- •Содержание Резюме
- •1. Постановка задачи маркетингового исследования
- •1.1. Определение проблемы исследования
- •1.2 Определение цели и задач маркетингового исследования
- •2. Планирование программы исследования
- •2.1. План исследования
- •2.2 Определение необходимой информации и методов сбора данных
- •2.3 Планирование выборки исследования
- •2.5 Разработка анкеты и ее тестирование
- •2.7 Организация полевых работ
- •3. Результаты исследования
- •3.1 План анализа данных
- •3.2 Результаты
- •3.2.1 Анализ вторичных данных
- •3.3.2 Анализ первичных данных
- •3.3 Выводы и рекомендации
2.5 Разработка анкеты и ее тестирование
При составлении анкеты была намеренно выбрана закрытая форма анкетирования (где после конкретного вопроса следовали несколько вариантов ответов, из которых нужно было выбрать один или несколько). Это было связано с тем, что большинство респондентов, как правило, не способно компактно и быстро изложить свою точку зрения относительно своих медиапредпочтений, следовательно, для четкой формулировки ответов нужно дать группу наиболее вероятных вариантов. Кроме того, из-за унифицированности анкета закрытого типа требует значительно меньшего времени на заполнение, чем аналоги открытого типа, и легче поддаются итоговой обработке. Анкета включала в себя 3 блока вопросов:
В первом блоке собраны вопросы, содержание ответов на которые. Дает характеристику опрашиваемой аудитории с той точки зрения, какое отношение опрашиваемые респонденты имеют к сделкам с недвижимостью, объекты первичного или вторичного рынка недвижимости интересны опрашиваемым. Далее в первом блоке вопросов выясняется предпочтение респондентов при выборе способа продажи/покупки жилья, а именно планируется ли обращение в агентство недвижимости или нет. Заключает первый блок вопросов выяснение ключевого фактора при выборе агентства недвижимости. Из этого вопроса следует, что именно больше всего влияет на опрашиваемых, при процессе выбора агентства.
Второй блок представляет собой сводную таблицу из нескольких вопросов, в которых перечислены самые популярные телевизионные каналы, каналы радиовещания, также печатные издания и интернет ресурсы. В данном блоке анкетируемым предложено выбрать лишь три варианта ответа из каждого вида медиаресурсов, либо указать свой вариант ответа. Это даст наиболее четкое разграничение в выявлении медиапредпочтений у опрашиваемых респондентов.
Третий блок – это паспортичка, для исследования ее задача – четко разграничить сегменты потребителей. А именно разделить по полу, возрасту, социальному статусу и уровню дохода.
Первоначальный вариант анкеты представлен в Приложении Б.
После тестирования анкеты, в котором приняли участие 20 человек разного пола и возрастных групп, в нее были внесены некоторые изменения. Была устранена ошибка в переадресации вопросов, выделены возрастные группы для удобства респондентов, некоторые вопросы были объединены, а также был изменен порядок вопросов таким образом, чтобы упростить логику перехода от одного вопроса к другому.
Проведя тестирование, было принято решение изменить введение на следующий вариант:
Здравствуйте! Студентами Торгово-экономического факультета ЮУрГУ проводится исследование потребителей на рынке жилой недвижимости. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, касающихся Ваших предпочтений, это займет не более 5 минут.
Вопрос №1 был изменен и дополнен, конечный вариант вопроса более полно показывает картину того, в каком временном промежутке потребители совершат/совершали сделки на рынке жилой недвижимости и собираются/не собираются совершать сделку.
Вопрос № 1 (конечный вариант):
1. Планируете ли Вы купить/продать жилье (или занимались продажей/покупкой жилья в предыдущие полгода)?
1.1. Да, продал/купил в последние полгода
1.2. Да, планирую в течение полугода
1.3. Да, планирую в течение года
1.4. Нет (перейдите к вопросу №8)
Также было принято решение добавить вопросы, которые указывает на то, какой именно тип сделки совершили/планируют совершить потребители на рынке жилой недвижимости, и будет ли это первичное или вторичное жилье, если сделку собираются совершить.
Вопрос № 2 (конечный вариант):
2. Какой тип сделки с жильем планируется провести (или был проведен)?
2.1. Покупка и продажа (альтернативная сделка)
2.2. Покупка
2.3. Продажа (перейдите к вопросу №5)
Вопрос № 3 (конечный вариант)
3. Планируете ли Вы приобрести (или приобрели) первичное или вторичное жилье?
3.1. Первичное жилье
3.2. Вторичное жилье
3.3. Не имеет значения
Вопросы № 9-12 были объединены в сводную таблицу для удобства при ответах респондентов, а также для облегчения обработки информации.
Вопрос №7 (конечный вариант)
Какие каналы Вы предпочитаете смотреть (выберите не более 3) |
Какие радиостанции Вы предпочитаете слушать (выберите не более 3) |
Какие газеты/журналы Вы предпочитаете читать (выберите не более 3) |
Какие WEB-сайты Вы посещаете чаще всего (выберите не более 3) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончательный вариант анкеты представлен в Приложении В.