3.3 Принципы и правила оформления витрин, оформление ценников.

Принципы и правила оформления витрин регламентируются приказом МЗ РФ №80 и МУ №99/190.

На витрине выставляются препараты безрецептурного отпуска в соответствии с приказом №578.

Лекарственные средства для внутреннего и наружного применения размещаются отдельно.

Внутри этих групп лекарства располагаются по терапевтическому признаку (средства от головной боли, средства от насморка и т.д.)

Товары располагаются по группам товаров (перевязочные средства, предметы ухода за больными и т.д.)

Лекарственные средства, требующие особых условий хранения, на витрины выставляются в виде образцов товара, которые затем уничтожаются с составлением акта (лс с витрины не продаются).

Рядом с каждым товаром должен быть соответственно оформленный ценник

Правила оформления ценников регламентируются постановление правительства РФ №55. На ценниках ЛС и ИМН указывается наименование товара, цена за единицу товара, дата его поступления и подпись материально-ответственного лица. На мелких штучных упаковках допускается прикрепление ценника на упаковку с указанием цены, подписи материально0ответственного лица и даты. Все реквизиты на ценниках должны быть обозначены четко, разборчиво, без исправлений.

В соответствии с ПП РФ№55 оформляются ценники на товары, имеющие гигиенический сертификат качества. На ценнике указывается наименование товара, его сорт, цена за единицу товара, подпись материально-ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника.

При оформлении витрин необходимо использовать и правила мерчандайзинга. Мерчандайзинг – это серия методов размещения товаров и рекламных материалов в точке продажи с целью скорейшей реализации и увеличения общих объемов продаж. Например:

• Препараты выставляются по торговым маркам (все препараты одной фирмы компонуются в одном месте).

• Большинство покупателей двигаются по аптеке направо по направлению часовой стрелки, поэтому наиболее благоприятными являются места на полке с правой стороны от потока движения покупателей.

• Большинство покупателей избегают углов и шумных, грязных и слабоосвещенных мест.

• 95% покупателей останавливаются только после того, как проходят 1/3 аптеки.

• Покупатель четко воспринимает товары и рекламные материалы, находящиеся на уровне и несколько ниже уровня глаз человека, т.е. на высоте 120-160см, поэтому товар, расположенный на средних полках витрины продается быстрее.

• Нельзя устанавливать рекламный материал на отсутствующий в продаже препарат.

• Оптимальное пространство на полке, для того, чтобы препарат был замечен и приобретен, равно 33 см, но если такое пространство не может быть предоставлено, необходимо выставить не менее двух рядов одного товара в одинаковой упаковке для создания ощущения множественности товара и т.д.

3.4 Организация работы сотрудников.

Фармацевтические должности в аптечных организациях занимают специалисты-провизоры или фармацевты в соответствии с установленным порядком.

Руководство аптечной организацией осуществляет провизор, имеющий сертификат специалиста и стаж работы по специальности не менее 3 лет. В аптечных организациях, расположенных вне города, руководство аптечной организацией может осуществлять фармацевт, имеющий сертификат специалиста.

В отделах аптечных организаций с открытой формой выкладки товаров и реализующих товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций, допускается привлечение лиц со средним или средним медицинским образованием или высшим медицинским образованием в качестве консультантов.

Специалисты аптечных организаций должны повышать свою квалификацию в соответствии с действующими требованиями.

Персонал аптечных организаций должен соблюдать правила личной гигиены, включая использование специальной одежды.

С целью обеспечения санитарных требований сотрудники аптечных организаций должны проходить медицинское освидетельствование в установленном порядке.

Не допускаются к работе лица с признаками заболевания, открытыми ранами, пока состояние их здоровья может быть причиной риска контаминации товаров, реализуемых в аптечной организации.

Не разрешается в производственных помещениях, а также на рабочих местах в торговом зале курение, прием пищи, хранение личных лекарственных препаратов, продуктов питания, напитков, табачных изделий.

В своей производственной деятельности сотрудники аптечных организаций руководствуются действующими документами в области фармацевтической деятельности, правилами внутреннего трудового распорядка, требованиями техники безопасности.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя согласно унифицированной форме N Т-1, утвержденной Постановлением Госкомстата РФ от 05.01.2004 г. N 1, изданным на основании заключенного трудового договора (ст. 68 ТК РФ). Приказ (распоряжение) работодателя о приеме на работу объявляется работнику под роспись в 3-дневный срок со дня фактического начала работы. Работник вправе потребовать выдачи ему надлежащей заверенной копии приказа (распоряжения).

До подписания ТД работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором.

