Студенческие работы

Анализ следующих студенческих работ – прекрасная возможность сделать шаг навстречу самому себе в страну Самопознания, Саморазвития и Самосовершенствования.

Саблина н. Речь как способ самораскрытия личности и средство эффективной коммуникации

Читая научные труды доктора психологических наук В.Н.Дружинина, мы заинтересовались следующей фразой: «Речь человека обладает значительным психодиагностическим потенциалом». Сразу появились вопросы. Каким? В чём это проявляется? Какую информацию может получить о нас собеседник, слушая нашу речь? Стараясь ответить на эти вопросы, мы стали изучать научную литературу по проблемам межличностного общения. И нашли немало интересного. Некоторые результаты нашего теоретического исследования хотим предложить вашему вниманию.

П роанализировав теории межличностной коммуникации, мы остановились на известной модели, получившей название Окно Джохарри. Её создатели – психологи Джозеф Луфт и Харри Ингхэм. Данная модель представляет личность в двух измерениях – «Я и другие».

Она позволяет понять, почему окружающие имеют о нас мнение, отличное от нашего собственного. С помощью этой модели можно выявить индивидуальные стили поведения людей в зависимости от их самораскрытия, реализуемого через речь.

Перед нами четыре «стекла» в одном окне. Они не статичны и могут перемещаться в разных направлениях, изменяя объём зоны.

1 окно – это открытая зона. Она отражает нашу общую открытость миру, нашу потребность быть узнанным, она включает все аспекты о нас, известные нам и другим.

2 окно – это слепая зона. Она содержит информацию о том, как нас воспринимают другие, но эта информация для нас не доступна.

3 окно – скрытая зона. Это та информация, которую мы предпочитаем не раскрывать никому, идет ли речь о нас самих или о других людях.

4 окно – неизвестная зона, где содержится о нас всё, что ещё не познано ни нами, ни другими людьми. Это наши непроявившиеся ресурсы, наш потенциал личностного роста, о котором мы можем лишь предполагать, что он существует.

Все зоны взаимосвязаны: изменения в одной вызывают изменения в другой. Так, если друзья скажут нам о нашей излишней эмоциональности, то эта информация станет частью открытой зоны. Соответственно уменьшится слепая зона. Неспособность же субъекта общения выразить своё внутреннее «Я» на вербальном уровне приводит с одной стороны, к уменьшению открытой зоны, с другой, к увеличению слепой и скрытой. Это создаёт проблему диалогического общения, мешает установлению дружеских контактов и доверительных взаимоотношений, снижает самооценку.

Доминирование той или иной зоны проявляется в стиле поведения человека. У некоммуникабельных людей, которые обычно уходят от контактов, избегают личностного самораскрытия, участия в делах других, доминирует неизвестная зона. Назовём этот стиль поведения – стилем А.

Для людей, которые стремятся к общению, но одновременно боятся раскрывать себя, и в целом не доверяют другим, характерен стиль Б, здесь доминирует скрытая зона.

Стиль В характерен для крайне самоуверенных людей, которые при этом не осознают, как они воздействуют на других и как воспринимаются другими. Здесь доминирует слепая зона. Стиль Г характерен для людей, демонстрирующих откровенность, открытость, понимание потребностей и настроения других. Здесь доминирует открытая зона. Для них речь есть средство эффективной коммуникации, то есть такого обмена информацией, при котором происходит взаимодействие и взаимопонимание между собеседниками. А оно зависит от позиции, которую занимает говорящий в процессе общения. Описание этих позиций мы находим в теории трансактного анализа американского психоаналитика Эрика Берна. Согласно данной теории, каждый человек в процессе общения играет какую-то роль, которая определяется его Эго-состоянием. Берн называет эти роли «Родитель», «Взрослый» и «Ребёнок».

«Родитель» – это тот, который требует, осуждает, одобряет, учит, руководит, покровительствует.

«Взрослый» – рассуждает, анализирует, получает и передаёт информацию.

«Ребёнок» – доверяет, подчиняется, зависит.

В каждой ситуации речевого общения одна из этих позиций становится решающей, она и определяет слова, которые будут произнесены... Проанализируем взаимодействие между руководителем предприятия и его секретарём.

Руководитель: Который час? («Взрослый»)

Секретарь: Четыре часа. («Взрослый»)

Это прямое взаимодействие типа «Взрослый-Взрослый». Но ответ может быть обусловлен и другим состоянием Эго. Например:

Руководитель: Который час? (« Взрослый»)

Секретарь: Что случилось с вашими часами? («Родитель»)

Если руководитель обладает покладистым характером, то секретарь, возможно, будет работать у него и на следующей неделе. Но тем не менее, он не получил ответа на свой вопрос потому, что секретарь ответила так, как один из родителей может ответить ребёнку. Однако руководитель продолжает диалог.

Руководитель: Я оставил их дома. («Ребёнок»)

Секретарь: Какой же вы рассеянный. («Родитель»)

Руководитель: Но я очень спешил. («Ребёнок»)

Мы видим, что её Родительское состояние Эго взаимодействует с его Детским состоянием Эго.

А чтобы получить ответ на вопрос или решить какую-либо проблему и нам, и лицу, принимающему решение, необходимо находиться в позиции «Взрослый». Именно такая позиция характерна для открытой зоны. Личность, находящаяся в ней, сама управляет своими Эго-состояниями Родителя, Взрослого и Ребёнка, что способствует эффективной коммуникации, которая даёт возможность реализовать себя и быть востребованным в обществе.

Ссылки на информационные источники:

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.:ИНФРА-М, 2002.

2. Русский язык и культура речи / Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА-М, 2008.

3. Русский язык и культура речи / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2002.