4.2. Компетенция методов.

4.2.1 Общие вопросы4

Вначале, в качестве некоего введения, разъясняются понятия метода, техники, процесса, системы, приводится схема «кибернетической системы». Далее выдвигаются требования изменения организации рабочего места: исходный пункт – некая диагностика наличного состояния, с различными факторами, мешающими эффективной работе: это не только методико-техническая проблема, но и психологическая. Приводится каталог этих факторов. С этими «неприятностями» нужно уметь конструктивно обращаться. Излагается ряд методов, техник, как можно конструктивно работать с этими внешними и внутренними неприятностями. Дальнейший шаг – моделирование желаемого состояния организации рабочего места, как это делается; не все менять одним махом !; «Цель – иметь больше радости на рабочем месте, более высокую продуктивность без вредных перенапряжений и стрессов; работа должна дать возможность пережить смысл; смысл – это важный мотив для радости от работы, продуктивности и т.д.». Лучше быть ленивым, чем неорганизованным! Проблемы организации рабочего места, список необходимых вспомогательных средств для организации рабочего места; составление плана рабочего дня; общий обзор, позволяющий расставить приоритеты; и т.д. Умение обходится со временем: прояснение проблемы и техники. Разъясняются различные умения, необходимые для продуктивной деятельности: умение настроить и мотивировать себя; перерабатывать массивы информации; выражать себя в письменной речи (письма клиенту – лицо предприятия); рассматриваются различные формы письменной речи: отчет, актовая запись, протокол, сообщение для сотрудников; особые проблемы текстов; как реагировать на жалобы; руководства к эксплуатации, учитывающие клиента; руководства к эксплуатации для оборудования; телефонные разговоры и проблемы, связанные с ними; общение между сотрудниками: суть проблемы, мешающие факторы, как возникает плодотворный разговор?

5. Заключение

На основе обобщающей монографии, посвященной «ключевым компетенциям», мы описали место возникновения проблемы «ключевых компетенций» (к.к.), определили понятие к. к., перечислили основные виды к.к., дали краткое описание анализа к. к. на примере компетенции действия; кратко описали также структуру анализа компетенции методов на основе соответствующих разделов книги. В дальнейшем изложении такому же тщательному анализу подвергнуты и другие виды к.к., а именно персональные и социальные компетенции. Приведенные примеры имеют целью дать читателю представление о способе рассмотрения и подходах к данной проблематике на современном этапе ее проработки и не касались собственно проблем к.к. в применении к общему образованию (школьной системе).

1 Выделенное курсивом – это значимые в поле данной проблематики термины.

2 Для пояснения: например на компетенцию действия в оригинале книги уходит 14 страниц, компетенцию методов 50 стр и т.д. убористого шрифта. Поэтому дальнейшее изложение - очень краткая выжимка.

3 Здесь даются в сильном сокращении.

4 Компетенция методов – это обширная область, занимающая в книге 140 страниц (!).

10