2. Аналіз рекламної діяльності підприємства «зет-тур»

2.1 Загальна та організаційна характеристика туристичного підприємства «Зет-тур».

Туристичне підприємство «Зет-тур» є турагентом і має колективну форму власності. Керівник підприємства – Кобіна Е.А.

ТА Туристичне підприємство «Зет-тур» займається внутрішнім і виїзним туризмом.

Основними завданнями туристичного підприємства є:

• туристична діяльність, що полягає в прийомі і обслуговуванні іноземних туристів в Україні, організації туристичних поїздок за межі України, організації прийому і обслуговування вітчизняних туристів на Україні (за наявності ліцензії);

• реалізація товарів, робіт і послуг, проведених підприємством в результаті своєї діяльності, третіми особами на внутрішньому і на зовнішньому ринку (в т.ч. і через мережу власних фірмових магазинів);

• надання різного виду комерційних послуг, в т.ч. побутового, транспортного, рекламно-інформаційного, експлуатаційного і посередницького характеру, туристсько-екскурсійного і санаторно-курортного обслуговування і інших, не заборонених чинним законодавством, виконання робіт і послуг в порядку диверсифікації;

• участь в різного роду підприємствах, асоціаціях, консорціумах, спільних підприємствах і іншими комерційними об'єднаннями;

• посередницька діяльність;

• імпорт товарів і робіт (послуг) за рахунок власних і позикових валютних засобів;

• самостійні валютні операції (в т.ч. і організація пунктів обміну валют) відповідно до чинного законодавства;

• надання торгових і побутових послуг, будівництво і експлуатація підприємств громадського харчування, побутового обслуговування населення, готелів, ательє, пунктів прокату і т.д.;

• надання науково-технічних, посередницьких і сервісних послуг з впровадження сучасних технологій і технічних засобів виробництва, програмно-апаратних засобів ЕОМ;

• організація і експлуатація мережі станцій і окремих постів технічного обслуговування автомобілів, в т.ч. і імпортного виробництва, позаварове обслуговування автотранспорту;

• організація комплексних вантажопасажирських автоперевезень, в т.ч. міжміських і міжнародних відповідно до чинного законодавства (за наявності ліцензії);

• пропаганда досягнень науково-технічної творчості, здійснення інформаційно-методичної роботи, організація навчання і підвищення кваліфікації фахівців, громадян;

• надання послуг і комерційної допомоги у виробництві, збуті і постачанні різних виробів, технологій, «ноу-хау», представництво інтересів контрагентів;

• організація і участь в тих, що проводяться на Україні і за кордоном виставках, ярмарках, аукціонах, вернісажах (в т.ч. предметів живопису, графіки, скульптури, народних промислів і так далі);

• організація учбових і розважальних заходів, аукціонів і лотерей, тоталізаторів, масово-видовищних заходів, надання на договірній основі методичної допомоги підприємствам, установам і організаціям в проведенні вищезгаданих заходів;

• організація і проведення конгресів, симпозіумів, конференцій, семінарів і тому подібне по науково-практичних питаннях відповідно до цілей створення і діяльності підприємства;

• здійснення відповідно до законодавства України самостійних зовнішньоекономічних і валютних операцій, включаючи операції по заявках українських і іноземних партнерів, в т.ч. транспортні, валютно-фінансові, бартерні, компенсаційні, торгові та інші відповідно до кон'юнктури, експорт товарів народного споживання, продукції науково-технічного призначення і інший, як власного виробництва, так і третіх осіб, ввезення сировини, готових виробів, технологій і устаткування, що комплектують і вивіз готових виробів в треті країни, організація санаторно-курортної реабілітації, туристсько-екскурсійного і комплексного комерційного обслуговування іноземних громадян на території України і українських громадян за кордоном і ін.

Підприємство має прямі договори з вітчизняними авіаперевізниками, такими як Міжнародні авіалінії України, Аеросвіт, Донбас Східні авіалінії України і міжнародними: MALEV, KLM, LOT, LUFTHANSA, AUSTRIAN AIRLINES.

Туристичне підприємство працює із страховою компанією «Кремінь», що дозволяє запропонувати клієнтам різну тарифну політику щодо страхування туристів.

