5.2 Признаки формального и неформального управления, факторы сочетания.

Необходимо сочетание формального и неформального управления, взаимодополняемость одного другим (рис.32).

Признаками формального управления являются опора на формально действующие организационные положения, использование административных рычагов воздействия (приказ, административная ответственность, дисциплинарное требование и т.д.), жесткий контроль исполнения.

Признаками неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения – слабые и сильные стороны человеческой натуры, уважение, авторитет, самолюбие, система индивидуальных или коллективных ценностей, лидерство и т.д.

УПРАВЛЕНИЕ

ФОРМАЛЬНОЕ

НЕФОРМАЛЬНОЕ

Максимум

формальных требований

Интересы и ценности

ПРИОРИТЕТЫ

Детализация

регламентов

Лидерство и группа

Исполнительство,

дисциплина

Творчество и

индивидуальность

Формализм (бюрократизм)

Сотрудничество

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

рис.32 Сочетание формального и неформального управления

Преувеличение или усиление роли формального управления ведет к бюрократизму, работе без творчества и инициативы, что снижает эффективность управления.

Преувеличение роли неформального управления приводит к отрицательным последствиям как конфликты, безответственность, протекционизм.

Следовательно, главное – найти такое сочетание формального и неформального управления, которое в максимальной степени бы влияло на повышение эффективности управления. Это зависит от следующих факторов:

• Качество персонала: профессионализм, образование, отношения к работе, менеджеру, динамика личности;

• Личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность;

• Социально-экономическая внутренняя и внешняя обстановка;

• Психологический климат в коллективе;

• Тип управления: стратегическое, инновационное, корпоративное, антикризисное и т.д.;

• Интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе;

• Динамика развития коллектива, организации.

Сочетание формального и неформального управления необходимо сознательно выстраивать, учитывая конкретные обстоятельства и ситуации. сочетание отражает не только искусство менеджмента, но и научный подход, квалификацию менеджера.

Резюме.

1. Формальная организация создается по воле руководства, она становится социальной средой взаимодействия людей и, таким образом, образования множества неформальных групп – неформальной организации;

2. Неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Поэтому, неформальное управление усиливает и дополняет формальное, оно объективно и эффективность управления неформальными организациями определяется умением использовать их потенциальные выгоды и сглаживать отрицательные воздействия;

3. Эффективность управления определяется не только самими фактом неформального управления, но и его ролью в деятельности организации и его сочетанием с формальным управлением.

Вопросы для самопроверки.

1. Каковы причины образования неформальных групп и основные их характеристики?

2. В чем заключается неформальное управление?

3. Как сочетаются формальное и неформальное управление, какие факторы определяют его?