28 Вопрос

Функции современного руководителя

Руководитель – ведущий за собой, отвечает за деятельность орг-и.

Функции:

1. Стратегическая – руководитель определяет основные направления деят-ти орг-и

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

5. Коммуникативно-регулирующая

6. Принятие упр.решений

29 Вопрос

Понятие конфликта. Структура, виды.

Конфликт - это противоречие (столкновение) в отношениях людей, в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия м/у ними.

Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент.

Конфл.ситуация вкл в себя объект и участников.

Виды конфликтов:

1.Зооконфликты – возникают м/у индивидами и группами в процессе удовлетворения биологических потребностей, а именно на уровне инстинкта самосохранения, инстинкта сохранения вида, борьба за пищу, межполовые конфликты.

2.Межличностные - возникают м/у индивидами, м/у индивидами и группами в процессе борьбы за ресурсы, за соц.статус, соц.роль. Возникают на основе разницы соц-псих особенностей(темперамента).

3. Внутриличностные – возникают в состоянии внутренней борьбы м/у хочу и надо, т.е. как проблема выбора за и против на уровне соответствия личностным или соц.установкам.

4. межгрупповой – конфронтация, война, революция.

30 Вопрос

В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».

Лидерство – это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений, между лидером и его последователями.

Кто такой лидер и как появляются лидеры?

Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи.

Почему человек становится лидером? На этот счет есть несколько теорий. Одна из них «теория лидерских черт». Согласно данной теории лидером становится человек, обладающий определенными свойствами, чертами. В соответствии с другой теорией, «ситуативной», лидеры могут меняться в зависимости от обстоятельств. Лидером может стать тот член группы, кто способен внести наибольший вклад в решении групповых задач, повести группу за собой в определенной ситуации. Лидер – это как бы зеркало группы. Явление лидерства – это исключительно групповое явление. Остальные члены группы добровольно принимают лидерство, строят с ним такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. (Данко, Ленин, Тимур и его команда, Гайдар).

Отличия лидера от руководителя.

1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.

2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.

3.Рководитель обладает целой системой санкций, а лидер средствами морального воздействия.

4.Руководсво основано на силе власти, а лидерство основано на силе авторитета.

5.Явление лидерства не стабильно, а руководство относительно стабильно.

В реальной жизни между руководством и лидерством могут возникнуть двоякого рода отношения:

• борьба между официальным руководителем и лидером со всеми вытекающими последствиями;

• руководитель привлекает на свою сторону лидера, опирается на него в решении задач организации.

Наилучший вариант – это когда функции руководителя и лидера совпадают. И смысл совершенствования руководства заключается в том, чтобы формальный руководитель приобрел качества подлинного лидера.

Руководителю надо понимать, что лидерами в коллективе становятся различные люди с различными целями. Психологами отмечаются десять основных типов лидеров: 1. «повелитель» – лидер в образе строгого, но любимого отца Внушает людям уверенность в себе, подавляет в них отрицательные эмоции. Выдвижение такого лидера происходит на основе любви и уважения; 2. «вожак» – в нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний, соответствующих определенному стандарту, носителем которого является лидер. Его поведению стараются в группе подражать, 3. «тиран» – становится лидером потому, что внушает окружающим чувство страха. Это доминирующая, авторитарная личность, которую боятся и которой беспрекословно подчиняются; 4. «организатор» – выступает для членов группы как сила для поддержки и удовлетворения потребностей каждого, снимает чувство вины и тревоги, он объединяет людей, его уважают; 5. «соблазнитель» – становится лидером, играя на слабостях других, давая выход подавленным эмоциям, предотвращает конфликты, снимает напряжение. Его любят и не замечают его недостатки, 6. «герой» – жертвует собой ради других; такой тип особенно проявляется в ситуациях группового протеста. Представляется окружающим стандартом справедливости, увлекает за собой людей; 7. «дурной пример» – становится лидером потому, что способен эмоционально заряжать других; 8. «кумир» – влечет, притягивает, положительно заряжает окружение, его любят, боготворят и идеализируют (так называемый харизматический лидер), 9. «изгой» – человек, отвергнутый коллективом; 10. «козел отпущения» – человек, на которого постоянно сваливают ответственность за все плохое (по древнееврейскому обряду в день отпущения грехов первосвященник, кладя руки на голову козла, тем самым возлагал на него грехи всего народа). Два последних типа называют антилидерами, потому что они являются объектом, с которым группа, объединившись, вступает в борьбу. Часто при исчезновении антилидера группа начинает распадаться, так как пропадает объединяющий ее стимул.