3. Измерительные принадлежности.

Это вспомогательные средства измерений величин. Они необходимы для вычисления поправок к результатам измерений, если требуется высокая степень точности. Например, термометр может быть вспомогательным средством, если показания прибора достоверны при строго рекомендованной температуре, псикрометр – если строго оговаривается влажность окружающей среды. Следует учитывать, что измерительные принадлежности вносят определенные погрешности в результат измерений, связанные с погрешностью самого вспомогательного средства.

По метрологическому назначению средства измерений делят на два вида: рабочие средства измерений и эталоны. Рабочие средства измерений применяют для определения параметров (характеристик) технических устройств, технологических процессов окружающей среды и др. Рабочие средства могут быть лабораторными (для научных исследований), производственными (для обеспечения и контроля заданных характеристик технологических процессов), полевыми (для самолетов, автомобилей, судов и т.п.). Каждый из этих видов рабочих средств отличается особыми показателями. Так, лабораторные средства измерений – самые точные и чувствительные. Производственные обладают устойчивостью к воздействиям различных факторов производственного процесса: температуры, влажности, вибрации и т.п., что может сказаться на достоверности и точности показаний приборов. Полевые - работают в условиях постоянно изменяющихся в широких пределах внешних воздействий.

Особым средством измерений является эталон.

Билет № 28

1. Виды затрат в системе управления качеством.

Анализ затрат на качество можно рассматривать как экономическую оценку эффективности системы, а результаты такого анализа берутся за основу при совершенствовании программ обеспечения качеством.

Предупредительные затраты - включают расходы, связанные с планированием качества, организацией и внедрением системы управления качеством, разработкой требований к контролю качества сырья и материалов; производительных процессов и выпускаемой продукции; подготовкой методик, инструкций и т.п.

Оценочные затраты – расходы на оценку качества. Это затраты на испытания и приемочный контроль исходных материалов; командировочные расходы специалистов, направленных на заводы поставщиков для проверки качества сырья; лабораторные испытания сырья и материалов; проверки контрольно измерительных приборов и их ремонт; технический контроль; также оплата услуг; расходы на отгрузку продукции и т.д.

Затраты из-за внутренних отказов – образуются по причинам потерь качества, обнаруженных до отправки изделий заказчику.

Издержки из-за внешних отказов – расходы на доработку товара в течение гарантированного срока по рекламациям покупателей; расходы по устранению дефектов в процессе технического обслуживания, штрафы за низкое качество.

Косвенные затраты – возникают из-за выполнения таких производственных операций, которые можно вполне исключить, и их существование объясняется неуверенностью изготовителя в качестве производимой продукции.

Расходы поставщиков на качество – должны обязательно приниматься во внимание потребителем сырья, поскольку они влияют на уровень закупочных цен.

Расходы непредвиденные – выражаются в уменьшении объема сбыта, вследствие возникновения отрицательной реакции покупателей на товары фирмы.

Затраты на аппаратуру и прибыль, обеспечение информации о качестве, очень возросли в связи автоматизацией контроля качества и использование ЭВМ.

Расходы на качество связанные с потреблением товара.