12. Роль взаимодействия в системе общения

Большую роль играют взаимоотношения в системе общества, в основе которой лежит проблема интерак­тивной стороны общения в социальной психологии.

Теории межличностного взаимодействия заключа­ются в следующем:

• теория обмена (Дж. Хоманс) на основе опыта и уче­та вознаграждений и затрат;

• теория управления впечатлениями (Э. Гоффман) путем создания и поддержания благоприятных впе­чатлений;

• теория взаимодействия символического интерак-ционизма (Дж. Мид, Г. Блумер) на основе сим­волов, значений; психоаналитическая концепция взаимодействия по представлениям и конфликтно­му опыту раннего детства;

• концепция трансактного взаимодействия (Э. Берн) на основе совпадения или пересечения транс­акций, позиций. Структура взаимодействия по Я. Ще-панскому: социальные отношения, пространст­венный контакт, социальный контакт, взаимные действия.

Рассмотрим основные попытки построения «анато­мии» акта взаимодействия в зарубежной социальной психологии.

Первую мы рассмотрим методику Бейлса, кото­рая заключается в наблюдении за процессом социаль­ного взаимодействия в следующих областях:

• в области позитивных эмоций (солидарность, сня­тие напряжения, согласие);

• в области негативных эмоций (несогласие, созда­ние напряженности, демонстрация антагонизма);

• в области постановки проблем (просьба об инфор­мации, просьба высказать мнение, просьба об ука­зании);

• в области решения проблем (предложение, мне­ние, ориентация других).

Рассмотрим проблемы взаимодействия в общении, предложенные в отечественной социальной психо­логии. Концепция деятельностного опосредования межличностных отношений в общении является ос­новой теории взаимодействия. Она заключается в сле­дующем: взаимодействие как организация всех сторон общения, как организация совместной деятельности, всеобщий характер взаимодействия, как средство взаимной корректировки поведения, как взаимовоз­действие.

Виды взаимодействия: социально-ориентирован­ное, предметно-ориентированное, личностно-ориен-тированное.

Стратегии взаимодействия: противодействие, сотруд­ничество, компромисс, избегание, уступчивость. Стили взаимодействия: ритуальный, манилулятивный, гумани­стический. Остановимся на типах взаимодействия.

Типы взаимодействия:

• кооперация (сотрудничество);

• конкуренция (конфликт).

К основным формам взаимодействия относятся:

• индивидуальная деятельность;

• совместно-последовательная деятельность;

• совместное взаимодействие.

Рассмотрим основные признаки совместной дея­тельности (взаимодействия) (А.Л. Журавлев):

• общая мотивация;

• единая цель;

• согласованность действий;

• индивидуальная деятельность и ее координация;

• управление индивидуальными действиями;

• пространственно-временное единство действий;

• конечный результат совместных действий. Подведем итог. Роль взаимодействий в системе

• общества заключается в межличностном взаимодей­ствии, основой последнем является теория обмена, теория управления впечатлениями, теория взаимо­действия символического интеракционизма и концеп­ция трансактиого взаимодействия.