- •Информация как экономический ресурс, особенности ее создания и использования.
- •Информационные системы, их место и роль в коммерческой деятельности.
- •Информационные технологии, их место и роль в коммерческой деятельности.
- •Условия применения информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Основные направления развития информационных технологий.
- •Рынок информационных ресурсов.
- •Маркетинговая концепция применения информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Коммерческая информация: необходимая, запрошенная и полученная.
- •Системы коммерческой информации и их автоматизация.
- •Формальные и неформальные системы коммерческой информации.
- •Ассортиментные системы коммерческой информации.
- •Технологические системы коммерческой информации.
- •Организационные системы коммерческой информации.
- •Ресурсные системы коммерческой информации.
- •Ресурсно-товарные системы коммерческой информации.
- •Требования соответствия информационных технологий видам коммерческой деятельности.
- •Требования безопасности и выживания для информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Требования своевременности создания, внедрения и обновления информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Модульность и интеграция информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Чувствительность и адаптивность информационных технологий в коммерческой деятельности.
- •Политика и организация информационного обеспечения коммерческой деятельности, принципы информационных технологий: централизация и децентрализация.
- •Политика и организация информационного обеспечения коммерческой деятельности, принципы информационных технологий: унификация и диверсификация.
- •Политика и организация информационного обеспечения коммерческой деятельности, принципы информационных технологий: стабилизация и развитие.
- •Политика и организация информационного обеспечения коммерческой деятельности, принципы информационных технологий: простота и сложность.
- •Политика и организация информационного обеспечения коммерческой деятельности, принципы информационных технологий: обогащение и обеднение.
- •Планирование информационного обеспечения коммерческой деятельности: автоматизированные рабочие места на основе структуры системы коммерческой информации.
- •Системы коммерческой информации и их автоматизация.
- •Разработка структур систем коммерческой информации производителя товаров, на основе технологических приемов декомпозиции и агрегирования.
- •Разработка структур систем коммерческой информации продавцов товаров, на основе технологических приемов обучения.
- •Разработка структур систем коммерческой информации продавцов товаров, на основе технологических приемов позиционирования.
- •Позиционирование элементов систем коммерческой информации на примере искусственных нейронных сетей.
- •Обучение систем коммерческой информации на примере искусственных нейронных сетей.
- •Применение принципа неопределенных двойственных оценок для взаимосвязи структур систем коммерческой информации производителя и продавца товара.
- •Прогнозирование коммерческой деятельности: оценка фазы развития систем коммерческой информации через коэффициенты адаптивности и чувствительности.
- •Прогнозирование развития систем коммерческой информации на основе анализа чувствительности.
- •Особенности распределенной обработки и электронный обмен данными в сетях коммерческой информации с учетом приемов позиционирования.
- •Структурирование сетей и потоков коммерческой информации на основе приемов позиционирования и обучения.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области банковской деятельности.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области страхования.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области образования.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области промышленной продукции.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области сельскохозяйственной продукции.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области туризма.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области бытовых услуг.
- •Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области биржевой деятельности.
- •Влияние способа организации маркетинга на разработку систем поддержки принятия решений и экспертных систем.
- •Позиционирование и обучение при структурировании сетей маркетинговой информации.
- •Оценка эффективности систем коммерческой информации.
- •Влияние автоматизации систем коммерческой информации на эффективность коммерческой деятельности.
- •Применение информационного подхода для разработки систем поддержки принятия решений в коммерческой деятельности.
Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области туризма.
ЭС основаны на моделировании процесса принятия решений человеком-экспертом при помощи компьютера и искусственного интеллекта (т.е. они – результат программирования логики специалиста или, проще говоря, они заменяют логику специалиста). Мы будем программировать только логику разработки матрицы АНСОФФА.
Рассмотрим интегрируемую модель с двумя товарами, двумя участками сбыта, одним ресурсом с переменными значениями плановой выручки по товарам на участках сбыта В11,В12,В21,В22: Вп1+В11*U1+B21*U2=B1;Bп2+B12*U1+B22*U2=B2. (В11 – плановая выручка на первом участке сбыта по первому товару,В12 –плановая выручка на первом участке сбыта по второму товару,В21 – плановая выручка на втором участке сбыта по первому товару ,В22 – плановая выручка на втором участке сбыта по второму товару) Для туризма примем, например, два вида услуг (т.е. каждый вид услуг в модели – это товар): туры в страны СНГ (1 товар), с плановой выручкой В1 и туры в экзотические страны (2 товар), с плановой выручкой В2. Под участками сбыта будем понимать различные турфирмы. Тогда, для ЭС можно предложить следующие правила. 1. Если для первой турфирмы получены результаты решения задачи позиционирования, в соответствии с кот-ми на этом участке преобладают туры в страны СНГ, т.е. В11 значит больше, чем В21. При этом туры в экзотические страны занимают меньший объем, т.е. В12 значительно меньше В22. То в этом филиале должны преобладать специалисты-коммерсанты по работе с турами в страны СНГ. 2. Если на участке сбыта преобладают туры в экзотические страны, т.е. В22 значительно превышает В12 то этот участок необходимо ориентировать на сегмент с высокими доходами. 3. Если плановая выручка для операционного маркетинга по второму товару Вп2 значительно превышает плановую выручку для операционного маркетинга по первому товару Вп1, то операционный маркетинг необходимо ориентировать на второй товар. В данном случае необходимо ориентировать операционный маркетинг в основном на туры в экзотические страны.
Рассмотрим логическую модель для 2 задачи (2 правила). Решим её методом резолюций, предполагающим, что правила представлены в такой форме, в которой присутствуют только отрицание (~) и дизъюнкция («или», обозначается «v») В логическую модель входят:
Высказывания
P – выделение большей части из второго товара (туров в экзотические страны)
Q – кол-во второго товара (туров в экзотические страны) на втором участке сбыта больше, чем на первом (допустим, что это так)
S – покупатели с высокими доходами
Правила
~PvP (читается, как: «не P или P») => ~PvQ (большая часть второго товара на втором участке сбыта)
~QvQ => ~QvS (если на втором участке сбыта больше второго товара, то этот участок необходимо ориентировать на покупателей с высокими доходами)
Факты
P=И (выделение кол-ва второго товара – истина)
Вопросы
~S (не ориентироваться на покупателей с высокими доходами?)
Составим граф (логическую схему):
~PvQ
~QvS
Ответы
Т.е. если на втором участке сбыта преобладает второй товар (туры в экзотические страны), то не ориентироваться на этом участке на покупателей с высокими доходами неэффективно. Значит, будем ориентироваться на них.