Лицо, поступающее на работу, обязано предъявить работодателю:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

- документ об образовании, квалификации или наличии специальных знаний - при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

Фармспециалист предъявляет диплом об окончании высшего или среднего учебного заведения, сертификат специалиста (ст. 54 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22.07.93 г. N 5487-1). В данной статье говорится также и о лицензии на осуществление фармдеятельности (она требуется только в том случае, если лицо с фармобразованием собирается заниматься собственным бизнесом, к наемному работнику данное требование о наличии лицензии не относится).

Основанием для занятия должностей в государственной, муниципальной организации для лиц, получивших высшее фармобразование, является первичная годичная послевузовская подготовка (интернатура), подтверждаемая удостоверениями установленного образца (п. 7 ст. 6 Федерального закона от 22.08.1996 г. N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании").

Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, какие-либо документы помимо предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ.

При заключении ТД в первый раз трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются работодателем.

В случае отсутствия у лица, поступающего на работу, трудовой книжки в связи с ее утратой, повреждением или по иной причине работодатель обязан по письменному заявлению этого лица (с указанием причины отсутствия трудовой книжки) оформить новую трудовую книжку.

Практический опыт показывает, что любое предприятие в целом и каждый его сотрудник могут успешно функционировать только при наличии четкой регламентации их деятельности, закрепленной в соответствующих организационно - распорядительных документах: должностных инструкциях работников. Поэтому в любой, даже самой небольшой аптеке или аптечном пункте, целесообразно иметь на весь персонал должностные инструкции, в которых должны быть определены права и обязанности каждого сотрудника.

Должностные инструкции являются организационными документами. Именно эти документы организуют работу аптечного предприятия, определяют задачу и функции, описывают порядок взаимодействия сотрудников и деятельность каждого из них. Наряду с этим организационные документы необходимы для всесторонней объективной оценки работников аптеки и нередко используются при разрешении трудовых споров.

Не все аптечные учреждения используют в своей работе должностные инструкции, а те которые используют, нередко допускают при их разработке те или иные упущения. Например, в ряде случаев должностные инструкции разрабатываются только для части персонала аптеки, что в значительной мере снижает их практическую ценность. Часто при составлении должностных инструкций учитываются не все требования, предъявляемые к объему и характеру работы специалиста. Это приводит к тому, что часть функций, возложенных на сотрудника не выполняется или выполняется не в полном объеме.

С другой стороны, организационные документы должны оформляться в соответствии с Постановлением Госстандарта РФ от 31.07.97 г. N 273 "Унифицированная система организационно - распорядительной документации. Требования к оформлению документов" (УСОРД) (в ред. от 21.01.2000 г.), т.е. иметь унифицированную форму и структуру текста. Многие специалисты, разрабатывая организационные документы, основное внимание уделяют содержательной части, составляя максимально подробный текст, что безусловно важно, т.к. это главная часть документа. Однако, нельзя забывать о том, что хороший текст становится документом только после придания ему юридической силы, т.е. документ должен иметь соответствующую форму со всеми необходимыми реквизитами, правильно внесенными в документ.

Должностные инструкции должны обеспечивать рациональное распределение профессиональных обязанностей между всеми работниками предприятия, четко и однозначно определять права и ответственность, которыми наделяется каждый исполнитель на определенном участке работы с учетом его знаний, сложившихся условий труда и потребностей аптечного учреждения.

Непосредственной разработке должностных инструкций в каждой аптеке должно предшествовать проведение определенной подготовительной работы. На этом этапе должны быть детально изучены все нормативные документы, регламентирующие порядок деятельности должностных лиц, проведено разделение всего объема работ на составные части так, чтобы каждая из них могла быть в последующем закреплена за конкретным исполнителем. Далее должен быть определен перечень функций и обязанностей для всех работников. При этом состав и объем трудовых функций должен обеспечивать равномерную и полную загрузку всех исполнителей в течение рабочего дня, исключать дублирование и "ничейные полосы" в работе.

При приеме на работу новых сотрудников, при изменении организационно - технических условий, объема и содержания труда аптечных работников функционально - должностные инструкции должны разрабатываться вновь.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

Должностная инструкция может включать следующие разделы:

I. Общие положения;

II. Функции работника;

III. Должностные обязанности;

IV. Права;

V. Взаимоотношения (связи по должности);

VI. Ответственность работника за полученный участок работы.

"Общие положения" должностной инструкции устанавливают сферу деятельности работника, в этом разделе формулируется основная задача, возложенная на данного работника, требования к квалификации, его непосредственную подчиненность, приведен порядок замещения должности (кем назначается и освобождается от работы). В этом же разделе должностной инструкции должны быть приведены все нормативные документы, которыми исполнитель должен руководствоваться в своей работе (приказы, инструкции, рекомендации).

