6. Принципы развития организации. Синдром большого бизнеса и методы его снятия
Закон развития опирается на ряд принципов. Это принципы: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции (или запаздывания) реализуется в двух основных направлениях, которые можно обозначить как А и Б.
А. Изменение потенциала системы Rj должно начинаться спустя некоторое время (Т1) после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжаться некоторое время (Т2) после их выбытия (рис.39). Область Т1 – этап нечувствительности жизненного цикла системы. Область Т2 – это прошлый труд, оказывающий влияние на выпускаемую продукцию или имидж компании.
Рис.39. Потенциал системы при вводе в эксплуатацию и выбытии ресурсов:
Т1 – время запаздывания, Т2 – время продолжения эксплуатации
Б. Внедрение нового ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового (рис.40).
Рис.40. Потенциал системы при вводе нового ресурса и выбытии старого
В компаниях инерция проявляется в использовании физически и морально устаревшего оборудования, в деятельности отживших организационных структур. Инерция свойственна человеку независимо от возраста. Она проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.
Принцип самозависимости. На ход развития компании (повышение ее потенциала – DR) влияет потенциал самой компании (R). Функция влияния (F) может быть представлена различным образом: линейно, ступенчато и т.д. Общий вид реализации данного принципа может быть описан следующим соотношением
ΔR = F(R).
Обычно компании, имеющие большой технический, интеллектуальный и финансовый потенциал, быстрее реагируют на новые потребности и интересы потенциальных покупателей, чем небольшие общества или товарищества.
Принцип эластичности состоит в том, что скорость (Сп) изменения потенциала системы Rj зависит от самого потенциала Rj, т.е.
Сп = F(Rj).
Скорость изменения потенциала, или суммы ресурсов, определяется углом подъема или спада кривой изменения ресурса в зоне эластичности систем, т.е. если угол мал, то система не очень восприимчива к воздействиям и малые воздействия могут пройти мимо нее незаметно. Если угол большой, то говорят о большой эластичности системы, ее активной восприимчивости. На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами, исходя из статистических данных или классификаций.
Разные организации по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.
Примерами поведения организаций с высокой эластичностью могут служить следующие:
- при скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации;
- при резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.
В табл.7 приведены факторы, способствующие увеличению или уменьшению эластичности.
Таблица 7
Факторы, влияющие на эластичность организации
Увеличение эластичности |
Уменьшение эластичности |
1. Наличие в компании группы развития |
1. Разработка всех стратегических решений высшим руководством компании |
2. Разносторонняя подготовка основного персонала |
2. Узкопрофессиональная подготовка основного персонала |
3. Ротация кадров |
3. Сокращение текучести и перемещений кадров |
4. Универсализация производства |
4. Специализация производства |
5. Частичная изоляция от внешней среды (создание собственной инфраструктуры) |
5. Сильная зависимость от внешней среды |
6. Резервирование и(или) страхование ключевых элементов компании |
6. Работа на всех производственных мощностях |
7. Унификация выпускаемых изделий и их состыковка с другими. Введение ГОСТов и ОСТов |
7. Несоблюдение обязательных норм габаритов и характеристик изделий |
Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы Rj идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы часто объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.
Например, организация получает кредит на 2 млн. руб., который зачисляется на ее расчетный счет в банке. При этом ее потенциал не увеличивается, так как в строке баланса “кредиторская задолженность” появляется число 2 млн. руб. Однако если организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.
Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы Rj. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.
Стабилизация осуществляется включением новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции А, необходимо включить в деятельность организации новую продукцию Б, а затем аналогично продукцию В и продукцию Г. При этом образуется зона стабилизации ресурсов, обозначенная на рисунке жирными линиями.
Исходя из рассмотренного принципа для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, то этот процесс все равно будет реализовываться, но спонтанно и неэффективно.
Специальные виды страхования также могут использоваться для стабилизации потенциала организации.
Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:
- крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
- всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
- рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
- передача решений и ответственности из одного отдела в другой.
Итак, результатом прогрессивного развития может стать синдром большого бизнеса. Снятие этого синдрома предполагает переход к более простым структурам организации.