- •Кафедра фінансів і економіки природокористування
- •Конспект лекцій
- •6.030504 «Економіка підприємства»,
- •6.030508 «Фінанси і кредит», 6.030509 «Облік і аудит»
- •Тема 1. Історія виникнення та розвиток банківських систем
- •Походження та розвиток банків
- •Поняття, призначення та класифікація банків
- •Особливості функціонування, становлення і розвиток банківської системи України
- •Тема 2. Банки як суб’єкти господарювання
- •Створення та реєстрація банку
- •Ліцензування банків і банківської діяльності
- •Реорганізація та ліквідація банку
- •Тема 3. Національний банк України: завдання, функції, мережа і структура
- •Організаційно-правові основи функціонування Національного банку України
- •Функції та операції Національного банку України
- •Структура і форми управління Національного банку України
- •Тема 4. Банківські ресурси як основа функціонування банку
- •Банківські ресурси, їх види та класифікація
- •Власний капітал банку, його склад, структура, джерела формування
- •3. Залучені та запозичені ресурси
- •Тема 5. Класифікація банківських операцій і послуг
- •Основи класифікації банківських операцій послуг
- •Пасивні банківські операції та їх характеристика
- •Активні банківські операції та їх характеристика
- •4. Характеристика банківських послуг
- •Тема 6. Розрахункові операції банку
- •Сутність розрахункових відносин
- •Безготівкові розрахунки, їх суть, значення, класифікація і принципи організації
- •Платіжні інструменти
- •Тема 7. Міжбанківські розрахунки
- •Суть та значення системи міжбанківських розрахунків
- •Порядок проведення міжбанківських розрахунків
- •Структурна побудова системи електронних платежів
- •Механізм здійснення операцій з банківськими платіжними картками та їх види
- •Тема 8. Касові операції банків і організація готівкового обігу
- •Види кас і специфіка їх діяльності
- •Суть, значення та характеристика касових операцій
- •Ліміт каси та інкасація готівки
- •Тема 9. Банківське кредитування як основа діяльності банку
- •Банківські кредити та їх класифікація
- •Кредитування юридичних осіб
- •Форми забезпечення повернення банківських позичок (застава, гарантія, пере відступлення боргу, іпотека страхова угода)
- •Споживчий банківський кредит та його особливості
- •Тема 10. Інвестиційна діяльність комерційних банків
- •Суть банківських інвестицій та участь банків в інвестиційному процесі
- •Інвестиційний портфель банку
- •Тема 11. Операції банків з цінними паперами
- •1. Поняття операцій банків із цінними паперами
- •2. Сутність і види інвестицій у цінні папери
- •3. Основи управління інвестиціями банків у цінні папери
- •4. Формування портфеля цінних паперів банку
- •Тема 12. Регулювання діяльності банків
- •1. Регулювання банківської діяльності, його суть та форми
- •1) Адміністративне регулювання, яке включає такі заходи:
- •2) Індикативне регулювання, складниками якого є:
- •2. Регулятивний капітал банку: призначення та порядок визначення
- •3. Економічні нормативи капіталу банку
- •4. Економічні нормативи ліквідності
- •5. Нормативи кредитного ризику
- •6. Нормативи інвестування
- •Тема 13. Рейтингові системи оцінки банків
- •Суть, значення, становлення цілісної системи рейтингів
- •Види рейтингів банків
- •Рейтингова оцінка загального стану та стабільності банківської системи «camels»
- •Тема 14. Банківський маркетинг
- •1. Роль маркетингу в функціонуванні банків
- •2. Процес розробки стратегії банківського маркетингу
- •3. Механізм реалізації стратегії банківського маркетингу
- •Тема 15. Фінансовий менеджмент у банку
- •1. Основи менеджменту у банку
- •2. Функції та елементи фінансового менеджменту у банку.
- •3. Методи управління активами та пасивами банку
- •4. Управління банківськими ризиками
- •Література
2. Процес розробки стратегії банківського маркетингу
Стратегічне маркетингове планування – це комплексна діяльність банку з розробки стратегії банківського маркетингу з урахуванням особливостей маркетингового оточення. Комплексна діяльність банку передбачає участь у процесі розробки стратегії банківського маркетингу всіх служб, які є організаційними структурами банку.
Стратегічна орієнтація банківського маркетингу характеризується як процес стратегічного маркетингового планування. Стратегічне планування розглядається ж категорія, підпорядкована банківському менеджменту та як загальнокорпоративна функція.
Стратегічне планування банківського маркетингу як загальпокорпоративної функції здійснюється в такій послідовності:
- на першому етапі визначаються стратегічно важливі сфери діяльності банку, які мають самостійне завдання, орієнтовані на зовнішній щодо банку ринковий сегмент;
- другий етап – стратегічний аналіз сфер діяльності, на підставі чого моделюються ринкові шанси та ризики діяльності окремих сфер;
- третій етап характеризується розробкою програми дій, де визначаються стратегічні цілі та завдання банку для кожної стратегічної сфери;
- на четвертому етапі розробляється загальна стратегія банку, що включає проекти та програми;
- п’ятий етап – реалізації стратегічного планування банківського маркетингу і коригування стратегій окремих сфер;
- на шостому етапі цілі стратегічного планування банківського маркетингу конкретизуються у довгострокових фінансових планах банку.
Розробка стратегії банківського маркетингу як узагальненої моделі дій потрібна для досягнення довгострокових цілей банку шляхом координації та розподілу фінансових ресурсів на підставі принципів і функцій банківського маркетингу з метою забезпечення фінансової стійкості як умови одержання стабільних доходів.
3. Механізм реалізації стратегії банківського маркетингу
Реалізація стратегії банківського маркетингу передбачає аналіз діяльності банків та коригування її, враховуючи нові тенденції бізнесу та ринкові позиції конкурентів.
Для успішної реалізації стратегії банківського маркетингу об’єктивно необхідна служба маркетингу.
Основними завданнями відділу маркетингу та роботи з клієнтурою є:
> якісне обслуговування клієнтів шляхом удосконалювання технології здійснення банківських операцій, розширення переліку та видів послуг, що надаються, впровадження нових методів роботи з клієнтурою;
> проведення маркетингових досліджень ринку банківських послуг і розробка на підставі отриманих результатів програм і планів залучення клієнтури, а також особиста участь у їх реалізації;
> організація та проведення індивідуальної роботи з VІР-клієнтами банку;
> облік банківських операцій, складання звітності, підготовка прогнозних планів.
Таким чином, необхідною умовою реалізації стратегії банківського маркетингу є створення відділу маркетингу і роботи з клієнтурою, який має чітке коло завдань, функцій і безпосередньо взаємодіє з іншими підрозділами банку. Порядок цієї взаємодії повинен регламентуватися внутрішніми нормативними документами банку та нормативними актами НБУ.