Public Relations як форма камунікатыўнай дзейнасці Определение паблик рилейшнз

Связи с общественностью – явление намного более глубокое, чем просто отделы, функционирующие в организациях или учреждениях, или самостоятельные консультативные фирмы паблик рилейшнз, к услугам которых обращаются клиенты. 1.Это наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении. 2. Это наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью.3. Это функция упраления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами. (подчеркивается деятельностный подход) 4. Это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагирования на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения.

5 Это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленноого формирования желаемого общественного мнения. Создание информации не следует понимать в узком, сугубо журналистском смысле – как подготовку корреспонденций.

Практика связей с общественностью может охватывать разнообразные виды деятельности (ПР-деятельность): пресс-посреничество, содействие (продвижение), паблистити, рекламу и многое другое. Указанная деятельность близка к маркетингу и продвижению товаров на рынок, но это не тождественне явления. Многие путают ПР с перечисленными формами активности.

Пресс-посредничество – это написание материалов или организация специальных мероприятий с целью привлечения внимания средств информации и обеспечения общественной заметности. Предусматривает планирование и проведение таких мероприятий (иногда просто трюков), которые заслуживают того, чтобы стать новостью или привлечь внимание к отдельному человеку, организации, идее или товару.

Продвижение (промоушн) – это функция ПР, предусматривающая специальные усилия (активность или организованные события), расчитаные на фомирование и стимулирование интереса к личности, товару, организации или направления деятельности.

Общественные дела – работа служб или отделов государственных учреждений по делам общественноти – особый вид ПР, связанный с налаживанием и поддержанием доброжелательных отношений между правительственными учреждениями, органами самоуправления и широкой общественностью.

Паблисити – это инфомация из независимого источника, используемая средсвами инфомации потому, что она имеет ценность новости. Это некотролируемый метод размещения событий в средствах информации, поскольку источник сообщения ничего не платит прессе за размещение. Паблисити – это не вегда хорошие новости. Например, в условиях кризиса для организации важнее всего как можно скорее самой рассказать о случившемся, пока средства массовой информации не изложили суть дела на свой лад.

Существует и некоторые ошибочное мнение относительно различия между паблисити (как одной из сфер деятельности по связям с общественностью) и рекламой. Несмотря на то, что и в случае работы по обеспечению паблисити, и в случае рекламной деятельности равно используются СМК (для распространения соответствующей информации), формат и контекст деятельности в сфере паблисити и в сфере рекламной деятельности совершенной разный.

Паблисити, т.е. информация о некотором событии, человеке, организации или виде продукции, появляется в свет в виде выпуска новостей, или очерка, или другого публикационного материала, выходящего в том или ином СМК. Материал для подобной публикации готовится специалистом по связям с общественностью, а затем принимается к рассмотрению новостным отделом данного СМК. Редакторы определяют, будет ли использован тот или иной материал или отправится в мусорную корзину.

Реклама представляет собой оплаченное место (в случае печатного издания) или эфирное время (в случае с радио/телевидением). Для размещения своего рекламного материала (например, в объеме страницы или одноминутного рекламного ролика) организации (или отдельные лица) заключают контракт с рекламным отделом данного СМК, и эти услуги могут стоить тысячи долларов. При этом организация сама пишет рекламный материал, сама выбирает его стилистическое оформление и осуществляет контроль над тем, где и в какое время выйдет в свет ее рекламный выпуск. Иначе говоря, РЕКЛАМА   это всего-навсего аренда места в том или ином виде СМК.

К другим отличиям между деятельностью по связям с общественностью и рекламой относятся следующие аспекты: - реклама "работает" почти исключительно через СМК, в то время как деятельность по связям с общественностью опирается на множество средств коммуникации: брошюры, презентации слайдов, организация специальных мероприятий, речи, пресс-релизы, информационные бюллетени и т.д.

- реклама адресована внешней аудитории, главным образом потребителям товаров и услуг, в  то время как деятельность по связям с общественностью адресует свое послание как специализированным внешним аудиториям (владельцам акций, продавцам, общественным лидерам, группам защиты окружающей среды и т.д.), так и внутренней аудитории (сотрудникам организации).

- реклама достаточно легко определяется в качестве специализированной коммуникационной деятельности, в то время как границы деятельности "связей с общественностью" весьма широки и включают в себя также разработку стратегии целой организации и ее последующую реализацию (начиная с морального климата в коллективе и заканчивая инструктированием телефонных операторов относительно, того как они должны отвечать на телефонные звонки).

- реклама часто используется как одно из средств коммуникации в деятельности специалиста по связям с общественностью, и, в свою очередь, деятельность профессионала в области связей с общественностью часто поддерживает проведение рекламной кампании.

Задача рекламной кампании заключается в увеличении продаж товаров и услуг, в то время как задача деятельности по связям с общественностью – функционирование организации в общественном окружении. Благоприятное общественное окружение необходимо для работы с теми экономическими, политическими и социальными реалиями, с которыми сталкивается в процессе своей деятельности любая организация.

Маркетинг. Как и в рекламе, в маркетинге важную роль играет аналитическая работа. Однако исследования, используемые в рекламе, - это только одна из составляющих изучения рынка. Для специалистов по маркетингу важнейшими являются два вопроса: существует ли потребность в конкретном товаре или услуге? Если да, то у какой категории населения и в какой упаковке они скорее всего станут пользоваться спросом?

Функции ПР

1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводится ПР-акции. В данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Подобная ситуация во многом напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

2. Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. В этом случае организация старается прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев.

3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее полезной и эффективной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которой она вступает во взаимодействие.