"Функции работника" - раздел, который определяет конкретный участок работы, закрепленный за сотрудником и перечень видов работ, из которых складывается основные направления деятельности специалиста.

В разделе "Должностные обязанности" должны быть определены действия, обеспечивающие качественное выполнение возложенных на работников функций (строгое соблюдение трудового распорядка и трудовой дисциплины, качественное и своевременное выполнение того или иного вида работ, систематическое повышение своей квалификации и т.д.).

В разделе "Права" должностной инструкции отражаются те права, которыми наделяется работник для выполнения своих функций и обязанностей. Они должны вытекать из основных задач и обязанностей должностного лица и отражать степень самостоятельности в работе.

В разделе "Взаимоотношения (связи по должности)" перечисляется круг лиц, с которыми специалист вступает в служебные взаимоотношения и обменивается информацией. В этом же разделе должностной инструкции должен быть четко определен порядок взаимозаменяемости: кого данный работник замещает на время отсутствия другого работника, а также кто замещает его.

В разделе "Ответственность" должны быть указаны наиболее важные функции, за невыполнение которых данное должностное лицо несет непосредственную дисциплинарную, материальную и другую ответственность.

Текст должностной инструкции, являющейся локальным актом организации, принято обязательно "разбивать" на пункты для удобства восприятия. Должностные инструкции обязательно утверждаются, как правило, первым руководителем организации. Вопросы согласования текстов должностных инструкций с определенными должностными лицами решаются индивидуально в каждом аптечном предприятии в зависимости от его структуры, штатного состава и сложившихся традиций. В многих организациях должностные инструкции согласовываются с юристами.

Должностные инструкции доводятся до работников аптечного предприятия под расписку оформлением визы ознакомления, включающей: личную подпись работника, ее расшифровку и дату ознакомления. В случае отказа работника от визирования должностной инструкции составляется акт об отказе от визирования в присутствии не менее двух незаинтересованных свидетелей.

Для внесения изменений и дополнений в должностные инструкции издается соответствующий приказ руководителя организации, который доводится до работников аптечного предприятия под расписку. Необходимость в издании такого приказа возникает при необходимости перераспределения функций и должностных обязанностей, при реорганизациях, сокращении штатов и т.д. Кроме того, должностные инструкции должны быть заменены и заново утверждены в следующих случаях:

- при реорганизации аптечного предприятия;

- при изменении наименования аптечного предприятия или его структурного подразделения;

- при изменении наименования должностей;

- при увольнении прежнего работника и замене его другим.

Разработка должностных инструкций в аптечных предприятиях регламентируется нижеприведенными документами:

1. Приказ Минздрава СССР от 30.12.76 г. N 1255 "Об утверждении номенклатуры должностей фармацевтических работников и положений об отдельных учреждениях и должностях работников аптечных учреждений".

2. Приказ Минздрава СССР от 20.04.81 г. N 420 "О штатных нормативах и типовых штатах персонала аптек и аптечных киосков".

3. Методические рекомендации по составлению функционально - должностных инструкций для аптечных работников (на основании письма ГАПУ МЗ СССР N 133-2/18-209 от 21.05.84 г.)

4. Приказ Минздрава СССР от 01.04.91 г. N 95 "О проведении внеочередной аттестации и перетарификации медицинских и фармацевтических работников".

5. Приказ Минздрава РФ от 16.02.95 г. N 33 "Об утверждении положения об аттестации врачей, провизоров и других специалистов с высшим образованием в системе здравоохранения Российской Федерации" (в ред. от 28.09.99 г.).

6. Постановление Минтруда РФ от 06.06.96 г. N 32 "Об утверждении разрядов оплаты труда и тарифно - квалификационных характеристик (требований) по общеотраслевым должностям служащих".

7. Приказ Минздрава РФ от 16.07.97 г. N 214 "О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптеках".

8. Постановление Минтруда РФ от 27.08.97 г. N 43 "О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно - квалификационных характеристик по должностям работников здравоохранения Российской Федерации" (в ред. от 07.12.98 г.).

9. Приказ Минздрава РФ от 19.01.99 г. N 18 "О введении в действие перечня соответствия специальностей среднего медицинского и фармацевтического персонала должностям специалистов".

10. Приказ Минздрава РФ от 27.08.99 г. N 337 "О номенклатуре специальностей в учреждениях здравоохранения Российской Федерации".

11. Приказ Минздрава РФ от 15.10.99 г. N 377 "Об утверждении положения об оплате труда работников здравоохранения".