Туристичне підприємство співробітничає з "Райфайзен банк Аваль", а електронні термінали банків "Ікар" і "Приват" дозволяють обслуговувати клієнтів з пластиковими картами, і тим самим допомагає уникнути деяких незручностей для клієнтів.

Найважливішим документом, що передбачає розвиток підприємства, є Статут підприємства, оскільки саме він визначає мету, завдання роботи і види діяльності.

У Статуті туристичного підприємства «Зет-тур» основними видами діяльності визначені:

- організація прийому і обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм):

- організація прийому і обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);

- організація туристичних поїздок за межі України (зарубіжний туризм);

- екскурсійна діяльність;

- організація масового і оздоровчо-спортивного туризму;

- оформлення страхових полісів у сфері туризму;

- організація комплексу туристичних послуг, зокрема:

- екскурсійного обслуговування, розміщення, живлення, транспортного обслуговування;

- бронювання місць, оформлення і продаж проїзних документів іноземним туристам (громадянам) і громадянам України на перевезення пасажирів і вантажів наземним, повітряним і морським транспортом на території України і інших країн;

- організація навчання, стажування, практики громадян за кордоном;

- надання інформаційних послуг громадянам України з метою працевлаштування за кордоном, оформлення контрактів, страхових, робочих віз;

- комплексне побутове обслуговування;

- організація концертів, фестивалів, театральних, спортивних заходів і гастрольних поїздок по Україні і за кордоном;

- організація, експлуатація і оснащення оздоровчих готельних комплексів, кемпінгів, пансіонатів, ресторанів, барів, торгових центрів і інших об'єктів обслуговування туристів;

- транспортні послуги;

Генеральна мета підприємства – задоволення потреб клієнта та отримання максимального прибутку і використання її на користь підприємства, в цілях розвитку виробництва і вирішення соціальних завдань, а також якісний прийом і обслуговування іноземних туристів в Україні, організація туристичних поїздок за межі України і обслуговування вітчизняних туристів в Україні. Цілями діяльності туристичного агентства

Підприємство самостійно ухвалює рішення про об'єми виробництва, вибирає туристичні напрями, знаходить шляхи збуту. Тури туристичне підприємство «Зет-тур» надають клієнтові повний комплект послуг, які включають забезпечення туриста візою, страховкою, мешканням, живленням, проїздом, екскурсійним обслуговуванням і іншими додатковими послугами. Структура турів варіюється залежно від дестинації, складу туристів, їх купівельної спроможності, характеру, асортименту і якості послуг.

В даний час основна частина туристів, що звертаються в Туристичне підприємство «Зет-тур», складається з укомплектованих груп. Це означає, що туристичне підприємство визначає оптову ціну поїздки для всієї групи. При цьому групі надається знижка залежно від кількості туристів - до 10 %, від термінів і тривалості - до 5 %, залежно від туристичного напряму - до 10%. Знижки можуть також проводитися при попередній оплаті туристичного обслуговування. Ціна на туристичне обслуговування груп може бути нижче за ціну для індивідуальних клієнтів в середньому на 10-20 %.

Для туристичного підприємства «Зет-тур» пріоритетним напрямом діяльності є обслуговування туристів-резидентів, що виїжджають за кордон. Надання послуг іноземним туристам не зафіксоване. Підприємство пропонує тури в країни ближнього і дальнього зарубіжжя, тури по Україні. Туристична пропозиція включає курорти Болгарії, Туреччини, Єгипту, Європи, Таїланду, Куби, інших зарубіжних країн, а також відпочинок на побережжі Чорного і Азовського Морів.

Примітно, що туристичне підприємство «Зет-тур» при відправленні туристів до Святогір`я виступає не тільки як туристичний агент, але і як туристичний оператор.

Туристичне підприємство «Зет-тур» здійснює співпрацю з авіакомпанією «Донбассаеро», а також має контракти з туроператорами Києва, Криму, Закарпаття про реалізацію їх турпакетів.

Оплата послуг здійснюється за наявний безготівковий розрахунки, оплата по кредитній картці в національній валюті.