37.Аудит маркетинга,ревизия м.

Под «аудитом» поним-ся всеобъемлющая системат-я независ-я проверка внешней среды М-га,целей,стратегий и видов М-ой дея-и предпр-я в целом и его отдел-х хоз единиц. Целью аудита М явл-ся выявление проблем и новых возмож-й,подготовка рекомендаций по повыш-ю и эфф-ти М.дея-и предпр-я. Схема проведения аудита по Котлеру:1)макросреда,2)микросреда(рынки.клиентура,конкуренты,постащики,диллеры),3)стратегия М-га(программа дея-и,задачи,цели стратегий),4)орг-ия службы М(анализ стр-ры и её эффект-ть),5)системы марк-й инф-ии,планир-я,контроля разработки новых тов-в,6)функцинал-е составл-е(анализ тов-в,цен,системы расширения рекламы и стимулир-е торгового аппарата,7)результатив-ть М-га-анализ прибыльности,эффект-ти затрат). Контроль ревизии М:Стратегич контроль предпол оц стратегий М-ых оперативных мероприятй М-ой орг-ии в целях выявл трудн и положит перспектив для произв-о-сбытовой и научно-техн деят-ти и разраб рекомендаций по их соверш-ию. Ревизия М-ой деят-ти м б:1)Горизонтальная(ревизия стр-ры М)-контролирует общее функц-е М2)Вертикальная-контроль по отдельным М-ым фу-ям всей деят-ти фирмы

38.Назначение,задачи и фун-ии службы м.

М-ые службы-координ-ие,планир-ие,контролир-ие органы стратегич-го производственно-сбытового управл.

Назначение Службы М-создается для обеспеч-я гибкого приспособл-я произв-ой,финансовой,торгово-сбытовой,кадровой деят-ти предпр-я к изменя-ся эконом ситуации,треб потребит на рынке.Задачи:1)сбор,обработка и анализ инф-ии о рынке в спросе на прод-ю предпр-я;2)подготовка данных необх-х для примен реш по эффект-м приспособл-ям производст,торгово-сбытового,рекламного,финан-го потенциала предпр-я к треб-ям рынка;3)активное формир-е спроса и стимул-е сбыта.Фу-ии М-ой службы:1)Исс-ая:иссл-е и анализ осн показат рынка(конъюктура,емкость);прогнозы развит(долгосрочн,краткосрочн);изучение потребит(отнош к тов,мотивы покупок);изучен деят-ти конкур-ов;сегментация рынка и анализ параметров сегмента.2)планир-е тов ассор-та:опред и разраб-ка ассорт-ой стр-ры произв-ва;анализ тенденции развит тов(ЖЦТ),установл взаимосвязи потребит и техн-их парам-ов изделия;подготовка предл-ий по разр-ке нов тов;анализ конкурентоспо-ти тов;выработка рекоменд-ии по ценовой полит.3)Сбыт и распред:выбор каналов распред и товародвиж-я;анализ и прогноз сбыта;планир-е товарооб-та по ассорт-м позиц-ям;опред оптимальных усл реализ-ии прод-ии.4)Рекл и стимулир-е сбыта:развит коммуник-х связей;рекл;участие в неком-х пристижных меропр-ях;поощрение покупат;стимул-е работников сбыта;формир-е имиджа предпр-я

39.Основные типы организ-ых структур м.

Организ-ая струк-ра службы М опред-ся специф-ой выпускаемой прод-ии,кол-ом рынков и масштабами сбытовой деят-ти предпр-я.Основн типы:1)по видам(функ-ям)М-ой деят-ти;2)по продукту;3)по региону;4)по группам потребит;5)матричная1)Функц-ая орг-ия службы М предполаг,каждый отдел или сектор разраб-ет и осущ-ет одну или ряд опред-ых фу-й м-ой деят.Подобную стр-ру имеют м-ые службы небольш фирм,раб-их с узким тов ассорт-ом на небольш числе нац-ых рынков и их сегментов,отлич-ся опред однородностью,стабильностью и относит незначит величиной емкости.Эти фирмы производят тов,не треб внесения значит измен в зависим от оттенков предъявляемого к нему со стор конечных потребит спроса,а также не являющийся объектом активного воздейств НТП.Недост:отсутствие спец-х подразд по продукту и затрудненность непоср-го контроля за процессами разработки идей нов тов, его созд и внедр на рынок приводят к замедл инновации.Стр-ра:Управляющий по М:отдел исс-я,отдел планир-я,отдел рекл и стимул-я сбыта,отдел распред,отдел упр-я М.2)Товарная-эта служба раздел по отдельным тов и для кажд тов имеется свой управл-ий,руководящий подраздел-ем сотрудников,кот выполн-ют соответ-ие функц-ые задачи М.Эффективна для предпр-ий с широкой номенклатурой тов и их реализ-ей на многочисл-х однор рынкахСтр-ра:Управл-ий по М:отдел по продукту1,отдел по прод 2,3,4,5.3)по регионам:Организ-я м-ых служб по региону хар-на для фирм региональной ориентации сбытовой деят т.е. работающих по немногочисл,неоднор,с четко очерч границами рынкам.Дает преимущ фирмам,осущ-им широк сбыт и производственную деят за рубежом.Стр-ра:1)отдел экспортного М:сектор европ-х стран(Регион А,рег Б,рег В),сектор неевроп стран(Рег С,рег Д,рег Е)2)отдел внутр М:регион А(сектор 1,сек 2,сек 3),регион Б(сек 1,сек 2,сек 3),Регион В(сект 1,сек 2,сек3)

4)по группам потребит:представл собой своего рода м-ые управленче-е отделения по рын сегментам.Дает возм-ть ориентировать всю деят-ть фирмы на конечных потребит и на этой основе осущ-ть для кажд из их группы индив-ую,специализ-ю комплексную рын полит по всему процессу производства.

5)Матричная:представл сбалансир-ый компромисс м/у делением и группир-ем работ вокруг рес и резуль-ов;примен,если фирмы испыт-ют сильное огранич в рес,особ,в финансовых и людских;Черта:формальное наличие у работника одновр-о 2-х начальн,облад-их равн правами и обяз-ми Имеют фирмы с шир тов ассорт-ом. Не отлич-ся большой эффект-ю,не восприимчива к инновациям и рын измен-ям,не способна к адаптации в моб усл-ях.Стр-ра:Президент фирмы:отдел снабж,отдел произв-ва,отдел М,отдел финансов.