Методика социально – психологической диагностики конфликтов к. Томаса

Цель: изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению человека.

Тест предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению человека. В своем подходе К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. На ранних стадиях - изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешить. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое бесконфликтное состояние, где люди взаимодействуют в полной гармонии.

В последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно вызвано, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: во-первых, осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, а во-вторых, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Поэтому акценты должны быть смещены с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим необходимо сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, каким образом можно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно выделяются следующие стратегии, способы регулирования конфликтов:

Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов.

Компромисс.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Предполагается, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает либо проигрывают оба, так как идут на уступки. И только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.

В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы определить, к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Тест можно использовать при групповых обследованиях и индивидуально.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у испытуемого тенденций к проявлению соответствующих стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Результаты данных методик подверглись математической обработке при помощи методов: H-критерий Крускала-Уоллиса, S-критерий тенденций Джонкира.

Для проверки гипотезы о том, что воздействие на мотивационный (стремление к конструктивному разрешению конфликта), когнитивный (знания о конфликте) и поведенческий (владение приемами самоконтроля эмоционального состояния и продуктивными стратегиями поведения в конфликте) компоненты поведения в межличностном конфликте в ходе развивающих занятий посредством использования традиционных и активных методов обучения, возможно, будет способствовать улучшению межличностных отношений в группе подростков, так как у них будут сформированы продуктивные стратегии поведения в межличностных конфликтах, нами был взят основной метод – педагогический эксперимент – это научно поставленный опыт преобразования педагогического процесса в точно учитываемых условиях. Он состоит из констатирующего, формирующего и контрольного этапов эксперимента. На констатирующем этапе нами были подобраны методики диагностики в соответствии с выделенными критериями сформированности у старшеклассников продуктивного поведения в межличностном конфликте. Методики, их авторы и литературные источники, их соотношение с критериями представлено в таблице 1.

Таблица 1

Критерии сформированности продуктивного поведения подростков в межличностном конфликте и методики их диагностики

№п/п	Критерии и показатели	Методики и диагностики	Автор методики	Литературный источник
1 1.1 1.2 1.3	Эмоционально – ценностный Осознание социальной и личностной значимости конструктивного разрешения конфликтов; Стремление к взаимопониманию Направленность на конструктивное разрешение конфликтов	Методика «Самооценка конфликтости» Методика диагностики коммуникативной установки «Конструктивность мотивации»	В.В.Бойко О.П.Елисеев	КислицинаВ.А.Конфликтология[Текст]: учебное пособие /В.А.Кислицина. – Ишим:ИГПИ, 2009.-С.92 Основы психологии[Текст] Практикум/ред.-сост.Л.Д. Столеренко.- Ростов н/Д: Феникс,2003.-С.679-690 Практикум по психологии личности [Текст]/ О.П.Елесеев,- Спб.:Питер,2003.-С.403-412
2 2.1. 2.2. 2.3.	Информационный Представление о конфликте Знание условий эффективного протекания коммуникативного процесса; Знание приемов сомоконтроля эмоционального состояния	Анкетирование «Что вы знаете о конфликте и приемах самоконтроля эмоционального состояния	Разработана нами	-
3 3.1. 3.2. 3.3.	Деятельностный Владение приемами самоконтроля эмоционального состояния Владение продуктивными стратегиями поведения в конфликте Уровень благополучия взаимоотношений, индекс групповой сплоченности	Методика «Способность самоуправления» Методика диагностики стратегий поведения в конфликте Социометрия	Н.М. Пейсахов К.Томас Дж. Морено	Основы психологии [Текст]: практикум/ред.- сост. Л.Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2003.- С.339-347. Практическая психодиагностика [Текст]: Методики и тесты. Под ред. Д.Я. Райгородского. - М., 1998.-С.102-105 http://psyfactor.org/moreno.htm

Выделенные критерии сформированности продуктивного поведения в межличностном конфликте и изучение содержания отобранных методик диагностики позволили нам выделить уровни сформированности продуктивного поведения в межличностном конфликте.

Низкий уровень: у испытуемых отсутствует система в знаниях о межличностном конфликте. Знания разрозненны и единичны. Низкий уровень благополучия отношений связан с тем, что количество статусов изолированных и пренебрегаемых превышает количество статусов лидеров и популярных в группе. Испытуемые не умеют принимать окружающих, не умеют принимать индивидуальность других, берут за эталон поведения себя, консервативны и категоричны в оценке других людей, не умеют принимать и сглаживать неприятные чувства, возникшие в конфликтной ситуации, плохо приспосабливаются к характерам других людей. Испытуемые не способны управлять собой в межличностном конфликте, не умеют анализировать противоречия, прогнозировать, целеполагать. У испытуемых преобладают стратегии поведения в межличностном конфликте: конкуренция (соперничество) и избегание. При преобладании стратегии соперничества испытуемые и предпочитают идти к разрешению конфликта собственным путём; они не заинтересованы в сотрудничестве с другими и достигают цели, используя свои волевые качества. Стиль избегания означает, что испытуемые не отстаивают свои права, ни с кем не сотрудничают для выработки решения или уклоняются от решения конфликта. Вставить Елесеева

Средний уровень: знания, что такое конфликт и конфликтная ситуация, о стратегиях и тактиках поведения, в основном сформулированы правильно, но подростки не умеют применять их на практике. Количество статусов изолированных и пренебрегаемых равно количеству статусов лидеров и популярных в группе. Испытуемые не умеют принимать окружающих, не умеют принимать индивидуальность других, не умеют принимать и сглаживать неприятные чувства, возникшие в конфликтной ситуации. У испытуемых преобладает стратегия поведения в конфликте: приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Высокий уровень: знания, что такое конфликт и конфликтная ситуация, о стратегиях и тактиках поведения сформированы, и подростки умеют их применять. высокий уровень благополучия отношений связан с тем, что статусы лидеров и популярных в группе превышают статусы пренебрегаемых и изолированных. Испытуемые умеют принимать окружающих, умеют принимать индивидуальность других, рассматривать эталоном поведения не себя, умеют принимать и сглаживать неприятные чувства, возникшие в конфликтной ситуации, приспосабливаются к характерам других людей, умеют анализировать противоречия, прогнозировать, целеполагать, планировать, развит самоконтроль. У испытуемых преобладают стратегии поведения в конфликте: сотрудничество и компромисс. Они активно участвуют в разрешении конфликта и отстаивают свои интересы, но стараются при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идёт их обсуждение. При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путём торга и обмена, уступок. Елесеев