12.Функции менеджемента: понятия классификация

Функции менедж выделены французским инженером Файолем. Он считал что управлять значит прогнозировать, планировать, организовывать и руководить командой,координировать и контролировать.

Функции менедж - это структурно обособленная обьективно необходимая управленческая деятельность которая представлена как самостоятельный особый её вид. Все функции менедж делятся на две группы:

Основные. Дают временную хар-ку процесса управления. Весь процесс управления представляется как последовательная цепь циклически повторяющихся основных функций

Специальные, Дают хар-ку процесса управления определяя его направленность на конкретные сферы деятельности предприятия(управление производством, управление НИОКР, управление финансами, сбытом)

Основные функции: Планирование, Организация, Мотивация, Контроль

16 Контроль как функция менеджмента. Характеристики эффективного контроля

Контроль это:-процесс обеспечения достижения целей организации;-деят-ть по определению качества и корректировке выполняемых сотрудниками работ;процесс обратных связей в организации.Смысл контроля:предупреждать возникновение кризисных ситуаций.Контроль должен быть объективным,гибким,экономным.Для организации контроля необходимы 3 условия:1.наличие планов,нормативов,правил работы,программ и смет;2.наличие организац.структуры;3.тесная взаимосвязь с мотивацией.Основные виды контроля:предварительный(осущ-ся до фактич.начала работы,на этапе постановки целей),текущий(от начала управленч.деят-ти до момента достиж.требуемого результата),заключительный(даёт инфу для планирования аналогичных работ в будущем, основание для анализа возникших проблем).Процесс контроля:1.установление критериев и стандартов;2.сопоставление с ними реальных результатов;3.осуществление корректирующих действий.Характеристики успешного контроля:Контроль наиболее действенен не тогда,когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются.Наука о поведении дает следующ. Рекомендации менеджерам по проведению эффектив.контроля:1.устанавливайте осмысленные стандарты,воспринимаемые сотрудниками;2.устанавливайте симметричные отношения;3.берегите сотрудников от чрезмерного контроля;4.устанавливайте жесткие,но достижимые стандарты;5.вознаграждайте за достижение стандарта.Эффектив-ть контроля опр-ся не только особенностями поведения людей, но и такими условиями,как:1.стратегическая направленность;2.ориентация на конечные результаты работы организации;3.соответствие делу;4.своевременность;5.гибкость;6.простота;7.экономичность.

13. Планирование как функция мен-та.

Планирование: цель – определение будущего состояния, тенденций и перспектив развития объекта управления. Деятельность по планированию включает:

1) определение цели управления, анализ и оценка способов их достижения

2) формирование задач управления

3) установление последовательности выполнения работ

4) разработка правил выполнения плана

5) уточнение полномочий персонала для каждого вида деятельности

6) анализ ресурсов и разработка бюджета выполнения плана

7) корректировка плана.

Процесс планирования:

1 этап прогнозирование – предвидение тенденций и возможных путей развития, определение вероятности тех или иных событий

2 этап моделирование – включает научное описание будущего состояния соц-экономических процессов, а также средства и методы его достижения

3 этап программирование – процесс перевода объекта управления из одного состояния в другое.

Результат: план.

План представляет собой сложную соц-экономическую модель будущего стояния организаций.

Стратегическое планирование (высший уровень) – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная зада планирования на этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет себя вести в своей рыночной нише.

На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.

Планирование осуществляется и на нижем уровне организации. Оно называется оперативным планированием. Это – основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работы и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации.

Все 3 типа планирования составляют общую систему, которая называется генеральным, или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации.

Эффективность планирования как функции управления во многом зависит от того, какими принципами (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов.

1. Полнота планирования – при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.

2. Точность планирования – при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.

3. Ясность планирования – цель и меры планирования должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации.

4. Непрерывность планирования – это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.

5. Экономичность планирования ‑ расходы на планированные должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому следует помнить, что неопределенность – это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

21. Дивизиональная ОСУ стр-ра управл. вкл. в себя отделения и центр. аппарат. Обычно центр. аппарат выполняет след. функ.: 1)проводит единую науч-техн, финансов, маркетинг и кадроваю пол-ку 2)ориентирует отделения на новые рынки 3)разрабат. стратегию деятельности компании 4)оценивает результаты деят. предприятия

Отделения – предпринимательский подраздел. орган, котор. выполняет след. функ: 1)организ. процесс произв-ва 2)осущ. закупку сырья и материалов 3)ведет бух. учет 4)ведет контроль финансов. деятельно-ти

Дивизион. органы стр-ры управления могут быть след. видов: 1)продуктовая – признаком яв-ся продукт или группа продуктов 2)региональная – использ. депертаментализация по региону 3)смешаная – применяется при значительной диверсификации продукции и транс национализации деят-ти компании

Плюсы:1)обес-ет операт. принятие УР 2)улучшается адаптация к изменениям внешней среды 3)ориентация на освоение новых рынков и техн-ий

Минусы:1)происходит дублирование функ. управления 2)возрастает численность управл. работников 3)увелич. число уровней иерархии