбыта товаров. Маркетинг должен обеспечить фирме достижение высокой прибыли в условиях конкуренции на мировых товарных рынках при их насыщении, когда проблема сбыта, обострилась, а рынок превратился в рынок покупателя.

Объектами исследования являются: товар, потребитель, емкость рынка, спрос, условия конкуренции, методы сбыта. Очень важно определить емкость рынка. Изучение товара включает анализ его конкурентоспособности необходимого для экономического обоснования ценовой политики, разработки методов стимулирования сбыта и рекламы.

Изучают также факторы спроса: демографические, социальные, психологические, характер спроса. Очень важно знать условия конкуренции на рынке и своих конкурентов. Подробное изучение своего конкурента необходимо для того, чтобы, знать его слабые стороны, использовать их в создании стратегии конкурентной борьбы, а, зная его сильные стороны – учиться применять их в своей практике. Оценивая стратегию конкурентов, изучают и уровень сервиса, который они предоставляют покупателям. Поэтому представляют различные методы воздействия на потенциальных покупателей (реклама, товар, знак, спонсорство).

Таким образом, комплексное изучение рынка позволяет разработать эффективную программу качества, а систему управления качеством продукции направить на решение проблем потребителя, а не производителя товара. Система управления качеством не должна преследовать цель соблюдения требований заранее принятого стандарта.