Цели, задачи и образовательно-профессиональные требования дисциплины

Дисциплина «Деловое общение» является частью федерального компонента программы подготовки экономистов по бухгалтерскому учету, анализу и аудиту. Она изучает виды и стороны общения, механизмы воздействия в процессе общения, методику составления и оформления управленческих документов, необходимых для письменного общения, а также делопроизводственные процессы организации.

Цели изучения дисциплины – получение студентами необ-ходимого минимума теоретических знаний и практических навыков по психологии делового общения, необходимых для контактов типа «человек – человек», как устных, так и письменных; приобретение теоретических и практических навыков работы с документами по делопроизводственному процессу.

В процессе изучения дисциплины для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

– освоить основные понятия, общие принципы, виды и формы делового общения;

– усвоить правила ведения деловых бесед, переговоров;

– ознакомиться с правилами оформления документов и требованиями к их оформлению;

– ознакомиться с особенностями составления номенклатуры дел и формирования дел организации;

– овладеть навыками качественно и быстро обрабатывать документы, необходимыми при письменном общении.

После изучения дисциплины студент должен:

иметь представление:

– о видах, сторонах и формах общения;

– об этикете и культуре поведения делового человека в различных ситуациях;

– об организации работы с документами на предприятии АПК;

– о правилах оформления документов, создаваемых в процессе письменного общения.

владеть навыками грамотного использования практических и теоретических основ дисциплины:

– при проведении деловых бесед, совещаний, переговоров;

– при вербальном и невербальном общении;

– в применении полученных знаний для делового общения;

– в составлении документов, деловых писем для свободного и равноправного письменного общения с различными корреспондентами предприятий АПК.

Организационная структура и тематические планы аудиторных занятий

Изучение дисциплины «Деловое общение» предполагает слушание лекций, посещение семинарских и практических занятий. Самым распространенным видом внеаудиторной работы является самоподготовка к занятиям, которая заключается в проработке предложенной литературы, выполнении заданий.

Организационная структура, трудоемкость и темы дисциплины представлены в табл. 1, 2, 3.

Таблица 1

Организационная структура дисциплины

Виды занятий и работ	Количество часов	%
Общая трудоемкость (без учебной практики и итогового контроля)	100	100
Аудиторные занятия, всего В том числе Лекции Семинарские занятия Практические занятия Контрольная работа, тестирование	50	50
	24	24
	17	17
	6	6
	3	3
Внеаудиторная работа студентов, всего В том числе Написание реферата Самоподготовка к практическим и семинарским занятиям Самостоятельное изучение материала Подготовка к текущему контролю	50	50
	16	16
	20	20
	6	6
	8	8

На семинарских занятиях студенты ведут обсуждение по предложенным вопросам, выполняют предложенные преподавателем задания, могут провести психодиагностику личности по тестам.

Таблица 2

Тематический план лекций

Тема		Трудоемкость, ч
Введение в курс. Предмет, цель и задачи делового общения		2
Общение как социально-психологическая проблема		2
Стороны и стили общения		4
Виды и формы делового общения		2
Порядок организации и проведения деловых переговоров		2
Особенности публичного выступления		2
Спор. Его виды и психологические особенности		2
Конфликты и стрессы		2
Документационное и информационное обеспечение в системе управления		2
Организация документооборота		2
Номенклатура дел. Формирование дел, их хранение и использование		2
Итого		24
Таблица 3 Тематический план семинарских и практических занятий
Тема и вид контроля	Трудоемкость, ч
Семинарские занятия
Этические принципы и нормы в деловых отношениях	2
Приветствие, представление, титулирование	2
Коллектив и этика взаимоотношений	2
Имидж и манеры делового человека	1
Рабочее место и служебное помещение	1
Этика делового телефонного разговора	2
Национальные стили переговорного процесса	2
Тестирование по теме «Порядок организации и проведения переговоров»	1
Этика делового красноречия	1
Культура поведения на корпоративном празднике. Сувениры и подарки в деловой сфере	2
Невербальные особенности в процессе делового общения	2
Практические занятия
Основные требования к работе с документами	2
Методика оформления и составления некоторых служебных документов	2
Методика составления и оформления деловых писем	2
Контрольная работа по разделу «Делопроизводство»	2
Итого	26

В помощь студентам дается список рекомендуемой литературы, в который включены источники в электронной версии (в компьютерном классе института), а также литература, имеющаяся в библиотеке аграрного университета и на кафедре экономики и управления сельскохозяйственным производством.