- •3.3 Основные модели организационных структур.
- •2. Адаптивные организационные структуры характеризуются:
- •3. Организационные структуры XXI века.
- •3.1 Горизонтальные структуры, их характеристика:
- •3.4 Оценка структуры управления организацией
- •По достижению целей организации
- •По параметрам системы управления
- •Приложение 7.
- •Глава 2.Методология и организация менеджмента.
- •2.1 Сущность методологии и организации менеджмента.
- •2.2 Взаимодействие методологии и организации.
- •Глава 3. Стратегия и тактика менеджмента.
- •Понятие стратегии и тактики.
- •3.2 Взаимосвязь стратегии и тактики
- •Глава 4. Интра- и инфраменеджмент.
- •4.1 Управление внутренней и внешней средой.
- •4.2 Сочетание интра- и инфраменеджмента: тенденции, формы и эффективность.
- •Глава 5. Формальное и неформальное управление.
- •5.1 Управление группой и формирование команды.
- •Основные различия формальных и неформальных групп.
- •Различия между группой и командой
- •5.2 Признаки формального и неформального управления, факторы сочетания.
Основные различия формальных и неформальных групп.
Сравниваемый параметр |
Формальная группа |
Неформальная группа |
Цели деятельности |
Официально предписаны |
Определяются членами группы |
Характер (структура) отношений |
Вертикальное подчинение |
Равноправные. Дружеские |
Взаимоотношения между членами группы |
Официальные |
Неофициальные |
Организационная основа взаимодействия |
Права и обязанности |
Власть и политика |
Основное внимание уделяется |
Должности |
Человеку как личности |
Возглавляет |
Руководитель (формальный лидер) |
Неформальный лидер |
Источником власти лидера |
Делегируется руководством |
Личностный, исходит от группы |
Регулятор поведения в группе |
Правила |
Нормы |
Способы приведения поведения в соответствие нормами правилам |
Вознаграждения и штрафы |
Санкции |
В организации осуществляется взаимодействие формальных и неформальных групп. Поскольку неформальные группы складываются и стихийно - независимо от желания руководства, то, как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальных достоинств. Они могут способствовать созданию в коллективе благоприятного социально-психологического климата, повышать индивидуальную мотивацию работников, удовлетворенность трудом и ответственность за качество выполняемой работы и тем самым оказывать влияние на повышение эффективности деятельности организации.
На рис.30 представлены основные причины объединения людей в группы, на которых базируются современные классические теории группообразования.
рис. 30 Причины и теории образования групп.
На следующем рисунке показан динамический процесс развития группы.
рис 31 Стадии развития группы
Потенциальные преимущества работы в группе. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счет повышения мотивации, высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс и т.д. Использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы.
Потенциальные недостатки работы в группе:
стремление к частным целям;
чрезмерные затраты;
потери времени;
доминирование одного из членов группы;
разделение ответственности - уход от ответственности, размывание ответственности;
снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников;
групповое единомыслие;
групповая поляризация.
Таблица 8.
Различия между группой и командой
Сравниваемые параметры |
Группа |
Команда |
Лидер |
Ярко выражен |
Лидерство поделено между членами |
Ответственность |
Личная |
Личная и взаимная групповая |
Миссия |
Совпадает с миссией организации |
Собственная |
Производятся продукты |
Индивидуальной деятельности |
Коллективной деятельности |
Формы совместного решения проблем |
Собрания |
Свободные встречи |
Оценка эффективности |
Косвенная |
Непосредственно по произведенному продукту |
Процесс работы |
Обсуждение, решения, делегирование полномочий |
Обсуждение, решение, совместное выполнение |
Состоит из работников |
Одного уровня управления |
Всех уровней и подразделений |
Команда - это особая разновидность групп, члены которых, обладая взаимодополняющими навыками и умениями, сосредоточены скорее на достижении коллективного, нежели индивидуального результата работы, ответственны друг перед другом, привержены общей цели и, как правило, самоуправляемые.
Предпосылки превращения группы в команду:
все ее члены рассматривают достигнутый успех как общий;
доверие друг к другу и к руководителю постоянно растет;
культивируется и усиливается чувство принадлежности к команде;
принадлежность к команде считается престижным состоянием;
цели команды постоянно реализуются.
Модели развития команды.
Дж. Катценбаху и Д. Смит различают следующие типы групп и команд в их развитии:
1) рабочая группа. Взаимодействие членов группы в ней осуществляется в основном для обмена информацией и опытом. Для нее характерна персональная ответственность членов группы за результаты их деятельности;
псевдокоманда. Члены не прилагают к повышению эффективности совместной деятельности ни малейших усилий;
потенциальная команда. Члены ее осознают необходимость общей цели, согласованности совместных действий и пытаются выработать эффективные приемы и методы сотрудничества;
настоящая команда. Члены ее обладают взаимодополняющими навыками и умениями, имеют общие цели и задачи, выработали эффективные методы совместной деятельности;
высокоэффективная команда. Это группа, обладающая всеми характеристиками настоящих команд и способствующая индивидуальному развитию ее членов. Результаты ее деятельности превосходят ожидания окружающих людей.
Согласно Дж. Хэкману процесс формирования команды должен проходить четыре стадии.
Первая стадия - «подготовка», или «предварительная работа». Цель стадии - правильно определить, действительно ли необходимо создание команды.
Вторая стадия - создание условий для работы. Руководство организации определяет условия, в соответствии с которыми команда выполняет свою работу.
Третья стадия — процесс формирования и построения команды. Для того, чтобы дать команде хороший старт, необходимо четко определить: членов команды, общую цель, сформировать задачу и степень ответственности за выполняемые функции, обеспечить постоянной поддержкой со стороны менеджмента организации.
Четвертая стадия — обеспечение содействия в работе начавшей функционировать команде.
Критерии эффективности групповой деятельности:
достижение целей, стоящих перед группой;
удовлетворенность членов группы своим трудом;
индивидуальное развитие членов группы. Работая в группе, в коллективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, повышают свой творческий потенциал, приобретают опыт, повышают свою активность, что, в свою очередь, повышает сплоченность, ведет к повышению производительности их труда, а следовательно, к повышению эффективности работы.