- •1. Введение в менеджмент 1.1. Основные понятия и содержание менеджмента
- •1.2.Этапы развития менеджмента
- •1.3. Уровни и функции менеджмента
- •Объекты и виды менеджмента
- •1.4.Характеристика деятельности и ролей менеджера
- •Характеристика уровней управления
- •Низовое звено
- •Среднее звено
- •Высшее звено
- •1.5. Типы моделей и организаций менеджмента
- •2.Организационно – правовые формы хозяйствования 2.1. Объекты собственности
- •2.2. Взаимоотношения предприятия с государственными органами
- •2.3. Учредительные документы
- •2.4. Типология организаций Правовые формы
- •Организационные формы
- •2.5 Формы привлечения имущества
- •Франчайзинг
- •3. Общие функции и организационная структура менеджмента 3.1. Планирование как функция менеджмента
- •Задачи планирования
- •Виды планирования
- •3.2. Формирование целей и стратегий организации Миссия организации
- •Цели организации
- •Иерархия целей
- •Требования к целям
- •Анализ внешней среды
- •Обязательные требования к разработке стратегий
- •3.3. Организация, контроль и регулирование как функции менеджмента
- •3.4. Сущность и содержание понятия «организационная структура управления»
- •3.5. Характеристика организационных структур управления
- •Достоинства
- •Недостатки
- •Особенности
- •Особенности
- •Х арактеристика матричной структуры
- •Особенности
- •Руководство Особенности
- •4. Методы менеджмента 4.1 Сущность и классификация методов управления
- •4.2. Экономические методы управления
- •4.3. Организационно-распорядительные и правовые методы
- •4.4. Социально-психологические методы
- •5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений
- •5.2. Факторы и уровни принятия решений
- •Уровни принятия управленческих решений
- •5.3. Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •5.4. Методы оптимизации управленческих решений
- •5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
- •6. Специальные виды управления 6.1 Инновационный менеджмент
- •Этапы инновационного процесса
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •6.2. Производственный менеджмент
- •6.3. Управление маркетингом
- •1. Управление разработкой товара
- •2. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •3. Организация процесса товародвижения
- •4.Управление ценообразованием
- •5. Управление контактами с потребителями
- •6.4.Управление качеством
- •7.Управление персоналом 7.1 Кадровая политика в условиях рыночной экономики
- •7.2. Общая характеристика системы управления персоналом
- •7.3 Управление социально-психологическими факторами
- •Формальные и неформальные группы и организации
- •Управление конфликтами
- •7.5. Система мотивации
- •Теория потребностей Маслоу
- •Теории Мак-Клелланда и Герцберга
- •Процессуальные теории
- •Теория Макгрегора (X - у)
- •Система мотивации
- •8. Руководство, лидерство, власть, эффективность менеджмента 8.1. Формы власти и влияние
- •Основы власти
- •8.2. Стили руководства
- •Управленческая решетка Блейка-Моутон
- •8.3. Делегирование полномочий в организации
- •Важнейшие виды разделения задач управления:
- •8.4. Самоменеджмент руководителя
- •8.5. Эффективность менеджмента
- •Признаки эффективного менеджмента
- •1. Максимальное внимание потребителям
- •2. Человек - главный ресурс организации
- •3. Ориентация на действие
- •4. Развитие самостоятельности и предприимчивости
- •5. Ориентация на общефирменные ценности
- •9. Правовые основы менеджмента 9.1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности
- •Обратная связь
- •9.2. Порядок учреждения и регистрации предприятия
- •9.3. Органы управления и порядок ликвидации фирмы
- •9.4. Правовое обеспечение системы управления персоналом
- •9.5. Правовое обеспечение внешнеэкономической деятельности
- •Список рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная
5.5. Формы регламентации управленческой деятельности
Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах (табл. 9), устанавливающих порядок и содержание осуществления (табл. 10) осуществления управленческой деятельности.
Таблица 9
Уровни разделения управленческого труда и соответствующие
нормативные документы
Уровни разделения управленческого труда |
Нормативные документы |
Функции управления |
Структура управления |
Функции управленческого подразделения |
Положение о подразделении |
Обязанности работника аппарата управления |
Должностная инструкция |
Управленческие работы (подфункции) |
План-график выполнения управленческих работ |
Операции |
Процедура выполнения управленческих работ |
Функции управленческого подразделения - управленческая деятельность постоянного характера, конкретизирующая функции управления.
Обязанности работников аппарата управления - управленческая деятельность постоянного характера, конкретизирующая функции подразделения.
Управленческая работа (подфункция) - управленческая деятельность, конкретизирующая обязанности работника с указанием результата и срока (периода) выполнения.
Операция - этап управленческой работы, заканчивающийся самостоятельным промежуточным результатом.
Процедура - совокупность операций по выполнению управленческой работы (подфункции) с приложением форм (образцов) заполняемых документов.
Разработка положений, инструкций и управленческих процедур - важное вспомогательное средство в принятии эффективных организационных решений по ситуациям, повторяющимся с определенной частотой.
Преимущества разработки нормативных документов для решения типовых задач:
1.Снижение вероятности ошибок при выполнении функциональных обязанностей.
2. Более быстрое и качественное вхождение в должность вновь принятых работников.
3. Эффективная взаимозаменяемость работников.
4.Увеличение времени работников на содержательную проработку вопросов.
5.Возможность постоянного совершенствования управленческой деятельности.
Таблица 10
Регламентация содержания управленческой деятельности
службы управления персоналом (пример)
Уровни разделения управленческого труда |
Содержание управленческой деятельности |
Функция управления |
Управление персоналом |
Функции подразделения (фрагмент) |
1 . Прием, перевод и увольнение работников. 2. Учет кадров. 3. Оценка деятельности работников. |
Обязанности сотрудников, осуществляющих учет кадров (функция 2.2) |
2.1. Ведение картотеки работающих. 2.2. Ведение личных дел сотрудников. 2.3. Ведение трудовых книжек. |
Управленческие работы (по выполнению обязанности 2.2) |
2.2.1. Формирование личных дел сотрудников, принятых на работу. 2. 2. 2. Внесение изменений в личные дела. 2.2.3. Сдача в архив личных дел уволенных работников. |
Операции (процедура выполнения управленческой работы 2.2.2) |
2.2.2.1. Печатание выписок из приказов об изменениях в должности, окладе, месте работы и т.п. 2.2.2.2. Подшивка выписок и оснований (заявлений, служебных записок и т.п.) в личные дела. |