8.4.6 Участие группы обслуживания в фазовых обзорах
В фазовом обзоре I группа обслуживания контролирует распределение бюджета проекта и обсуждает задачи, возлагаемые на нее после того, как проект минует фазу осуществимости. Основное внимание сосредотачивает на оценке потребности в оборудовании и других средствах, которые понадобятся в процессе разработки. Так как в этот период закупки не производятся, роль этой группы ограничивается лишь участием. Никаких документов она не утверждает.
Таблица 8.5 — Участие группы обслуживания в фазовых обзорах
Фаза |
Фазовый обзор |
Форма участия при обсуждении документов |
Исследование |
I |
Рассмотрение |
Анализ осуществимости |
II |
Рассмотрение и утверждение |
Конструирование |
III |
Не участвует |
Программирование |
IV |
Рассмотрение |
Оценка |
V |
Рассмотрение |
Использование |
VI |
Рассмотрение |
В фазовом обзоре II группа обслуживания ведет переговоры о приобретении оборудования и других материалов для проведения испытаний класса C и распространения программного изделия. Она также рассматривает и планирует растущий объем услуг в конфигурационном управлении, защите прав собственности, ведении документации и управлении сопровождением.
Группа обслуживания не участвует в фазовом обзоре III, однако в промежутках между фазами II и IV она рассматривает и утверждает план испытаний, чтобы убедиться в соответствии этих документов требованиям испытаний класса C. Она также изучает и утверждает обязательства по обеспечению испытаний аппаратурой и другими средствами в соответствии с планом испытаний.
За исключением управления планами и утверждения календарных планов, группа обслуживания не принимает участия в других обзорах. Администратор планирования рассматривает соглашение о требованиях в фазе II, конфигуратор — в фазах III, IV и V и календарный план — в фазах I—IV. Здесь он выступает в роли консультанта и поэтому не участвует в утверждении.
8.5 Организация выпуска документации
Термины «документация» и «справочные материалы» относятся к печатной продукции, предназначенной для пользователей программного изделия. Термин «документы» используется по отношению к планам и спецификациям, которые изготавливаются для сотрудников, участвующих в проектировании. Следует различать рекламные и справочные материалы, т.к. они предназначены для разных категорий пользователей и при их создании ставятся разные цели.
Рекламные материалы предназначены преимущественно для административного персонала, в то время как справочные материалы используются операторами, программистами и системными аналитиками. Группа поддержки составляет рекламные материалы в рамках своей деятельности, связанной со сбытом, а изготовление справочного материала входит в обязанности группы выпуска документации.
8.5.1 Организационная структура группы выпуска документации
Прежде всего очевиден тот факт, что большинство программистов не любит писать никаких бумаг, кроме программ, поэтому введение специальной группы для выполнения этих работ достаточно обосновано. Централизация планирования и выпуска документации играет важную роль в обеспечении согласованности различных материалов по программному изделию. Эти цели можно достичь, создав такое организационное подразделение, в котором могут работать бригады редакторов и производственные бригады.
Редакторы могут быть прикреплены к конкретному проекту и иметь различные служебные полномочия как в рамках функции выпуска документации, так и по отношению к опекаемым ими группам разработчиков. Цели группы выпуска документации направлены на создание эффективного рабочего взаимодействия с группой разработки.
Производственные бригады должны находиться целиком в подчинении группы выпуска документации. Это технические редакторы, машинистки, художники, граверы и др.
Для осуществления деятельности группы выпуска документации важное значение имеет установление и соблюдение стандартов, регулирующих работу редакционных и производственных бригад. Создание стандартов обычно поручается одному или нескольким аналитикам группы выпуска документации.
Положение группы выпуска документации внутри проектной организации зависит от характера и объема выполняемых работ (либо в отделе сбыта, либо в разрабатывающих подразделениях) (рис. 8.8).
Рис. 8.8 — Организационная структура группы выпуска документации
Комплектование производственной бригады не вызывает проблем, однако найти редакторов очень нелегко. Трудно (или невозможно) заставить переквалифицироваться программиста на редактора, еще труднее филолога обучить писать материалы по программному изделию. Высокая стоимость подготовки рукописей по программному изделию заставляет руководителей давать преимущества производственного роста именно редакторам, тем самым привлекая программистов к этой работе.