Глава 5. Формальное и неформальное управление.

План.

1. 5.1 Управление группой и формирование команды.

2. 5.2 Признаки формального и неформального управления, факторы сочетания.

Введение.

Любая организация, как социально-экономическая система, - это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой организации существует сеть неформальных групп и организаций, которые оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность. Необходимо знать их и искусно взаимодействовать с ними. Целью данной главы является изучение природы групп в организациях и их значимость, рассмотрение основных характеристик и развития неформальных организаций; изучение проблем сочетания формального и неформального управления и влияние на эффективность управления в целом.

5.1 Управление группой и формирование команды.

Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих друг с другом для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, зависящих друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Групповое поведение - это совокупность действий и внешних проявлений активности группы как целого и взаимодействующих внутри нее индивидов и малых групп.

Управление группой - это целенаправленное воздействие на группу или отдельных ее членов для согласования совместной деятельности, т.е. воздействие на поведение (его результаты, характеристики, процесс, состояния) группы.

Существует два типа групп: формальные и неформальные.

Формальные группы - группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач. Они функционируют в соответствии с заранее установленными и официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами и xарактеризуются относительной стабильностью и постоянством состава.

Неформальные группы - группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей. Нефор­мальные группы образуются двумя путями:

1. на основе межличностных связей, возникающих в связи с функци­ональной необходимостью и существующих параллельно с формальной организацией. Например, система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управ­ления (в этом случае говорят о неформальной структуре управления);

2. на основе межличностных связей, возникающих в силу взаим­ного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений и т.п., вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т.п.

Члены неформальных групп могут быть представителями разных уровней формальной структуры. Неформальная структура может совпадать с формальной или составлять лишь какую-то ее часть.

Основными функциями неформальных групп в организации являются:

1. сохранение групповой культуры;

2. обмен актуальной информацией;

3. осуществление социального контроля;

4. внесение разнообразия в серые трудовые будни.

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, в них существует определенное распределение ролей и определен статус каждого входящего в группу.

Таблица 7.